Bujuanlezhixiangshuoshihua
ngày 30 tháng 12 năm 2024
Khi đến cửa hàng, chúng tôi phát hiện biển hiệu cũng đã thay đổi và không khớp với tên cửa hàng đã đặt trên Ctrip.
Thành thật mà nói, điểm thấp chủ yếu là do cảm giác chung sau khi ở khách sạn này. Đây là khách sạn đáng thất vọng nhất mà tôi từng ở sau khi lựa chọn cẩn thận trên Ctrip.
Môi trường: Môi trường là yếu tố quan trọng nhất khi lựa chọn B&B này. Cá nhân tôi nghĩ cái gọi là "B&B thiết kế" có phần hơi cường điệu. Thiết kế của phòng nghỉ thực ra khá bình thường. Không có tính thẩm mỹ thiết kế nào đáng nói, chứ đừng nói đến kỳ vọng. Có một khoảng sân nhỏ ở giếng trời của nhà nghỉ B&B, trồng rất nhiều hoa và cây xanh. Đây cũng là nơi đẹp nhất trong nhà nghỉ B&B. Tuy nhiên, ở khắp thành phố cổ đều có những khoảng sân tương tự nên không vượt quá mong đợi. Tuy nhiên, tôi vẫn đánh giá khá cao về bầu không khí của khoảng sân này.
Dịch vụ: Trước khi làm thủ tục nhận phòng, họ nói rằng họ không thể liên lạc với chúng tôi, vì vậy chúng tôi đã liên lạc với họ thông qua nền tảng. Cá nhân tôi thấy điều này hơi lạ vì cửa hàng đã gọi cho tôi n*** sau khi nền tảng gọi cho tôi. Từ lúc nhận phòng đến lúc trả phòng, tôi hầu như không thấy ai ở quầy lễ tân, chứ đừng nói đến bất kỳ dịch vụ nào. Toàn bộ quá trình đều thông qua WeChat, là trải nghiệm check-in lạnh lẽo nhất. Sau này tôi mới biết người đưa thẻ phòng cho tôi là người vận chuyển hành lý ở thành phố cổ, không phải nhân viên trong cửa hàng. Có hợp lý không khi bất cẩn như vậy?
Cho đến nay, bất kể là khách sạn hay nhà nghỉ B&B nơi cá nhân lưu trú, cửa hàng sẽ có hồ sơ đăng ký, nhưng cửa hàng này không có hồ sơ nào cả. Mặc dù cá nhân tôi không hiểu sự cần thiết của việc đăng ký này và liệu vai trò của nó là bảo vệ khách hàng hay người bán, tôi nghĩ rằng việc trực tiếp bỏ qua quy trình này là không hợp lý.
Chúng tôi ở tại một nhà trọ trong thành phố cổ. Khi chúng tôi đến, cửa hàng đã giúp sắp xếp vận chuyển hành lý vào cửa hàng. Khi chúng tôi rời đi, chúng tôi phải tự trả tiền vận chuyển hành lý. Giá đã thỏa thuận là 15 nhân dân tệ, nhưng nhân viên vận chuyển tạm thời tăng lên 20 nhân dân tệ. Để không ảnh hưởng đến hành trình, chúng tôi vẫn trả tiền. Sau đó, cửa hàng nói rằng đó là do người giao hàng cố tình cắt xén chứ không phải lỗi của cửa hàng. Tôi có thể nói một cách có trách nhiệm rằng tôi chắc chắn không phải là người đầu tiên đến cửa hàng và người khuân vác này chắc chắn không phải là người đầu tiên được sử dụng. Thật vô lý khi cửa hàng trực tiếp tránh xa vấn đề như vậy. Sau đó, cửa hàng muốn trả phí thay tôi, nhưng tôi vẫn từ chối nhận. Có lẽ cửa hàng cảm thấy nếu tôi trả phí thì sẽ an tâm hơn, nhưng cá nhân tôi cảm thấy cảm xúc và trải nghiệm còn giá trị hơn tất cả những thứ này, và tôi sẽ không lợi dụng nó. Chúng tôi biết rằng khách là người nước ngoài, nhưng không có biện pháp bảo vệ cơ bản nào như vậy. Thật thất vọng!
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp