B&B the King

For the third time we went to The King, always went pretty well. Until there was a problem, we suddenly couldn't reach the owners anymore. They also don't reply to an email. We are very sorry about this but yes, ... we left it and booked something nice somewhere else in Livigno !!!

Personale di sala gentilissimo. Posizione ottima, alle porte del centro di Livigno. Camera molto carina anche se un po piccola. È stata una permanenza piacevole. Camera un po piccola se d'inverno, d'estate va benissimo. Materasso non molto comodo. Purtroppo abbiamo avuto un imprevisto, rientro anticipato di 1 giorno causa funerale. Abbiamo chiesto di venirci incontro ma la signora che gestisce i rapporti con Booking si è dimostrata veramente poco empatica vista la situazione e soprattutto poco educata al telefono senza farmi terminare frasi e parlandomi sopra, concludendo bellamente di leggere le condizioni di acquisto e cancellazione e di rivolgermi direttamente a Booking. Consapevole che la signora è nella ragione, avevamo chiesto solo una cortesia e si poteva rispondere no ugualmente ma con altri modi e altri toni. Diciamo che commercialmente parlando non è stata molto attiva. Poteva offrirci un minimo sconto su prenotazione futura e visto che ci siamo trovati bene saremmo ritornati. Invece come le ho anticipato via filo preferisco documentare l'accaduto per evidenziare che si possono dare risposte negative con modi più educati e si può essere commercialmente più lungimiranti. Ringraziamo la struttura e lo staff, ad eccezione di questa cara signora.