Tài Khoản Khách
ngày 5 tháng 8 năm 2024
體驗非常差的一次入住。
首先入住後前台大媽給我開了一間還在打掃衞生的房間(快要完成清潔但是並沒有完成),前台的大媽説給我延遲半個小時退房,但是進去後有很大的消毒水的味道很難讓人接受,前台大媽主動提出升房的解決方案(但是並沒有告知要取消了延遲退房),並且是讓我自己去前台更換房卡並沒有送上來,這其中耽誤了3~5分鐘的時間,但是入住時間並沒有推遲,不知道是不是前台大媽沒有做好工作的交接,並且入住後房間的床上有很大的一個污漬(如圖),但是因為考慮到已經換過一次房,並且以為延遲退房的服務還在所以沒有在與前台大媽溝通,但最後退房前被前台大媽告知沒有延遲退房的服務,並且還需要提前幾分鐘退房,不知道你們你們酒店是怎麼做服務的?
綜合上述本次入住體驗差的原因:
1.前台大媽服務態度不好,不要求把顧客當上帝,但起碼要有能夠招待客人的能力;
2.衞生也不好,這麼大的一個污漬不換床單?打掃衞生的阿姨看不到嗎?
Dịch