MEHOOD LESTIE Hotel (Lanzhou Wanda Plaza Xinda Baihuo)

I had a wonderful time at this hotel. I want to thank the whole team for their kindness. They even have a little store for Cigars in the lobby, I was very impressed.

very，good

早上退房急着趕車，把包落在出租車上了。發現的時候腿都軟了，包裏有身份證、銀行卡還有剛取的現金，當時腦子一片空白，就盯着手機付款記錄發呆——平台上根本看不到司機電話，發消息也跟石沉大海似的，急得我直轉圈。 下樓的時候正好碰到前台小夥，本來沒抱太大希望，就隨口問了句有沒有辦法。沒想到他特別認真，接過我手機翻了半天付款記錄，愣是從一堆數字裏扒出了車牌號，還查到了出租車公司的電話。 我那會兒慌得説話都不利索，他一邊安慰我“別急，肯定能找到”，一邊就撥了電話。聽他跟對方説情況的時候，條理特別清楚，車牌號、上下車時間、包的樣子説得明明白白，還特意強調了“裏面有證件，失主挺着急的”。掛了電話又跟我説，已經把我手機號留給公司了，讓司機一看到就聯繫我，還怕我等得慌，給我倒了杯熱水，讓我在大廳歇會兒。 也就過了不到半小時，司機真的打電話來了，説包就在車上，這就給我送回來。拿到包的時候我手還在抖，回頭想謝謝前台，ta就笑着擺擺手説“應該的”。 説真的，這事換作我自己，估計得急得哭出來。但就因為前台這股子熱心勁兒，不光幫我解決了問題，還讓我覺得特別踏實。這種時候能遇上這麼靠譜的人，真的太暖心了，住這兒值了！

抵達蘭州的那個傍晚，夏末的熱風裡還裹挾着黃河邊特有的濕潤氣息，拖着行李箱站在美豪麗致酒店大堂時，連續趕路的疲憊像潮水般漫上來。本以為辦理入住衹是旅途中一個例行的、匆忙的節點，卻沒想正是在這裏，遇見了酒店前台小方——這位笑意像晚風一樣清爽的前台小姐姐，讓我對這座城市的第一印象，就鍍上了一層温柔的金邊。 記得當時已經過了下午六點，大堂里人來人往，辦理入住和諮詢的客人排起了不長的隊伍。我抱着試試看的心態走到前台，小方正低頭快速處理着前一位客人的資料，手指在鍵盤上輕快地跳躍，卻絲毫沒有流露出半分不耐煩。輪到我時，她立刻抬起頭，臉上漾開一個恰到好處的微笑，聲音清亮又温和：“您好，請問是辦理入住嗎？請出示一下您的身份證和預訂訊息好嗎？” 就是這一句簡單的問候，瞬間驅散了我旅途的倦意。她接過我的證件時，手指輕輕碰了一下，我才注意到她的指甲修剪得整整齊齊，沒有塗任何指甲油，透着一股乾淨利落的勁兒。錄入訊息的間隙，她沒有像其他酒店前台那樣衹顧着埋頭操作，反而抬頭看了看我略顯疲憊的神情，輕聲問：“看您好像有點累，是剛到蘭州嗎？路上還順利嗎？” 這突如其來的關心讓我愣了一下，隨即笑了笑説：“是啊，坐了三個小時高鐵過來的，確實有點乏。”她點點頭，一邊快速核對預訂訊息，一邊自然地接過話茬：“蘭州這兩天天氣還不錯，就是早晚有點涼，您要是晚上出去逛，記得加件外套。”説話間，她已經打印好了房卡，雙手遞給我時，又多問了一句：“對了，您入住的時候有什麼特殊需求嗎？比如樓層偏好、房間朝向，或者需要額外的枕頭、被子之類的？” 就是這句話，讓我徹底放下了顧慮。我猶豫了一下，還是如實説：“其實……我睡眠比較淺，有點聲音就容易醒，不知道能不能麻煩您幫我安排一間安靜點的房間？最好離電梯遠一點，也別靠近樓道拐角，那邊好像總是有人説話。”説完我還有點不好意思，畢竟這種要求有點“挑剔”，生怕給她添麻煩。 沒想到她聽完立刻認真地點點頭，拿起對講機就跟客房部溝通起來，語氣裡帶着十足的耐心：“您好，麻煩查一下現在還有沒有12樓或者15樓靠內側的大床房？客人睡眠比較淺，需要特別安靜的房間，最好是遠離電梯和消防通道的。”等待回覆的間隙，她還回頭跟我解釋：“12樓和15樓是我們酒店相對安靜的樓層，平時客人反饋都不錯，我儘量給您安排高一點的樓層，樓下街道的聲音也能小一點。” 對講機裏傳來客房部的回覆，説12樓內側的房間剛好有一間剛打掃出來，她眼睛一亮，立刻笑着對我説：“太好了，1208房，這個房間我有印象，窗户對着小區內部，晚上基本沒什麼噪音，而且離電梯有三四個房間的距離，樓道里的聲音應該影響不到您。”她怕我不放心，又補充道：“如果您住進去覺得還是有點吵，隨時給前台打電話，我再幫您協調調換，別客氣。” 拿到房卡後，我正準備轉身離開，她又主動叫住我：“對了，電梯在那邊，您出了電梯右轉，走到盡頭再左轉就是1208房。樓道里晚上10點之後會調暗燈光，您要是起夜的話，走廊盡頭有應急燈，別摸黑走哦。”她一邊説，一邊拿起一張酒店平面圖，用手指在上面畫出路線：“您看，這是電梯口，這是您的房間位置，中間要經過兩個拐角，不過標識都很清楚，您順着箭頭走就行。” 我接過平面圖時，發現上面已經被她用紅筆圈出了房間位置和最佳路線，旁邊還備註了一句“樓道22:00後燈光調暗，注意腳下”。那一刻，心裏湧上一股説不出的温暖。她見我拿着行李，又指了指大堂角落：“那邊有行李寄存處，如果您想先出去吃點東西再回房間，也可以把大件行李先寄存在這裏，輕裝上陣更方便。” 我笑着謝過她，轉身走向電梯時，還聽見她在跟下一位客人打招呼，聲音依舊那麼温和，彷彿永遠有用不完的耐心。進了房間後，我特意留意了一下環境——果然如她所説，房間在樓道最內側，窗外是一片安靜的小區綠化帶，聽不到絲毫電梯運行的聲音，連樓道里的腳步聲都變得很模糊。放下行李躺在床上，疲憊感瞬間襲來，我竟然安安穩穩地睡了一個多小時，醒來時神清氣爽，這對於向來認床又淺眠的我來説，簡直是意外之喜。 晚上出去逛正寧路夜市時，我特意按照她的提醒加了件薄外套，果然傍晚的風帶着些許涼意，不至於像同行的朋友那樣凍得縮起脖子。回來的時候已經快11點了，路過前台時，看到小方還在忙碌，正幫一位外國客人用英語解釋着什麼，手勢比劃得認真又可愛，臉上依舊掛着那份讓人安心的微笑。 第二天退房時，我特意走到她的櫃枱前，跟她道謝：“昨天真是太感謝你了，房間特別安靜，我睡得特別好。”她抬頭笑了笑，眼睛彎成了月牙：“不客氣，這是我們應該做的。您在蘭州玩得還開心嗎？有沒有去中山橋看看夜景？”我跟她聊了幾句昨晚的見聞，説正寧路的牛奶雞蛋醪糟特別好喝，她立刻笑着説：“那您下次可以去木塔巷試試，那邊有家老店，味道更地道，就是人有點多，您可以早點去。” 離開酒店的時候，陽光正好透過大堂的玻璃窗灑進來，落在她忙碌的身影上，彷彿給她鍍上了一層柔和的光暈。我忽然明白，所謂“賓至如歸”，從來都不是一句空洞的口號，而是像小方這樣的工作人員，用一個個不經意的細節、一句句暖心的問候、一次次耐心的付出，一點點堆砌起來的。她沒有做什麼驚天動地的大事，卻用自己的專業和真誠，讓一位陌生的旅人在這座陌生的城市裡，感受到了家人般的體貼與關懷。 現在回想起來，蘭州的黃河夜景、中山橋的燈火、牛肉麪的香氣，都成了旅途裏難忘的風景，但最讓我印象深刻的，還是美豪麗致酒店前台那位叫小方的小姐姐。她讓我知道，真正的服務，從來不是機械地完成流程，而是把每一位客人都當成需要被關心的朋友，用真心換真心，用細節暖人心。 如果以後還有機會來蘭州，我一定還會選擇美豪麗致酒店，不為別的，就為了再跟這位温柔又專業的小方小姐姐道一聲“你好”，告訴她：因為有你，我的蘭州之行，從一開始就註定是一場美好的遇見。也想對酒店説一句：能有這樣一位員工，是你們的幸運，更是我們這些客人的幸運。這樣的服務，值得被更多人看見和珍惜。

去蘭州旅遊跟前台打聽旅遊路線，他説得挺詳細，規劃的路線也挺合理，可我倆一合計就犯了難——那地方停車簡直是災難，光步行就得走半個多小時，帶着長者孩子實在扛不住。正站在大堂那兒唉聲歎氣，琢磨着要不乾脆不去了，旁邊一個挺精神的小帥哥突然走過來，笑着問我們有什麼可以幫您。 我們一説顧慮，他立馬出了個主意：“要不我先開車送你們到景點附近？那兒不好停車，但離着不遠有租電動車的，騎小電驢逛中山橋特方便，還能隨時停。”我倆當時都愣了，這也太貼心了吧？本來就是隨口唸叨的事兒，壓根沒指望酒店能幫上忙。 沒多會兒他就把車開過來了，路上還跟我們説中山橋哪段拍照好看，電動車該停在哪兒最安全。送到地方又幫我們指了租電動車的店，連怎麼砍價都悄悄教了我們兩句。那天玩得特盡興！騎小電驢吹着風逛橋，比走路輕鬆多了，長者孩子都沒喊累。要不是那個小帥哥眼尖又熱心，我們這趟估計就窩在酒店裡浪費一天了。 説真的，也住過不少酒店，前台能做到這份上就不錯了，沒想到還有人能這麼主動替客人着想。這哪是幹工作啊，簡直跟朋友幫忙似的實在。真心推薦！

酒店位置很好，位於欣大購物中心旁邊。，房間乾淨、寬大，輕奢裝修風格，智能馬桶。入住酒店有下午茶一份，晚上還有免費的麪一份，因為晚上吃的太飽，所以沒有享用！早餐也很豐富，特別是拉麪，師傅現場製作，非常好吃！礦泉水不限量！房間還送了一份水果加小零食，入住倍感温馨！感受最深的是大廳有個服務生，我們入住和退房時幫我們搬運行李，服務非常好！每個服務生見到客人都會問聲您好，服務超級棒！