Bee Green Linz Self-Check-in-Hotel

Ich habe mich grundsätzlich sehr wohlgefühlt – das Hotel ist geschmackvoll eingerichtet, das Konzept ist stimmig und das Personal freundlich und aufmerksam. Leider kam es in meinem Zimmer zu einem Vorfall mit der dort bereitgestellten Kapselkaffeemaschine: Beim Öffnen der Kapselschublade kam es zu einem unvorhersehbaren Austritt von heißer Flüssigkeit, was zu einer Verletzung führte. Das Gerät war ohne jegliche Bedienungsanleitung oder Sicherheitshinweise im Zimmer aufgestellt. Auch wenn es sich um ein gängiges Modell handelt, ist aus meiner Sicht gerade in einem Hotelzimmer mit wechselnden Gästen ein Hinweis auf potenzielle Risiken unerlässlich. Die Reaktion des Hotels war freundlich, aber man sah keine Verantwortung, da man vom „üblichen Gebrauch“ ausging. Als jemand, der beruflich mit Kaffeemaschinen zu tun hat, kann ich sagen: Der Vorfall war nicht auf Bedienfehler zurückzuführen. Ich wünsche dem Hotel weiterhin viel Erfolg – empfehle aber dringend, die Sicherheit in den Zimmern in diesem Punkt zu verbessern. Gerade kleinere Maßnahmen wie ein Warnhinweis oder eine kurze Anleitung würden helfen, vergleichbare Vorfälle zu vermeiden.