Royal Macaé Palace Hotel

Tivemos uma experiência muito negativa no hotel. Após o café da manhã, uma pessoa da família passou mal e vomitou durante todo o dia, perdendo um evento importante. Procuramos ajuda básica, como chá ou biscoito água e sal, mas o hotel não ofereceu nenhum tipo de suporte. A única atitude tomada foi o envio da camareira para limpar o quarto, após nossa solicitação. Esperávamos mais cuidado e atenção em uma situação de emergência.

Excelente localização na Praia de Cavaleiros, meu segundo Carnaval na cidade, ano passado me hospedei na Praia de Imbetiba, e sem dúvidas essa hospedagem foi melhor. Embora não tivesse estacionamento, conseguimos deixar nosso carro estacionado sem pagar um real todos os dias em frente ao hotel na orla da praia. O café da manhã é realmente muito farto, com muitas opções salgadas e doces, mais de um sabor de suco e tem um horário bem extenso de funcionamento, 06 às 10hs. A piscina é agradável, bom tamanho, tem área de jogos, fornecem toalhas para a piscina. O quarto é muito confortável, tem serviço diário de quarto, e os funcionários são bastante solícitos na recepção. Minha observações ficam por conta da televisão do quarto que não tem nenhum streaming, nem canais por assinatura e a imagem da TV aberta é péssima. O serviço de manutenção pecou conosco. Ficamos na suíte vista mar que tinha banheira e deu vazamento no banheiro. Nem utilizamos a banheira cheia e só ao tomar banho de chuveiro o banheiro inundava. Solicitei 2 vezes manutenção e não compareceram para consertar. Acabamento da parede do quarto estava péssimo, descascado. Pedimos toalhas na piscina um dia que acabou e nunca chegaram. E por fim, as amenidades não eram repostas diariamente. Ainda assim é um ótimo hotel e o custo benefício para o Carnaval foi bem razoável. O único problema é que não trabalha com parcelamento e acho que seria perfeitamente compreensível parcelar uma estadia de quase 2 mil reais.

Tive uma boa experiência, bom atendimento por toda a equipe do hotel, quarto limpo, organizado, refeições saborosas.