60 Balconies Design

房間乾淨，自助入住也方便。我們全家四大一小，兩張大床兩張雙人床夠住。有一張床在客廳後面有窗簾隔開，一家人沒什麼問題。幾家人可能會有一點點不方便。兩個衞浴。廚房設備齊全我們還做了幾頓飯，洗碗機，洗衣機都有很方便。每天有人打掃。就是沒有廚房剪刀。還有咖啡有點少，住了三個晚上五個人衹給了兩個咖啡膠囊。其他完美。很喜歡。地理位置很不錯，走十幾分鍾就是太陽宮廣場。麗池公園也不遠。

非常滿意，適合家庭居住。

This was a different hotel experience, as our room was really an apartment with a lot of space compared to the Central Madrid hotels we had been staying in. This hotel doesn’t offer a pool or gym (that we know about), but feels like you are in an @irBNB. Our room had 2 full bathrooms, a Murphy bed, a Queen (?) bed, full kitchen with washing machine (great for the laundry piling up in your suitcase — but NO dryer, just a rack), living room. Location is great and close to various attractions. The block is quiet and a short walk in any direction you can find restaurants and shops. Les Jardines de Retiro is a short distance and very much worth a visit.

El 1 de agosto, mi familia y yo llegamos al hotel de la calle Almirante dispuestos a dar comienzo de nuestras vacaciones. Nuestras expectativas eran altas, basadas en el precio que pagamos, las fotos prometedoras y la reputación en línea del hotel. Pero la realidad resultó desalentadora desde el primer momento. La falta de advertencia sobre las multas en Madrid Central al llegar en coche fue un golpe inesperado. ¿Cómo es posible que un hotel de supuesto lujo no se preocupe por informar a sus huéspedes sobre esto? Viajar con un bebé ya implica desafíos, y esta sorpresa lo hizo aún más complicado. Mi solicitud de ayuda fue ignorada, y la falta de empatía nos hizo sentir desamparados. El apartamento que encontramos no se parecía en nada a las fotos en línea. Las paredes desgastadas y sucias, los marcos de las puertas envejecidos y los baños anticuados eran una decepción total. Nuestra inversión de más de 200€ no se correspondía con la realidad que encontramos, y la diferencia era dolorosamente evidente. El peor momento fue cuando la puerta de la nevera se rompió al abrirla, dejándola inutilizable. Esta situación se convirtió en un total despropósito al viajar con un bebé que necesitaba comida y poder guardar medicinas frescas. Nuestra llamada en busca de ayuda quedó sin respuesta, y la sensación de abandono fue abrumadora. A pesar de nuestras solicitudes de ayuda tanto con la situación del coche como con el estado del apartamento, fuimos ignorados. Incluso expresar nuestra frustración solo generó una respuesta indiferente. La promesa de "lo anoto y se lo haré llegar a mi responsable" resultó ser vacía, sin explicaciones ni disculpas. Casi un mes después, tras agotar las esperanzas de que la empresa se comunique con nosotros y nos de las necesarias explicaciones, he contactado con ellos. Nada nuevo bajo el sol. Excusas y palabras vacías que no van cambiar la pésima experiencia sufrida ni van a revertir el peor inicio de vacaciones que uno puedo imaginarse.