Longyan Guan Zhai Jun Lan Resort Hotel

Room - my room faces the magnificent Guan Zhai Shan. Every morning wakes up to a scenic view of lush greenery and mountain Location - near to the Guan Zhai Shan entrance. We took a DiDi taxi there which costs about Rmb12. The hotel is also near to the city which is less than 10 mins by DiDi taxi Service - attentive and respectful services at the front desk Hotel amenities - new and luxurious with a nice swimming pool and spacious lobby Atmosphere- very relaxing, spacious and enjoyable feeling Breakfast- last a good variety. Quality of food is generally ok Restaurant - serves delicious Hakka food Overall we had a very enjoyable experience

吹爆這家度假酒店😗 暑假帶孩子長汀、冠豸山五天四夜遊，每天選擇不同的酒店體驗，這家酒店最後一天入住，給了我們大大的驚喜。 首先酒店景觀就是超佳，室外泳池拍照很出片；房間寬敞，要是可以住陽台房會更舒適；酒店配套小童遊樂園，雖然不是很大，但是也不錯，還可以免費體驗親子香包DIY等；第二天早上到自助早餐給了大驚喜，沒想到那麼豐盛😅 室外泳池好多當地孩子來學游泳的，人比較多，比較擁擠，其他都很滿意，尤其是酒店度假管家，響應速度快、貼心，下次還帶孩子來入住😊

挑這家酒店，還是猶豫了一下，因為評論區並不是一致好評，下車的時候發現，很不錯👍處處都能出大片，隨便一拍就是美到極致，前台美女也非常好，四點才能入住，我們去到就拿了房，但是房間有煙味，也很快就幫我們調了房，還有非常推薦的是在酒店餐廳吃飯，超值！要是說缺點就是一層樓太大😅洗衣房好遠啊，洗衣房管理比較差一點，可以向桔子酒店借鑑一下😁

此次入住體驗極差，完全不符合預期 1. 房型安排不公且設施缺陷：同時預訂兩間同價房型，一間為正常房型，另一間卻被安排成無障礙房。該無障礙房浴室和廁所僅用門簾遮擋，簾子又不夠大，遮後露前，遮前露後，毫無私隱可言，洗澡時水還會噴到房間外，且缺少同價位房型應有的沙發，居住舒適度大打折扣。 2. 衞生狀況糟糕：房間地面存在多處污漬，清潔工作明顯不到位，入住時看到這樣的環境，第一印象就極差。 3. 睡眠體驗差：房間內的枕頭毫無支撐力，躺下後頭部得不到有效支撐，一整晚都沒睡好，嚴重影響休息質量。 4. 服務意識薄弱：辦理入住時，工作人員明知同行有小朋友，卻未主動提供小童用品；也未提前告知早餐地點，增加了後續的不便。此外，入住時已向前台反饋房型、衞生等問題，對方承諾會來查看，最終卻無人跟進處理。 5. 空調功能異常：房間空調無法正常調節温度，明明設定為28度，一整晚實際温度卻維持在20度左右，夜間寒冷難耐，衹能勉強裹緊被子入睡，體驗感極差。 6. 網絡信號極差：入住期間網絡問題嚴重，刷視頻頻繁卡頓、加載失敗，發送消息延遲嚴重，極大影響了辦公與休閑需求，進一步拉低了整體入住體驗。 7. 配送服務缺失且房間位置極差：酒店僅見一個配送機器人，外賣送達後長時間無法送到房間；且房間被安排在靠近洗衣房的角落位置，距離電梯極遠，動線規劃不合理。最終衹能自行來回取餐，過程耗時費力，給入住帶來極大不便。建議有入住的可以留言房間靠近電梯或者早早辦理入住。 唯一不錯的是户外泳池，風景不錯，室內泳池就算了，水太渾濁。綜上，不會再來了，也建議要來的朋友避雷。

酒店環境優美，在酒店就能看到冠豸山最美的一面，酒店同事服務細緻，響應及時，因為我們泡茶導致瓶裝水不夠用，儘管外面還在下着雨，酒店同事還是及時送達，下次來冠豸山必選君瀾酒店

酒店硬件總體來説還是不錯的，而且陽台房正對山景，景色很不錯。但是：1、酒店房間和走廊有濃重的裝修味道，我個人對氣味敏感，呆了一會兒就感覺頭昏。2、酒店服務水平一言難盡：（1）要求16點後入住，12點退房。在攜程這麼多年來定的酒店，還沒有碰到過不允許延退的，更何況我們頭一天下午按照要求17點多才入住，第二天和前台説能不能延到2點，工作人員立刻面無表情斬釘截鐵説不能，給人體驗感非常差，即便是酒店有規定，也可以用更加符合服務行業規範的話術來回答，不用這麼冰冷，瞬間體驗感很差。不過最後查到我們確實入住比較晚，也同意延退了。（2）房卡入住當天晚上就刷不開門，給入住時候前台加微信的工作人員反應，不回微信也不接電話（至今都無答覆），不明白讓加這個微信圖什麼，打總機電話説找人送上來，等了十多分鐘也沒人（3）早餐工作人員：煮海鮮粥的大姐，一言難盡。煮麪的大姐人就非常好。 總的來説，顧客不是**，在連城這種地方，該酒店的價格與配套的服務絕對是不匹配的，一部分工作人員的專業能力如果不提升，你們就看看客户會不會純粹為風景持續付款這麼高的溢價。