Moselstern Parkhotel Krähennest

We Visited ' the nest' in May 2023 for 2 days. As part of the booked arrangement both of us, got a 20 minute massage. Upon arrival we were pleasantly received by Olena at reception who, after taking care of check in, gave us a greetings 🍸 drink We had our evening meals and breakfast during our stay. The sauna area is amazing and the surounding area outside with pool was tropical because we were blessed with wonderful weather. The staff are friendly and service seems to be number 1 in the house. The wellness area is very inviting and we got a professional service there from friendly qualified team

Leider war mein Aufenthalt in Ihrem Hotel sehr enttäuschend – insbesondere das Essen war eine Zumutung. Die Speisen wirkten, als wären sie direkt aus der Dose aufgewärmt und lieblos auf den Teller gekippt worden. Weder die Qualität noch die Präsentation entsprachen auch nur annähernd dem, was man in einem Hotel erwarten darf. Es war schlicht ungenießbar – und das über mehrere Tage hinweg. Eine derartige Verpflegung ist weder gastfreundlich noch hygienisch vertretbar. Ich habe selten ein schlechteres kulinarisches Erlebnis in einem Hotel gehabt. Ich hoffe sehr, dass Sie diese Rückmeldung ernst nehmen und die Qualität der Küche und Präsentation dringend überdenken.

Der Empfang ist bei jedem unterschiedlich bewertet und leider habe ich auch eine Empfangsdame erwischt die nicht Kundenfreundlich war. Zu jedem guten Hotel gehört eine gute Küche und dies ist jedoch nicht der Fall. Und zudem sind die Preise für die schlechte Qualität des Essens gesalzen. Dennoch empfand ich die Kellnerinnen und Kellner sehr freundlich. Leider kein Kundenzufriedenheit Management am Empfang. Wenn dann auch regelmäßig mal eine Empfangsdame am Empfang wäre? Frühstück war laut und hektisch und laute Musik. Kaum Sitzplätze. Keine Entspannung. Die einzigsten Freundlichen den wir über den Weg gelaufen sind, waren das Reinigungspersonal. Nun überwiegend älteres Klientel an Gästen. Die Zimmer hellhörig und das Bett unbequem. Als wir nach nur einer Nacht von 4 Nächten ausgecheckt waren, tat die Empfangsdame, bei der wir auch eingecheckt waren, währendessen mit einer Frage so, ob wir einchecken wollten. Wir waren also als Gäste im Krähennest Parkhotel, grundlos! Unerwünscht. Sehr unprofessionell! Es gibt Hotels, wo es freundlicher, professioneller, kundenorientierter und entspannter zugeht. Und wir waren schon in vielen Hotels, dieser Art.

Nicht im Ansatz ein 4 Sterne Hotel Wellness Abteilung Katastrophe Nicht genug Liegen für alle vorhanden Getränke in Plastik Becher ob Aperol oder Wein… Werden von einem verschwitzten Personal gemixt, weil der auch noch den Sauna Aufguss machen muss! Unglaublich ekelig 🤮 Und dann zur Krönung auch noch Pfand auf die Plastik Becher. Essen eher 2 Sterne Rührei aus der Fertig Tüte Gekochte Eier hart…..

Nachdem wir zu zweit bereits im letzten Jahr einen Kurzwellnessurlaub im Krähennest verbracht hatten und sehr zufrieden waren, freuten wir uns in diesem Jahr auf eine Wiederholung, wurden aber vor allem vom Essen sehr enttäuscht. Beim letzten Mal gab es in Rahmen der Halbpension abends ein tolles Buffet mit großer Auswahl und guter Qualität. Dieses Mal konnte man sich morgens eines von 3 Menüs für abends auswählen und es wurde am Platz serviert. Frühstückbuffet, Vorspeisensalat, Suppe und Nachtisch waren in Ordnung, aber das Hauptgericht ließ an beiden Tagen sehr zu wünschen übrig und war teils ungenießbar. Am ersten Tag hatte meine Freundin einen Fischteller mit Reis, wobei der Fisch völlig trocken und zusammen mit dem Reis völlig ohne jegliche Sauce serviert wurde und zudem fade gewürzt war. Ich selbst bekam eine trockene Entenkeule mit sehr wenig Sauce mit ungewürzten Salzkartoffeln und fade schmeckendem Rosenkohl ohne jegliche Sauce serviert. Wie auch viele andere Gäste beschwerten wir uns und hofften am nächsten Tage auf Besserung. Jedoch wurden wir auch hier enttäuscht. Nach dem leckeren Vorspeisensalat warteten wir ca. 45 Minuten auf die Suppe, aber es wurde sogleich die Hauptspeise serviert. Nachdem wir reklamiert hatten, wurden die Teller wieder mitgenommen und die Suppe kam, aber die dann danach servierten Hauptspeisen war maximal lauwarm. Mein Freundin hatte Nudeln mit Lachs bestellt, wobei sich der Lachs als sehr salzige, dünne Lachsscheiben entpuppte, die aussahen, als wären sie vom Frühstücksbuffet aufgewärmt worden. Die Nudeln schwammen in einer dicken Sahnepampe, so dass meine Freundin den zudem fast kalten Teller fast ganz zurückgehen ließ. Die sehr nette Kellnerin entschuldigt sich mit Problemen in der überforderten Küche und riet uns, uns erneut zu beschweren, was wir auch taten. Außer eine halbherzigen Entschuldigung erfolgte jedoch keine Reaktion. Außerdem funktionierte auf dem Zimmer das angepriesene WLAN in den ganzen 3 Tagen trotz mehrfacher Reklamationen und Bemühungen des Hausmeisters nicht. Ansonsten können wir uns nicht über den Spa-Bereich, die Massagen, Freundlichkeit des Personals oder Zimmer und Sauberkeit beschweren, aber nach diesem Erfahren werden wir das Krähennest nicht mehr buchen....

Wir waren von Freitag bis Sonntag zu Gast und hatten ein Exclusivzimmer mit Halbpension gebucht. Man kann direkt vor dem Hotel parken. Das Hotel ist etwas ‚verwinkelt‘, man findet sich trotzdem schnell zurecht und kommt sowohl schnell zu den Zimmern als auch in den Wellnessbereich. Die Mitarbeiter*innen kommen aus ganz vielen Ländern ( u.a. Pakistan, Indien, Polen, Rumänien, Iran, Kolumbien) und somit hat das Hotel einen ‚internationalen Flair‘. Die Mitarbeiter*innen sind empathisch und stets hilfsbereit und die ‚Visitenkarte‘ des Hauses. Unser Zimmer war schön eingerichtet und groß, ca. 33m2. Gut zu wissen: es lässt sich nicht vollständig abdunkeln und es hat einen Teppichboden. Wir haben es sehr genossen. Frühstück und Abendessen fanden in Buffetform statt, die Qualität der Speisen hat überzeugt. Am Abend sollte das Management sicherstellen, dass auch um 20.00 Uhr noch alle Speisen verfügbar sind, dies war nicht immer der Fall. Man kann von 08.00 - 10.30 Uhr frühstücken und am Abend gibt es von 18.30 - 20.30 Uhr Essen. Die Getränkepreise bewegen sich auf 4-Sterne-Niveau und sollten nicht weiter steigen. Am Morgen ist es durchaus etwas ‚wuselig‘ da viele Gäste gegen 09.30 Uhr frühstücken. Der Wellnessbereich ist ausreichend dimensioniert und es gibt genügend Liegen in verschiedenen Bereichen. Lediglich im Bereich der Saunen (diese sind nicht sehr groß) kann es voller werden da sich in einem Bereich alles konzentriert. Die Mitarbeiterin im Wellnessbereich sollte mit einem Lächeln auf den Gast zugehen, dies fällt ihr sehr schwer und wurde von anderen Gästen auch so wahrgenommen. Fazit: man kommt gerne wieder, fühlt sich sehr wohl und fährt entspannt nach Hause. Das Hotel ist eine klare Empfehlung mit ein paar kleinen organisatorischen Optimierungsansätzen.