Hotel Krone Lenk

Ursprünglich hatten wir im Hotel Zum Gade zwei Doppelzimmer für insgesamt vier Erwachsene gebucht. Bei unserer Ankunft erhielten wir jedoch die erste schlechte Nachricht von Luis, der übrigens sehr freundlich war: Es stand nur ein Zimmer für uns zur Verfügung. Als Alternative wurde uns ein Apartment mit zwei Zimmern und einem Bad angeboten, was zunächst für uns akzeptabel war. Beim Abendessen folgte jedoch die nächste Enttäuschung: Uns wurde mitgeteilt, dass unser Apartment ab dem nächsten Tag anderweitig gebucht sei. Wir sollten uns mit dem Chef des Hotel Krone in Verbindung setzen und erhielten dazu eine Telefonnummer. Trotz mehrerer Versuche, sowohl am Abend als auch am nächsten Mor-gen, konnten wir niemanden erreichen. Erst mittags rief das Hotel Krone zurück und teilte uns mit, dass wir zwei Optionen hätten: entweder ein Zimmer für vier Personen oder ein Zimmer im Hotel Gade und ein weiteres im Hotel Krone. Beide Optionen waren für uns zunächst unakzeptabel. Wir wollten weder mit vier Erwachsenen in einem Zim-mer untergebracht werden noch getrennt in zwei Hotels wohnen, da wir gemeinsam Urlaub machten. Zusätz-lich wurde von uns verlangt, das Apartment bereits mittags zu räumen, obwohl wir zu dieser Zeit auf der Skipis-te waren. Nach langwierigen Diskussionen wurde uns keine weitere Alternative angeboten, und wir mussten uns letztendlich darauf einlassen, ein Zimmer im Hotel Gade und ein weiteres im Hotel Krone zu beziehen. Unsere Sachen wurden während unserer Abwesenheit aus dem Apartment geräumt, da es für uns zu umständlich ge-wesen wäre, mittags zurückzukehren. Das empfanden wir als alles andere als angenehm. Bei unserer Ankunft im Hotel Krone gab es die nächste unangenehme Überraschung: Nachdem wir vergeblich unser Zimmer suchten, wurde uns an der Rezeption mitgeteilt, dass wir in der „Budget Krone“, einem Neben-gebäude, untergebracht seien. Das Zimmer machte seinem Namen alle Ehre: Es roch stark nach Käse von der angrenzenden Käserei, der Eingangsbereich war dunkel und wenig einladend, und auch das Zimmer selbst entsprach nicht gerade unseren Erwartungen. Am Ende wurde uns zwar ein Teil der Buchungskosten erstattet, dennoch sind wir insgesamt sehr enttäuscht von der Art und Weise, wie wir behandelt wurden. Wir mussten das Hotel selbst aktiv kontaktieren, um über-haupt eine Lösung zu erhalten, nur um schließlich in einer Abstellkammer untergebracht zu werden. Informatio-nen zur Unterkunft erhielten wir nur spärlich, und angesichts des Fehlers, keine zwei Zimmer für uns reserviert zu haben, hätten wir uns eine deutlich bessere Kommunikation und mehr Entgegenkommen erwartet. Wie wir später von anderen Gästen und dem Personal im Hotel Gade erfuhren, scheint es häufiger solche Prob-leme zu geben. Für uns steht jedenfalls fest: Es war unser erster und letzter Aufenthalt in einem dieser Hotels.

Chambre très propre et assez petite. Il faudrait les lampes de chevet car elles sont très fragiles. Dans l'ensemble, très bon séjour et très bon petit-déjeuner. Nous avons passé un bon moment.

Les cloches de l'église sonnent toutes les heures de la nuit... désagréable et inutile pour les hôtes ! Sinon, à part cet inconvénient, tout a été bien

Das Zimmer war sehr sauber und das Reinigungspersonal freundlich. Leider ist der Rest des Hotels sehr unbefriedigend. Das Personal ist total überfordert und zeigt den Frust offen gegenüber den Hotelgästen. Frühstücksbuffet war ok aber mehr nicht. Brot ist aufgebacken, nicht frisch. Das Abendessen war eine Katastrophe und sehr enttäuschend. Wir würden nicht mehr wiederkommen.

Sehr chaotisch und mit unerfahrenen Mitarbeiter, welche immer wegen allem den Chef anrufen müssen und kaum Deutsch sprechen. Wir hatten zwar eine Buchungsbestätigung, aber die Reservation war im Hotel nicht vorhanden. Hotel überbucht, so wurde uns eine Notlösung im Nebengebäude angeboten. Eher eine grössere Besenkammer als ein Familienzimmer und ohne Fön! HP wurde zwar offeriert, aber nicht wirklich vorhanden. An Silvester hätte man reservieren müssen, das Menü musste extra separat bezahlt werden und die Getränke im Hoteleigenen Restaurant konnten nie auf das Zimmer geschrieben werden. Hallenbad ist veraltet und WC defekt. Da gehen wir nie wieder hin.

- Reception: oftmals war niemand da, Dossiers und Zimmerschlüssel lagen offen da. Personal konnte wenig Deutsch, war inkompetent und verstand oftmals die Fragen nicht. Mussten immer den Chef fragen gehen. Check-in und Check-out war nicht zufriedenstellend. Beim Check-out mussten wir die gesamte Hotelgebühr bezahlen! Wir haben die drei Nächte jedoch bereits im August über ********** bezahlt. Das System scheint Fehler aufzuweisen. Betreffend Auto-Parkplatz wurden wir nicht richtig informkiert und mussten bei ‚Partner’-Hotel nachfragen. Jeweils lange Schlange an Reception, wenn mal jemand da war. - Zimmer: genügend gross, sauber, gut ausgestattet. - Lage: top, mitten im Dorfkern. Dadurch auch nachts eher laut. - Essen im Restaurant Krone: nichts auszusetzen Wir können das Hotel leider nicht weiterempfehlen. Die Organisation der Reception ist unserer Meinung nach null kundenfreundlich/kompetent.