MGM Grand Hotel and Casino

Chúng tôi ở đó 2 đêm, khách sạn rộng và sạch sẽ, chúng tôi cũng ăn sáng ở tầng dưới, rất ngon.

Vị trí tốt trên ***** và phòng sạch sẽ. Nhìn đẹp từ phòng. Việc kiểm tra mất nhiều thời gian hơn một chút nhưng vẫn hoàn toàn chấp nhận được. Sẽ đặt ở đó một lần nữa

Nhìn chung, nơi này rất tốt đối với người châu Á chúng tôi đôi khi chúng tôi thích pha trà nhưng khách sạn này không có bình nào để đun sôi hoặc chứa nước nóng. N*** cả nước uống cũng không miễn phí. Phòng của tôi tình cờ nhìn được thành phố LA về đêm.

Phát hiện ra rằng không có sữa tắm giữa lúc tắm và độ sạch sẽ của phòng tắm không đạt tiêu chuẩn.

Chuyến đi đầu tiên của tôi đến LV sau nhiều thập kỷ và chuyến đi đầu tiên của vợ tôi. Kích thước phòng thực sự là tích cực duy nhất trong suốt. Dịch vụ ở mức trung bình, đồ ăn dưới mức trung bình và mọi thứ, kể cả văn hóa tiền boa, đều trở nên đắt hơn… Mini bar có cảm biến cho tất cả các món và nếu bị xóa trong 3 giây (như tôi đã làm), nó sẽ tự động bị tính phí vào tài khoản của bạn Nếu bạn không chú ý đến hóa đơn của mình (họ hy vọng) thì quá tệ, thật đáng buồn… phí nghỉ dưỡng là 45 mỗi đêm, cho phép bạn sử dụng các tiện nghi, nước đá và giấy vệ sinh. Các phòng không có bất kỳ vật dụng chăm sóc cá nhân nào, dép hoặc thậm chí cả ấm đun nước để đun sôi nước nhưng họ có cung cấp chai nước thông minh trị giá 22 USD để mua.

Tôi đã mong đợi buổi tối của mình tại MGM Grand nhưng tôi rất không hài lòng và thất vọng và đây là lý do: 1) phòng chúng tôi nhận phòng có mùi hăng khó chịu nên chúng tôi yêu cầu chuyển sang phòng mới. 2) phòng mới được giao vẫn ổn nhưng có một số vết bẩn trên một trong các tấm ga trải giường. 3) không có tủ lạnh 4) ở lối vào của các tòa tháp, nó có mùi rất khủng khiếp vì xì gà và những người hút thuốc dọc theo sảnh 5) PHẦN Tồi tệ nhất - bạn nghĩ rằng nó an toàn, kể cả việc xe của bạn đang đậu trong gara, KHÔNG PHẢI! Khi trả phòng, tôi đi đến gara thì phát hiện cửa sổ sau xe của tôi bị đập vỡ. Chúng tôi được bảo vệ yêu cầu gọi 911 nhưng tất nhiên đó không phải là trường hợp khẩn cấp. Không có cảnh sát túc trực đặc biệt vào cuối tuần. Bảo vệ không liên lạc với cảnh sát, chính tôi là người phải làm việc đó. Người quản lý khách sạn cho biết cô ấy không thể làm bất cứ điều gì cho đến khi bộ phận an ninh gửi báo cáo mất nhiều thời gian như vậy. Cuối cùng tôi đã tự mình đến đồn cảnh sát. Tôi không biết liệu đến bây giờ bộ phận an ninh có gửi báo cáo cho ban quản lý hay không. 6) Tôi bị tính phí đỗ xe gấp ba lần. Vì vậy, tôi đã bị tính phí đậu xe vào thẻ của mình và sau đó phải trả 46 đô la cho một vé. Xe của tôi phải ở trong gara cho đến khi nộp báo cáo cho cảnh sát. $46 được kiểm tra trong 15:55 đến 16:20 ngày hôm sau. Họ đã hoàn lại 18 đô la của tôi nhưng vẫn còn 46 đô la để làm gì? 7) cho đến nay, ban quản lý chưa bao giờ liên hệ để giải thích chuyện gì đã xảy ra cũng như đền bù những rắc rối mà tôi đã trải qua. Dù thích thú với hồ bơi và nhà hàng nhưng sự cố này cuối cùng chỉ khiến kỳ nghỉ của tôi trở nên đáng tiếc.

Tôi đã chọn khách sạn này cho kỳ nghỉ ở Vegas vì trải nghiệm tốt của tôi khi ghé thăm các nhà hàng và địa điểm tổ chức sự kiện bên trong khách sạn nhiều năm trước (lúc đó tôi đã ở khách sạn Bellagio) và giá cả tốt hơn (Tôi đã nhận được những gì tôi đã trả!) Trải nghiệm đau thương từ Arthur. ƯU ĐIỂM 1) Vị trí thực sự tốt và bạn có thể sử dụng đường ray đơn 2) Sự rung cảm của tài sản là tốt 3) Câu lạc bộ/quán bar Hakkasan và nhà hàng Morimoto chỉ là một trong những nơi tốt nhất ở Vegas. 4) Tài sản lớn với nhiều sự kiện 5) Nhân viên phục vụ rất hữu ích và lịch sự Nhược điểm 1) ******* sảnh có mùi thuốc lá và khu vực này cần được cập nhật - - thảm bẩn, ánh sáng bẩn tối, v.v. 2) Phòng- Thực sự cũ và trần trụi! Chỉ có xà phòng rửa tay, kem dưỡng da, dầu gội, dầu xả (btw chai rỗng khi nhận phòng) và sữa tắm-- tệ hơn cả khách sạn 3 sao. Áp lực nước khi tắm rất yếu, hộp đựng giấy vệ sinh bị hỏng và khung tranh trong phòng có một vết nứt cũ bị lãng quên - rất cần được bảo trì. (Dịch vụ dọn phòng tốt ở chỗ họ cố gắng giữ phòng của chúng tôi sạch sẽ) 3) Không có nước đóng chai, cà phê miễn phí, bất cứ thứ gì trong phòng. Không có máy pha cà phê hoặc airpot hay ly để sử dụng. Không có tủ lạnh để sử dụng - nước đóng chai và quầy bar có giá quá cao đã thay thế. 4) Dịch vụ khách hàng SuperBAD từ Người quản lý. (Bộ phận lễ tân "Sofie/Dorie?" người đã nhận phòng chúng tôi lúc 2 giờ sáng thật tuyệt vời và rất tiếc tôi không biết tên bạn). Người quản lý tên Arthur thật kinh khủng. Tôi đã đặt câu hỏi về "Phí vắng mặt" ($ 253,10) và thay vì giải thích, anh ta tiếp tục bác bỏ khiếu nại của tôi như thể tôi không hiểu chính sách của họ. Tôi đã mua và trả trước phí lưu trú qua đêm bổ sung vào phút cuối từ ứng dụng MGM vì chúng tôi đến vào thời gian ngoài giờ (trì hoãn đến 2 giờ sáng) với LƯU Ý CỤ THỂ về ETA của chúng tôi (xác nhận rằng chúng tôi chắc chắn sẽ đến!). Tôi vẫn bị tính thêm phí "KHÔNG CÓ HIỂN THỊ" khi chúng tôi thực sự đến (muộn) - n*** cả khi có thông báo xác nhận cho ban quản lý về việc chúng tôi đến trước. Điều này gần như khiến tôi phải trả "gấp đôi" --trả tiền phòng của chính mình và cũng phải trả tiền lại vì đến muộn đối với phòng TRẢ TIỀN của tôi n*** cả khi ban quản lý đã được thông báo về ETA, điều này không có ý nghĩa gì đối với tôi (về mặt kỹ thuật thì tôi có ít hơn 9 giờ sử dụng của khách sạn khi đến nơi vậy tại sao tôi lại bị phạt phải trả lại tiền cho căn phòng đã trả tiền của mình??). Người quản lý cố gắng tiếp tục đe dọa và bắt nạt tôi với tư cách là khách hàng bằng cách đe dọa gọi bảo vệ thay vì đưa ra chính sách -- và điều này là do tôi đang cố gắng tìm kiếm chính sách "vắng mặt" và cách tôi có thể bị tính phí như thế. Chúng tôi qua lại mà không có giải pháp cũng như không có tài liệu rõ ràng về vấn đề này và anh ấy vẫn không thể hiển thị bất cứ điều gì từ phía mình (anh ấy chỉ có thể cho tôi xem "chính sách không hủy" - không liên quan gì đến mối quan tâm và câu hỏi của tôi). Sau đó, anh ta thậm chí còn trở nên thô lỗ hơn và đối xử với tôi như "kẻ gây rối" sau khi không đưa ra bất kỳ lời giải thích nào trên trang web của họ về khoản phí kỳ lạ này khi tôi tiếp tục yêu cầu. Tôi quyết định xin lỗi nếu tôi đã "làm phiền anh ấy" nhưng tôi đã nói lại với anh ấy rằng cảm giác như bị "cướp" số tiền khó kiếm được của tôi. Bạn sẽ nghĩ ít nhất anh ấy sẽ xin lỗi nhưng KHÔNG-- người quản lý này vẫn tiếp tục lạm dụng, tàn bạo và xua đuổi. Toàn bộ "cuộc trò chuyện" xoay quanh việc Arthur là một kẻ bắt nạt thực sự, thô lỗ, cắt lời tôi và chỉ đe dọa tôi vì "làm phiền". Anh ấy cũng cáo buộc tôi "bắt nạt tiktok" sau khi tôi nói với anh ấy rằng tôi sẽ cho khách hàng xem và ghi lại tài liệu đó nếu có bất kỳ chính sách tính phí "vắng mặt" kỳ lạ nào nếu anh ấy có thể hiển thị nó (mà anh ấy không tìm thấy trên trang web của họ) .Người này chắc hẳn đã nhận được rất nhiều lời phàn nàn rồi (có thể cả những lời phàn nàn thực sự của TIKTOK!) về cách đối xử tệ hại với khách hàng/người này và tôi có thể hiểu rõ lý do tại sao. Giọng điệu buộc tội của nhân viên này và các vấn đề liên quan đến việc "bắt nạt tiktok" đối với tôi là dự đoán tiêu cực của chính anh ta và giống như cọng rơm cuối cùng khiến tôi phải lùi bước. Rõ ràng tôi không thể nói thêm điều gì để khiến “nhân viên kiệt sức và mệt mỏi” này giúp đỡ và lắng nghe.

Phòng đẹp, vị trí tuyệt vời, dễ dàng di chuyển nhận chìa khóa phòng, tôi thích cách họ có hai dụng cụ thủy tinh để uống trong phòng và tất cả đá cẩm thạch trong phòng tắm, đầu vòi sen tốt hơn một chút sẽ tốt hơn vì áp suất rất thấp nhưng ok

Chúng tôi đã có khoảng thời gian tuyệt vời ở đây.. vị trí rất hoàn hảo và trẻ em thực sự thích thú với các hồ bơi và dòng sông lười. Chúng tôi chắc chắn sẽ ở lại đây một lần nữa. ❤️