B&B Hôtel Chartres le Forum

Accueil très réactive malgré plusieurs petit souci

Nous avons l'habitude d'aller dans les hôtels B&B, et c'est la première fois qu'on nous annule une réservation sans savoir pourquoi. Nous avons réservé la nuit du 6 juillet dans B&B le Forum à Chartres. Nous avons bien indiqué notre heure d'arriver car nous venons de loin donc ce sera une étape. Quand nous avons réservé c'était bien indiquer pas de pré-paiement, payer sur place. A minuit (c'est l'heure que nous avons indiqué dans la réservation) Arrivés à L'Hôtel nous avons renseigné notre numéro de réservation à la borne mais "réservation non trouvée". Nous avons appelé l'assistance le 1er nous dit exactement essaie avec votre prénom, ça n'a pas marché. 2ème assistant votre réservation est annulée sans donné d'explication et nous demande de faire une nouvelle réservation sur la borne ; sauf qu'à la borne il n'y a plus de chambre.Nous avons essayé toutes les possibilités de nombre de personnes par chambre mais rien. Ce que l'assistant n'ose pas nous dire que leur hôtel est déjà complet et notre chambre est déjà attribué à d'autre client. Donc nous nous retrouvons dehors à minuit avec les enfants sans hôtel. Nous ne reserverons plus dans cet hôtel, c'était vraiment désagréable de se retrouver dehors à minuit avec les enfants.

Это B&B Hotel. Видел один — видел все. Очень удобно и технологично чтобы переночевать во время путешествия на машине - чек-ин 24 часа, бесплатная парковка, расположен в пригороде рядом с парой кафе типа Макдональдса. Чисто, всё работает. Отличная цена. Комнаты маленькие и очень простые, но это часть идеи отеля.