San Carlo Suite

Pequeno almoço muito fraco boas Instalacoes

Incredible and great value for money, in centre of Lugano - top notch apartment and cleanliness, cleaned daily and everything you need and more- Only thing I would say is only 4 small side plates in kitchen, no sharp knife for bread etc and the tv's - unless you know how to navigate in the last customer's language its hard to use-but in such a beautiful place its not important! Staff are lovely, helpful and friendly

No dia da viagem meu filho de 4 anos teve febre de 39 graus e foi diagnosticado pela pediatra com escarlatina, uma doença contagiosa, não podendo ter contato com outras pessoas por, pleo menos 48h. Desde a manhã solicitei o cancelamento sem cobrança como exceção pela situação, ,mas o hotel sequer retornou minhas mensagens. Liguei 2x e, na 1a a atendente disse não poder me ajudar e pediu que eu retornasse para falar com o gerente. Quando liguei, o atendente me informou que o gerente não aceitou meu cancelamento. Eu disse que poderia mandar o atestado da pediatra, mas não houve nenhuma flexibilidade. Eu não só estou com uma criança doente, como também cancelei uma viagem aguardada e ainda tive que pagar CHF 220. Achei um absurdo essa falta de sensibilidade e flexibididade (ofereci remarcar para outro final de semana). Me mostra muito como a propriedade é gerenciada.