Người Dùng Ẩn Danh
ngày 1 tháng 2 năm 2025
1月31日晚入住酒店,房間位於二樓靠近空調外機的位置,空調外機的噪音較大,嚴重影響了休息。由於已經使用過房間,不便再要求換房,導致整晚都受到噪音幹擾,希望酒店在房間分配上能更加細緻,避免類似情況發生。
酒店客服明確告知早餐從7點開始供應,且經過反覆確認。然而,第二天7點十幾分到達餐廳時,早餐尚未準備好,衹有一個廚師在忙碌,而其他服務員卻無所事事,甚至在餐廳接待處刷**,聲音較大,影響了就餐氛圍。希望酒店加強員工的責任心和服務意識,確保早餐按時供應,為客人提供良好的就餐體驗。
早上7點50分準備退房時,前台客服無人值守,大廳空無一人。由於趕時間,衹能將房卡放在前台電腦旁。希望酒店合理安排前台人員,避免客人在退房時遇到無人接待的情況。
停車場出口門崗無人值守,導致車輛無法正常駛出。最終衹能將車重新停回擁擠的車位,四處尋找工作人員解決。最後是保潔阿姨幫忙喊醒了前台人員,輸入車牌號後才得以離開。希望酒店加強對停車場的管理,確保門崗有專人值守,避免給客人帶來不必要的麻煩。
酒店的環境乾淨整潔,外觀也很美觀,但服務質量和內部管理方面存在一些問題。希望酒店管理層能夠重視這些問題,加強對員工的系統培訓,提升服務意識和責任心,優化內部管理流程,以提供更加優質、高效的服務,提升客人的整體入住體驗。
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