Best Li Rezen Hotel (Lijiang Old Town Waterwheel)

Tôi rất hài lòng với phòng, môi trường và vị trí của khách sạn này. Dịch vụ lễ tân cũng rất nhiệt tình. Tuy nhiên, tôi phải đưa ra một bình luận. Tôi nhớ rõ trước Tết Nguyên đán, khách sạn có hứa nếu nghỉ 2 đêm liên tiếp sẽ được miễn phí dịch vụ đón tại sân bay, tôi đã xác nhận với bên bán trên Ctrip, bên kia trả lời rõ ràng là được (tôi có ảnh chụp màn hình trò chuyện và hồ sơ tin nhắn từ năm 2023 làm bằng chứng). Tuy nhiên, khi tôi gọi điện để xác nhận lại vào dịp Tết Nguyên đán, chính sách đã thay đổi thành miễn phí đón tại sân bay trong ba đêm lưu trú liên tiếp. Bản thân điều này không phải là vấn đề lớn, và nếu cô nhân viên trả lời điện thoại ở Bộ Thương mại có thể thành thật giải thích rằng do Tết Nguyên đán bận rộn và lượng người đông nên chính sách đã được điều chỉnh thành ba đêm đón miễn phí tại sân bay, thì tôi hoàn toàn có thể hiểu và chấp nhận được. Tuy nhiên, cô ấy không chỉ ngắt lời tôi nhiều lần mà còn khăng khăng rằng khách sạn chỉ cung cấp dịch vụ đón tại sân bay miễn phí nếu bạn ở lại ba đêm, và thậm chí còn nói, "Vậy hãy đi xung quanh và xem có khách sạn nào khác mà bạn có thể ở không". Thái độ phục vụ này rất khó chịu. Tôi đã đặt phòng khách sạn này vào dịp Tết Nguyên Đán, các khách sạn khác đều kín phòng hoặc rất đắt. Lời nói của cô ấy chẳng khác nào đẩy khách hàng ra xa (tôi đã ghi lại toàn bộ quá trình). Sau đó, cô ta cố hỏi số đơn hàng của tôi và hỏi xem tôi có phải là người tự đặt hàng không, nhưng tôi không tiết lộ vì lo cô ta có thể làm điều gì đó bất lợi. Tôi hy vọng khách sạn có thể đào tạo lại nhân viên phục vụ trung tâm thương mại. Thái độ và cách xử lý vấn đề của họ thực sự không thỏa đáng.

Đây là một khách sạn rất tốt. Trong mùa du lịch cao điểm này, mọi chi tiết đều được chăm chút, từ việc đặt phòng đến sắp xếp đón tại sân bay, lập kế hoạch hành trình và thuê xe tại trung tâm thương mại. Hãy cùng nhau giải tỏa nhiều nỗi lo lắng. Phòng khách sạn rộng rãi và sáng sủa, giường thoải mái, giúp chúng tôi có một giấc ngủ ngon. Sự phục vụ nồng nhiệt của nhân viên khiến mọi người cảm thấy ấm áp. Xiao Wu, giám đốc trung tâm thương mại và hướng dẫn viên du lịch, rất chu đáo. Những lời giải thích của anh ấy trên đường đi đã giúp chúng tôi hiểu sâu sắc về Lệ Giang. Vào ngày sinh nhật của tôi, tôi đã nhận được một chiếc bánh được trung tâm thương mại đặc biệt chuẩn bị cho tôi. Dịch vụ ấm áp như thế này khiến chúng tôi cảm thấy như ở nhà. Cảm ơn một lần nữa đến các nhân viên của trung tâm thương mại [Namaste][Namaste][Namaste]

Khách sạn rất đẹp được quản lý bởi một gia đình. Vị trí siêu mát mẻ n*** gần phố cổ. Bữa sáng không quá lớn nhưng thực phẩm tươi ngon được giao đến. Chắc chắn là nơi đáng ghé thăm.

Hotel staff was super helpful as one of the travelers was sick from high altitude. easy to communicate with.

酒店工作人員特別認真，工作態度積極。酒店大堂是古典風格環境各個地方都有掛畫，早餐廳特別不錯，餐廳服務好，菜品可口。入住比我們期待值要高很多，孩子也特別開心到麗江遊玩，這次行程真的是拉滿樂了體驗感。

酒店的裝修極富納西族民族特色風格，中庭花園和側面的花園非常漂亮，每一層樓都有很舒服的躺椅搭配，很讓人享受。所有的酒店服務人員也很有禮貌，熱情服務，酒店的早餐選擇也很不錯，強烈推薦！