Smartflats - Pot d'Or

202 flat and all flats with windows to the street the side have to be DELISTED or rented with FULL DISCLOSURE. you will not sleep even 1h a night. that street hosts clubs open whole night. the street is a club in fact. laud music and screams do not stop till 7am, when a very lound machine comes to clean it. in addition, there is no any 24h reception. there is not even a place to have one. a lie. if you got issues nobody will pick up your email or answer the phone for few days. nothing will be fixed. there is no lift. it does not work. steps are narrow and dark. bags? mobility issues? forget about it. There is no wi fi. like no wi fi at all. instruction is for a different room for wifi which does not come up. one of two basins in bathroom were blocked. curtains are a trap. if you try to open windows you will kick the curtain rail as it is on the way of window swing. it is UNLIVABLE and has to be DELISTED. the level of noise is way above any norms. not a place were people CAN live by laws. not a residential location.

J'avais déjà utilisé le système smartflats avant pour le boulot, sans aucun problème, et j'avais trouvé la formule très pratique (pas très propre mais spacieux et pas cher). Mais cette fois-ci, en famille, il y avait eu un problème avec notre réservation, faite depuis leur site internet et qu'ils avaient d'ailleurs validée et confirmée par email. Je précise: il n'y a aucun problème de solvabilité de notre côté, vraiment juste un problème avec le prélèvement de la caution, qui n'est pas passé, et dont nous n'avions aucune connaissance. Première chose à dire: personne ne nous a informé qu'il y avait un problème avec notre reservation. Par contre, au moment du check-in, nous n'avons simplement pas reçu nos codes d'accès au bâtiment. Pour info, le check in se fait via internet, avec documents d'identité et photos récentes à téléverser ce qui n'est pas pratique depuis la rue avec un téléphone quand il fait froid. Sans codes d'accès, on a donc téléphoné. Il était 17h00. Ils ont passé 1h45 à identifier le problème. Une fois le problème identifié, ils nous ont dit que si ce n'était pas réglé dans les 15 minutes ils ne feraient rien pour nous avant de nous raccrocher au nez. Après cet appel, nous avons réagi immédiatement et leur avons envoyé tout ce qu'ils demandaient en les rappelant immédiatement mais ils n'ont simplement plus jamais répondu à nos appels ni à aucun de nos emails. Nous avons donc été laissés à la rue avec notre petite fille de 3 ans et complètement choqués par ce qui nous était arrivé! Après avoir perdu 2 heures dans le froid avec eux, nous avons pas chance pu trouver un autre aparthotel en moins de 15 minutes, dans lequel notre séjour s'est très bien passé.