Best Western Hotel Spa Pau Lescar Aeroport

From the moment we checked in to departure day, we were treated so good and made to feel at home There was nothing that was too much trouble, every member of staff were superb The hotel itself was warm and friendly with a nice vibe Although the hotel does not have a restaurant there are plenty of options to eat locally Room was immaculate with nice deep soft beds, the shower has three positions each giving a power shower in a non crampt invironment The spa and swimming pool also excellent as was the sauna, the Hamam was not working at the time of our visit Breakfast in the morning was from 06.00 until 10.00 so plenty of time I highly recommend

Au fil des années, j’ai été un client fidèle de cet hôtel, appréciant son confort et ses services de haute qualité. Malheureusement, lors de mon dernier séjour, j’ai constaté une dégradation progressive qui ne correspond plus aux standards d’un établissement quatre étoiles. Service : Des erreurs notables sont apparues dès le check-in. Malgré une réservation faite deux mois à l’avance pour une chambre avec deux lits séparés, notre demande n’a pas été respectée, nous obligeant à opter pour une suite avec un canapé-lit. De plus, L’horaire d’ouverture de la piscine est un peu tardive: 10h, il est toujours plaisant de se baigner avant de rendre la chambre à 11h. Jusqu’à ici, il n’y avait pas vraiment d’horaires le matin. Propreté : Autrefois irréprochable, la propreté de l'hôtel a nettement baissé en qualité. J'ai malheureusement constaté de la moisissure sur les faux plafonds des couloirs, un signe inquiétant d’un entretien négligé. Toutefois, la propreté des chambres reste satisfaisante, avec des salles de bain modernes et fonctionnelles, mais l’éclat global de l’hôtel a clairement pâli. Installations : Les installations de l’hôtel montrent des signes évidents de vieillissement. Les filtres de la climatisation, visiblement non nettoyés, rendent l’air conditionné inefficace, une situation inacceptable en plein été où la température dans la chambre atteignait 28 degrés. Bien que le personnel ait rapidement réagi en nous changeant de chambre, d’autres problèmes subsistent. Les volets roulants de notre chambre étaient défectueux, et le jacuzzi, jadis une agréable commodité, fonctionne désormais de manière aléatoire, tandis que le hammam est fermé depuis plus de trois ans. Les meubles des espaces communs, notamment aux étages, montrent également des signes d’usure prononcée, comme des fauteuils éventrés. Restauration : La qualité du petit déjeuner reste très correcte et diversifiée, la qualité n’a pas bougé. Conclusion : Il est regrettable de constater qu’un hôtel qui brillait autrefois par sa qualité ait laissé celle-ci se détériorer à ce point. J’espère sincèrement que la direction prendra les mesures nécessaires pour restaurer le niveau d’excellence qui lui a valu ses quatre étoiles. Actuellement, l’établissement ne mérite peut-être plus ce classement prestigieux. Mon souhait est de voir cet hôtel retrouver le niveau de qualité qui le rendait si attractif autrefois.

Situé dans une zone industrielle, la chambre que nous avons réservé pendant 2 nuits, était à une température de 25 degrés, la climatisation ne fonctionnait pas, seule option de la réception ouvrir la fenêtre, quant au petit déjeuner il est servi en mode réfectoire et tous les produits sont industriels, nous ne recommandons absolument pas cet hôtel qui est classé 4 étoiles !!