St Pancras Inn

Những người phục vụ thực sự thân thiện và rất kiên nhẫn với mọi thứ

Chúng tôi đã đi nghỉ cuối tuần đặc biệt và đặt phòng đôi cao cấp được cho là có hai cửa sổ cho một giường mà chúng tôi thực sự có thể đi vòng quanh và được khuyên là 15 m² thay vào đó, chúng tôi sẽ ở trong một căn phòng nhỏ với một chiếc giường dựa vào tường mà chúng tôi phải trèo qua nhau để vào, chúng tôi hỏi tại sao chúng tôi không thể có căn phòng mà chúng tôi đã trả tiền và chúng tôi được cho biết là không có phòng nào còn trống nhưng họ sẽ nói chuyện với ban quản lý và xem họ có thể làm gì. Chúng tôi yêu cầu gặp người quản lý. Nhân viên lễ tân nói rằng anh ấy không có mặt và sẽ không có mặt trong cả tuần, chúng tôi được cho biết anh ấy sẽ liên lạc với chúng tôi vào thứ Hai, nhưng anh ấy đã không liên lạc. Chúng tôi đã viết thư cho khách sạn nhưng không nhận được phản hồi. Chúng tôi sẽ không bao giờ đặt một căn phòng nhỏ như vậy cho một kỳ nghỉ cuối tuần đặc biệt như vậy. Sau đó, để làm cho tình hình tồi tệ hơn, khi chúng tôi quay lại vào ngày hôm sau, phòng của chúng tôi đã không được dọn dẹp hoặc không được đổ đầy lại, chúng tôi được thông báo rằng nếu bạn có một ngày nghỉ hai đêm, họ chỉ dọn dẹp phòng cách ngày một lần nữa, điều này không được quảng cáo trong thông tin chi tiết. Họ đơn giản là không quan tâm vì họ nghĩ rằng bạn chỉ đến London vào cuối tuần và có thể sẽ không quay lại nữa, vui lòng không ở khách sạn này. Bạn chỉ đang lót túi những người không quan tâm đến dịch vụ khách hàng. Chúng tôi đã viết thư cho họ và yêu cầu họ khắc phục tình hình hoặc ít nhất là giải thích cho chúng tôi nhưng tôi không nghe thấy bất kỳ phản hồi nào nếu mọi người tiếp tục sử dụng những khách sạn như thế này, họ chỉ nghĩ rằng họ có thể thoát tội. Nó đã phá hỏng hoàn toàn những gì được cho là một kỳ nghỉ cuối tuần rất đặc biệt, đừng ở đây nếu bạn có bất kỳ nguyên tắc nào!!!

I recently stayed at the St Pancras Inn and was pleasantly surprised by the quality of the accommodations. The room was unexpectedly spacious, offering the added comfort of air conditioning and an electric Velux skylight window, which added a touch of luxury and practicality. The entertainment options were excellent, with a Smart TV that included popular on-demand apps like Netflix, allowing for a relaxing evening in after a day of sightseeing. For those who enjoy a good cup of tea, the room came equipped with tea-making facilities, a thoughtful addition that I appreciated. The shower was particularly impressive, featuring excellent water pressure and easily adjustable temperature settings, making for a refreshing and comfortable experience. Additionally, the inn provided a shaving kit and a toothbrush with toothpaste, all packaged very nicely. This thoughtful extra was particularly welcome as I had forgotten my toothbrush. While there was no hair dryer in the room, one was readily available at reception. A notable convenience was the luggage storage service available before check-in. This allowed us to drop off our bags as soon as we arrived and get on with sightseeing without any hassle. One thing to note is that the check-in service required ID, which wasn't mentioned in any of the email communications. Luckily, I had my driving license with me, so all was okay. My wife didn't have any ID with her, but it wasn't an issue since they only needed it for the lead guest. Overall, my stay at the St Pancras Inn was pleasant, with several thoughtful touches that enhanced the experience. I would certainly consider staying here again on future visits.

Room is very tiny and floor quite noisy, seems not isolated. Overall cleanliness is alright although could be better. Breakfast is very good for the price and its express. My suggestion would be to reduce the fragrance sprayed in the corridor as it’s too strong. No elevator and tiny stairs, if you have big suitcase can be challenging but they offer service for this. Location very convenient, 5 mins from kings cross and st pancras

Great stay in convenient location near to the tube station. A bit noisy as I could hear the street noise and the curtains/shades did not adequately block out the light in the morning when I was sleeping. Very friendly and helpful staff! I would stay again.

Avoid, zero customer service and it smells.