Hotel Casa Piantoni

Ho veramente difficoltà nel riuscire a trovare almeno un lato positivo di questo pernottamento. Persona alla reception che sicuramente è stata formata in termini di orientamento alla soddisfazione del cliente, ci capisce subito sin dall'arrivo!! Arriviamo in 5 con 2 camere per correre una maratona, ingresso il sabato e checkout previsto la domenica. Sin dalle prime fasi della prenotazione (almeno 2 mesi prima), prendo contatti e chiedo cortesemente se ci possono riservare per la domenica una stanza di appoggio per riuscire a fare una doccia prima del rientro del dopo corsa, ci viene detto che sarebbe stato valutato in fase di ingresso (assolutamente corretto). Chiamo una settimana prima, ed ancora quasi infastidita sempre la stessa persona mi dice che non mi sa ancora dire. Arriviamo il sabato e chiediamo se era possibile avere la camera di appoggio per la doccia, la persona alla reception comincia a dire che io non lo sto chiedendo nel modo giusto, che devo aiutarlo nel fargli trovare una soluzione.... Una mia amica risponde, se c'è da pagare qualcosa di supplemento ci dica, lui si accende e mi dice, vede lei ha capito come funziona, lei ha usato la tecnica giusta, non te!!! PRIMA VOLTA IN VITA MIA CHE MI SUCCEDE, Se un receptionist può fornire un servizio non previsto dalla prenotazione dice semplicemente, possiamo fornirvi una camera di appoggio (oppure non possiamo perchè siamo pieni), ed il costo per il servizio è il seguente (se realmente esiste un costo aggiuntivo. FINE!! Alla fine risponde , be si possiamo lasciare una stanza delle due e mezza per la domenica! Ringraziamo e tentiamo di abbassare la tensione. Ma non è finita, abbiamo chiesto se era possibile anticipare la colazione perche la maratona parte alle 9, la risposta del personaggio è da Oscar! Si, si ma secondo voi vi prepariamo la colazione per voi alle 5?? In altre strutture dove sanno di ospitare degli atleti (avvisati via mail) si organizzano a riguardo e la colazione la servono dalle 5 e mezza (Roma, Venezia, Milano, Cortina, ecc)!! Capisco che per loro è una difficoltà e chiediamo se ci possono preparare almeno delle colazioni a sacco la sera prima, ci viene risposto che sarebbe stato fatto così. Fatto sta che alla sera quando rientriamo dopo la cena non troviamo nulla, per fortuna visto che avevamo capito l'andazzo ci siamo comprati a parte quanto necessario per fare la colazione in autonomia. La mattina della gara usciamo e chiediamo dove erano le colazioni a sacco, e veniamo anche presi in giro, sopra al tavolino, non le avete viste?? Premetto che l'ultima volta che siamo andati a vedere sul tavolino della reception era la sera prima alle 11 per prendere un piantina della zona e non c'era niente! Rientriamo in albergo a riprendere le macchine ed a fare la doccia come da accordi, niente abbiamo sbagliato a capire ancora... la stanza la poteva lasciare solo fino alle 14.30.... Su camera, letti, e dotazioni stendo un velo pietoso. Effettivamente a ripensarci una cosa posit

Molto molto carino, hotel in posizione fa tastica vista lagoa defilato dal rumore Camere molto grandi curate e pulite Abbiamo prenotato per tre e ci aspettavamo una camera sola invece con gioia e stupore abbiamo avuto due camere separate veramente belle e comode Gentilezza e professionalità Colazione ottima ed abbondante Possibilità di pranzare e cenare nel ristorante sotto l hotel veramente ottimo Parcheggio compreso Consigliatissimo