Hôtel Mercure Lorient Centre

Best hotel for Festival Inter Celtique in France. Great staff, especially Marina who is manager. Very clean throughout. Lovely restaurant attached. Quiet despite number of people outside building.

Hôtel très confortable et bien situé. Personnel professionnel et agréable . Les chambres sont confortables . Le PDJ est au standard mercure . Le lounge bar est très bien décoré. Le seul petit bémol, le parking est dans les parties communes d’un immeuble et il n’y a pas d’accès direct du parking à l’hôtel.

Bel hotel, chambre agréable malgré un bruit fort de ventilation, et beaucoup de bruit du à la victoire de la France au foot , fenêtres double vitrage peu effectives

On ne peut pas dire que nous ayons vécu une expérience inoubliable.... Premièrement, nous avons été surpris de ne trouver aucune boisson dans le mini-bar (même pas une bouteille d'eau). Le summum a été le petit déjeuner ! Outre la banalité de celui-ci, c'est le service qui pêche... Ma fille ayant terminé la carafe de lait chaud pour son chocolat, j'attends quelques minutes pour que quelqu'un vienne la remplacer. Comme la salle n'est pas surveillée, j'ai dû me déplacer jusqu'à la réception, où visiblement je dérangeais ces dames... Je me suis fait répondre, par une personne mal aimable, que "quelqu'un allait venir"... Après plusieurs minutes d'attente, j'ai dû me déplacer vers la cuisine cette fois : le micro-onde avait sonné depuis longtemps, il a encore fallut plusieurs minutes pour transvaser le lait dans la carafe... J'ai fait part à ce moment de mon mécontentement. Dans un établissement où la volonté est d'être au service du client, on se serait sûrement excusé et on aurait fait le maximum pour me servir ce lait rapidement. Au contraire, je pense que la carafe est restée volontairement attendre sur un coin de desserte... On vous saute dessus dès votre descente de l'ascenseur pour connaître votre numéro de chambre et après plus personne ! Les tables ne sont même pas dressées, nous avons dû fouiller et ouvrir les tiroirs pour trouver des couverts... Pitoyable ! Nous avons l'habitude de voyager dans des hôtels, mais celui-là ne nous reverra pas! Il y a d'autres hôtels plus sympas à Lorient pour le même prix. Peut-être un problème de management ?(pensez à vérifier la motivation de votre personnel de salle, car visiblement, la personne au petit déjeuner n'aime pas beaucoup son métier...).

Un hôtel parfaitement bien placé et propre. Bien que client platinium il n’y avait strictement rien dans la chambre. Aucun produit annexe dans la salle de bains. Aucun soft, aucune attention comme le veux le process du groupe Accor. Cerise sur le gâteau des clients qui pénètrent dans la chambre avec l’attribution de la même chambre que vous ! 2 minutes plus tard vous avez un personnel de l’hôtel qui frappe et entre dans la foulée sans avoir eu le temps de répondre. Inacceptable, intolérable une intrusion dans notre intimité. Les excuses à répétition (pdj offert) n’enlèveront pas cette bien triste aventure ou chaque lecteur pourra s’identifier. C’est un manque de rigueur flagrant dans la gestion des équipes et de la place de chacun. Le professionnalisme est à la portée de tous à partir du moment où l’on est en capacité d’accomplir une mission avec sérieux. En l’occurrence cela n’a pas été le cas et le siège du groupe sera également par voie plus officielle de cette mésaventure.

Hotel bien placé au centre mais au pied de celui ci il y a un pub bruyant le soir. Personnel charmant et accueillant. Chambres propres et agréables. Petit déjeuner parfait avec du pain délicieux ,des bonnes confitures et des produits savoureux. Par contre je ne serai jamais venu dans cet hôtel si j'avais su que la clim ne fonctionnait pas je trouve qu'on aurait dû me le dire avant que j'arrive. Le manque de climatisation dans cet hôtel au centre ville est très pénible sous les chaleurs de juin et comme les environs sont bruyants impossible d'ouvrir la fenêtre. Bref je suis très déçu de ce séjour, je note également que les bandes son de musique FM qui passent aux petits déjeuners n'apportent rien à ceux ci bien au contraire..Ctriste de passer une telle musique dans la ville du festival interceltique.