No. 3115, Yantan Road, Chengguan District, Lanzhou City, Gansu Province

I had a wonderful time at this hotel. I want to thank the whole team for their kindness. They even have a little store for Cigars in the lobby, I was very impressed.

生平第一次給差評！講一下我的奇葩經歷，3月20日下單入住，當天晚上外賣送到以後50分鐘才送到房間，前台解釋機器人故障和電梯故障（這個外賣事情本來打算不予評價但是今天發生的事情讓我有了必須差評的打算）。3月21日上午九點多我從酒店出來，然後從某音平台下單預訂了房間，（因為價格相對優惠）告知酒店我要續住，酒店告知我因為是不同的平台，房型不夠了不能續住要換房間，我表示可以接受。後面又打電話説可以續住，然後第三次打電話説不能續住，可以換隔壁的房間。一位男性工作人員明確表示把我的行李給我拿到新換的房間!我晚上九點多和朋友回到酒店到前台拿了新換的房卡，然後回到房間發現我的行李不見了，就打電話詢問前台。前台解釋跟早班工作人員核實，我們等了將近二十分鐘無果就去前台尋找,前台工作人員打電話跟交接班工作人員核實,結果早班工作人員説沒有見，説打掃衞生的時候也沒有見行李。我當時很生氣，説要打電話報警！然後一位男性工作人員從行李間提出來了我的行李物品，説不好意思他想起來了，説中午兩點多有一位男客人把我的物品寄存到了前台。……生平第一次給差評，太差勁的體驗了！第一次這麼生氣！管理太混亂了！希望大家避雷！

在美豪麗致酒店入住的這幾天裏，我深刻體驗到了什麼是真正的服務，什麼是“海底撈式”的貼心關懷。這家酒店的服務讓我感到無比温暖，也讓我下定決心，今後無論出差還是旅行，這裏都將是我的首選。事情要從我預訂酒店的那天説起。由於這家酒店離我出差的地點最近，我在手機上果斷下了訂單。出發當天下午，我正在前往酒店的路上，突然接到一通電話。電話那頭傳來一個温柔親切的聲音，原來是酒店的客服管家。她細心詢問了我的到店時間，並確認我是否知道酒店的具體位置。為了方便溝通，我添加了她的微信。一路上，她不僅為我發送了酒店的詳細位置，還耐心解答了我關於酒店周邊美食、蘭州旅遊景點以及從機場到酒店的行車路線等各種問題。她的細緻和周到讓我對這次入住充滿了期待。抵達酒店後，迎接我的不僅是寬敞明亮的大堂，還有那位管家温暖的笑容。她端着一杯熱茶和一條熱毛巾，親切地對我説：“旅途辛苦了，歡迎回家。”那一刻，我彷彿真的回到了家，感受到了一種親人般的關懷。她的笑容和體貼讓我瞬間卸下了旅途的疲憊。入住後，我下樓去取快遞。然而，我在酒店旁邊的快遞櫃裏找了半天也沒找到。詢問前台後，我才得知快遞被放在了較遠的一個快遞驛站。由於快遞裏的物品是我第二天出門急需的，我原本打算當晚去取回來。但朋友們提議先去吃飯，於是我們去了酒店旁邊的欣大商場五樓一家火鍋店。大家邊吃邊聊，時間過得飛快，等到我們結束晚餐時，已經是很晚了。回到酒店後，我完全忘記了快遞的事情，直到洗漱完畢躺在床上，開始規劃第二天的行程時，才猛然想起快遞還沒取。然而，快遞驛站離酒店較遠，而且我也不清楚具體位置，心裏不免有些焦慮。於是，我撥通了前台的電話，詢問快遞驛站的具體位置。前台的小姑娘告訴我，來回需要大約半小時。電話裏，我一邊猶豫要不要當晚去取，一邊擔心第二天取是否來得及。或許是她聽出了我的猶豫，她主動提出：“這個快遞驛站離我家很近，我今晚下班後可以幫您取回來，明天上班時帶給您。”聽到這句話，我有些意外，也有些感動。我試探性地問她：“真的可以嗎？會不會太麻煩你？”她笑着回答：“沒關係的，順路而已。”經過反覆確認，我終於放下心來，心裏充滿了感激。 第二天一早，我剛起床就收到了小冉發來的微信，告訴我快遞已經取回並放在前台了。她還特意附上了一條暖心的小貼士。拿到快遞時，我發現包裝完好無損，心裏頓時湧起一股暖流。這次經歷讓我深深感受到，這家酒店的員工不僅僅是提供服務，更是用心為客人着想，真心實意地幫助每一位客人解決問題。除了這次快遞的貼心服務，酒店的其他細節也讓我印象深刻。入住時贈送的水果、温馨的客房佈置，都讓我感受到家的温暖。雖然這次因為時間關係，沒能品嚐到酒店的夜宵牛肉麪和下午茶，但這家酒店是全國連鎖的，我相信在未來的旅途中，我一定有機會再次入住，體驗更多美好的服務。這次在美豪麗致酒店的入住體驗，不僅讓我感受到了什麼是真正的服務，更讓我明白，一家好的酒店不僅僅是提供舒適的住宿環境，更是通過每一個細節，讓客人感受到關懷與温暖。這種“海底撈式”的服務，讓我對這家酒店充滿了信任與期待。未來，無論我走到哪裡，美豪麗致酒店都將是我的不二之選。