Arterra Hotel and Resort

Underrated amazing place to stay. Great crews. Clean rooms.

Nice and clean. Hotel staff are proactive. Pools are clean as well.

Very not good

Tôi đã đặt phòng khách sạn này trong 3 đêm vào tháng 3 khi kết thúc kỳ nghỉ một tháng thăm gia đình trên Đảo *****s, chúng tôi đến và nhận phòng vào khoảng 10:45 tối, khi làm thủ tục nhận phòng, tôi được đưa cho một tờ giấy nhỏ ghi giờ mở cửa của nhiều cơ sở khác nhau. Tờ giấy ghi giờ mở cửa của nhà hàng và 6:00 sáng - 5:00 chiều (Sẽ nói thêm về điều này sau). Tôi hơi thất vọng với giờ mở cửa là 5:00 chiều. Tôi và chồng sắp cưới đã đặt phòng khách sạn để có một vài ngày thư giãn trước khi về nhà, chúng tôi biết rằng khách sạn này không khả thi vì không có gì khác gần đó nhưng chúng tôi hài lòng vì chúng tôi chỉ muốn quanh quẩn trong khách sạn và thư giãn nên kế hoạch của chúng tôi cho chuyến đi này đang gặp nguy hiểm nhưng thôi kệ, mọi chuyện vẫn thế! Tôi phải nói rằng căn phòng thật tuyệt vời, tôi đã đặt Phòng Deluxe King có tầm nhìn ra biển, thật tuyệt vời với phòng khách, phòng ngủ, phòng tắm và thêm một WC riêng. Thật không may là có một số lỗi điện, có một đèn trần trong phòng ngủ cứ nhấp nháy khoảng 30 giây một lần suốt đêm mặc dù đã được tắt! . Sau đó, vào buổi sáng khi đang tắm, có một tiếng nổ lớn và những đám khói từ bình nước nóng điện, lúc này lỗi ở đèn đã biến mất nên tôi chỉ có thể suy đoán rằng đã có sự cố chập mạch giữa hai mạch điện. Chúng tôi đã báo cáo sự cố và được đồng ý rằng chúng tôi sẽ chuyển đến một phòng khác nhỏ hơn, họ đã đề nghị thay bình nước nóng nhưng tôi không cảm thấy an toàn với tình trạng điện trong phòng nên chúng tôi đã thu dọn đồ đạc và chuyển đi. Bây giờ là bữa sáng - không có gì nhiều để nói. Về cơ bản là đủ, trong bữa sáng, người phụ nữ có vẻ là người phụ trách nhà hàng đã nói chuyện với chúng tôi và hỏi thăm tình hình của chúng tôi cho đến nay. Chúng tôi đã giải thích về vấn đề phòng nhưng vẫn cho rằng đó là sự thật. Sau đó tôi đề cập đến sự tuyệt vọng của mình về việc nhà hàng đóng cửa lúc 5 giờ chiều, lúc đó cô ấy thông báo với tôi rằng kể từ ngày đó, họ sẽ áp dụng giờ mở cửa mới và nhà hàng sẽ mở cửa đến 9 giờ 30 tối. Sau bữa sáng, chúng tôi đang quay lại phòng mới thì gặp hai cô gái đáng yêu từ bộ phận dọn phòng, họ nói rằng họ đã tìm cho chúng tôi một căn phòng tương đương với phòng cũ và đang chuẩn bị cho chúng tôi - mọi thứ đang bắt đầu trở nên tốt hơn trong một căn phòng tuyệt vời và giờ mở cửa khá ổn cho nhà hàng - sự phấn khích của tôi chắc chắn sẽ không kéo dài được lâu. Sau khi ổn định trong phòng mới và khoảng hơn mười hai giờ, chúng tôi xuống sảnh/nhà hàng, nơi tôi thưởng thức một vài cốc bia trước bữa trưa, sau đó tôi yêu cầu một thực đơn để gọi một số bữa trưa và được thông báo rằng họ không phục vụ bữa trưa và bếp sẽ mở cửa lúc 5 giờ chiều để phục vụ bữa tối, tôi nói với người phục vụ "và nhà hàng mở cửa đến 9 giờ 30 tối? Cô ấy nói không từ 5 giờ chiều đến 8 giờ sáng. Trong cơn tuyệt vọng, tôi đã mua một gói khoai tây chiên lớn để làm dịu cơn đói và gọi thêm một cốc bia. Lúc này, chúng tôi quyết định quay lại phòng để ngủ trưa, háo hức mong đợi bữa tối lúc 5 giờ chiều – chỉ để đảm bảo rằng tôi sẽ