Hotel Pawan Palace Lumbini

Bản thân khách sạn, tòa nhà, có tiềm năng rất lớn. Có vẻ như là khách sạn 4, thậm chí là 5 sao nếu bạn đến gần! Tại quầy lễ tân, nhân viên mặc quần áo thường ngày, một điểm mà bạn không mong đợi ở một khách sạn như vậy. Không ai giới thiệu tôi với khách sạn, như WiFi, bữa sáng, hồ bơi... Bản thân phòng cũng đẹp, nhưng một số đèn không hoạt động, không có tủ lạnh, không có két an toàn. Máy báo khói vẫn còn phủ kín bao bì, vòi phun nước vẫn bị khóa. Cảnh quan từ phòng không ấn tượng. Bạn nhìn thấy một mái nhà bẩn thỉu với một chai bia rỗng. Và phòng tắm có 2 cửa, một cửa dẫn đến phía sau bồn rửa. Người quản lý nhà hàng rất lịch sự và cố gắng cung cấp cho chúng tôi mọi thứ anh ta có, mà không... nhiều. Tiệc buffet rất đắt tiền với đồ ăn chắc chắn không phải là chất lượng tốt nhất (sau đó bị đau bụng). Nhân viên không thể làm gì về điều đó, rõ ràng là ban quản lý cần phải thay thế. Đây có thể là khách sạn hàng đầu ở Lumbini. Sau một đêm, chúng tôi chuyển sang một khách sạn khác. Có rất nhiều muỗi ở sảnh. Có vẻ như không ai trong ban quản lý quan tâm đến chuyện gì đang xảy ra với khách sạn này.

Trước khi đến khách sạn, chúng tôi đã gọi điện và nói với họ rằng hôm nay chúng tôi sẽ nhận phòng vì chúng tôi đã đặt phòng tại khách sạn của họ 2 tháng trước và cũng đã thanh toán. Nhưng sau đó, họ nói với tôi rằng họ đã kín phòng và họ không còn phòng cho chúng tôi. Mặc dù chúng tôi đã đặt phòng cách đây 2 tháng và đã thanh toán đầy đủ. Sau khi tức giận với họ, họ nói rằng họ sẽ sắp xếp một phòng cho chúng tôi. Khi chúng tôi đến đó để nhận phòng, lễ tân cũng nói như vậy rằng họ đã kín phòng và họ không thể cho chúng tôi bất kỳ phòng nào. Họ đồng ý rằng họ thấy đặt phòng của chúng tôi trong hệ thống của họ nhưng họ nói với tôi rằng họ quên ghi lại đặt phòng của chúng tôi và đã giao phòng cho người khác. Thật kinh khủng. Và sau đó khi tôi nói với họ rằng tôi sẽ gọi cảnh sát vì họ đã lừa dối chúng tôi, họ đã cho chúng tôi một phòng. Và ngày hôm sau, một trong những nhân viên của họ đã đến gặp tôi xin lỗi về điều này và nói với chúng tôi rằng họ sẽ cho chúng tôi bữa tối miễn phí và khi chúng tôi trả phòng, họ đã mang cho chúng tôi hóa đơn cho bữa tối!!!! Và các nhân viên đã cực kỳ thô lỗ với chúng tôi. Chưa bao giờ thấy một dịch vụ tệ như vậy. Một điều nữa: chúng tôi đã hỏi họ về bữa sáng một đêm trước vì chúng tôi phải rời đi vào sáng hôm sau ở đâu đó sớm. Họ nói rằng sẽ có tiệc buffet bắt đầu từ 6 đến 9 giờ 30. Chúng tôi đã nói với họ cụ thể rằng chúng tôi sẽ xuống lúc 8 giờ vì chúng tôi phải rời đi lúc 8 giờ 30. Khi chúng tôi xuống, họ nói với chúng tôi rằng không có tiệc buffet và sau đó chúng tôi phát hiện ra rằng họ đã nói dối chúng tôi. Có tiệc buffet nhưng tiệc đã kết thúc sớm hơn vì có một nhóm lớn và họ không cảm thấy cần phải gia hạn chỉ cho hai chúng tôi mặc dù chúng tôi đã đến đúng giờ và đã nói với họ một ngày trước đó!! Dịch vụ rất tệ. Thực sự khiến chúng tôi đau đầu!! Tôi thực sự muốn giới thiệu "Buddha Maya Gardens Resort, Lumbini Hotel" thay vì khách sạn này. Sau đó, chúng tôi đã đến đó và nơi đó thật tuyệt vời và đẹp, với dịch vụ tuyệt vời

Amazing Food,Great vibes, Extremely comfortable stay, Courteous staff Special thanks to front office staff - Ms. Aasha, always smiling. Great hospitality & friendly atmosphere… People go out of way to ensure you have a good experience.

This hotel is very close to the Lumbini. Spacious rooms, ample parking space, swimming pool, walkway and restaurant make your stay pleasant. I stayed for a business conference and the ball room Siddhartha was amazing. Suraj ji helped us a lot. he is a very caring nature. He managed all our last minute demands. Overall all staff members are supportive. I recommend TripAdvisor community with my 5 star rating.