Residence Nevegall

Our stay at this hotel was met by an appalling level of rudeness from the manager/receptionist, leaving a stain on our overall experience. From the moment we checked in, it was abundantly clear that hospitality was not a priority for the management. The manager's attitude was not just unprofessional but downright hostile, creating an unwelcoming atmosphere that permeated our entire stay. Upon arrival we were not greeted by a warm welcome but rather a hostile “what are you doing here” from the manager/receptionist. She also argued with us about the amount of people (15) that we had booked for, despite us paying for this and fully booking four rooms to accommodate us all. We were then harassed daily with rude voice notes whilst out in the day to pay a cash deposit despite there being no mention of this at all on the booking. Every time we arrived home after skiing the manager/receptionist would shout at us to be quiet. We also asked the manager/receptionist if we could store our bags for a few hours on the last day before our flight and she point blank refused saying “she only works a few hours a day”. After some convincing (whereby she was extremely argumentative) she finally let us leave our bags in the huge garage of the residence. I believe the manager/receptionist’s name is Victoria. We have never received such awful customer service from anyone like this before, she should be ashamed. I would strongly advise prospective guests to look elsewhere and avoid this residence. Not only is the customer service awful but the residence itself is extremely old and outdated.

1) comfort of beds more like youth hostel 2) Noise insulation from everywhere, which is not a surprise given 40 rooms!! 3) Outdated needs renovated throughout! 4) fee arriving after 8pm is an insult 5)given the cost of a weeks stay, it would have been appreciated to have a few complimentary tea bags/coffee sachets, as shops were closed on arrival! 6) Room looked nothing like the photos on line! The table was a piece of composite on top of a stand, it hardly took four chairs round it! 7) bathroom tiles were chipped. 8) apart from the good skiing the accommodation was very poor for the money!!

In a town with lots of other choices the poor admin, attitude and standard of this hotel simply doesn’t stack up against the other establishments. Sadly putting profits before customer service will result in customer dissatisfaction- one can only hope that they realise they can only do this for so long before the word gets out.

Esperienza molto positiva sia per la struttura che per la comodità (parcheggio assegnato a 10m, mini market e fermata del bus a 20m, bar a 100m e ristorante a 200m). Viaggiavo con un cane. Siamo stati accolti e salutati con gentilezza e simpatia dalla reception. Essere al di fuori della confusione del centro è solo un bene, anche perché a piedi la zona pedonale dista 10minuti a piedi. Monolocale comfort dotato di tutto e con vista mozzafiato sulle montagne. Esperienza assolutamente positiva, sono contenta.

Bello il residence, reception ok, bagno da rivedere, prezzo amici a quattro zampe...molto esagerato ci sono strutture altrettanto belle e gli animali sono gratuiti.........( 20 euro al giorno per 1 cane ....prezzo alle stelle) Comodo per il centro!!!

costo eccessivo per il tipo di struttura, 3 stelle regalate, arredi dell'anteguerra che non centrano nulla l'uno con l'altro, una televisione minuscola appoggiata sul mobile in alto in una posizione in cui non si poteva vedere ne dal divano ne dal letto, bisognava posizionare le sedie della "cucina" in mezzo alla camera e guardare da li. un solo cuscino molle a testa, brandina stile carcere tra le finestra con spiffero freddo. tende poco oscuranti da cui filtrava la luce del sole appena usciva. non parliamo del bagno, il water talmente vicino alla doccia che non ci si poteva sedere correttamente. sovraccosto di €20 a notte pre il cane (da qualsiasi altra parte sono €10 a notte) e volevano farci pagare €50 di soprapprezzo per averci lasciato le chiavi nella posta dato che per il traffico siamo arrivati a mezzanotte. che senso ha? io arrivo dopo quindi uso la camera di meno, le chiavi vengono lasciate nella posta quindi il personale non deve aspettarmi e dovrei pagare di più? per fortuna è stato scontato dal saldo finale. check out alle 10 tassativo! wifi non funziona, le camere sono talmente poco insonorizzate che la mattina mi svegliava la sveglia del telefono del vicino di stanza (non scherzo). per fortuna la ragazza della reception è gentile.