Các đánh giá Pelangi Beach Resort & Spa, Langkawi

Tôi đã có một trải nghiệm thực sự đáng thất vọng tại khách sạn của bạn và tôi cảm thấy buộc phải chia sẻ những phàn nàn của mình về dịch vụ lễ tân. Đầu tiên, tôi cần một chiếc dao cạo râu, mà đáng lẽ phải là một yêu cầu đơn giản. Tuy nhiên, khi tôi gọi đến lễ tân, họ chỉ cúp máy. Tôi đã phải gọi ba cuộc và cuối cùng được chuyển đến bộ phận dọn phòng trước khi dao cạo được giao. Thật là bực bội. Sau đó, tôi yêu cầu lễ tân lấy khay phục vụ phòng từ ban công của chúng tôi vì chúng tôi có rất nhiều động vật nhỏ và tôi lo lắng rằng chúng sẽ vào thức ăn. Lễ tân hứa sẽ xử lý nhưng không bao giờ xuất hiện. Sáng hôm sau, tôi gọi bốn lần và mỗi lần nhân viên lễ tân đều đảm bảo với tôi rằng sẽ có người đến, nhưng không ai đến cả. Kết quả là, những con chim đã vào thức ăn và làm bẩn khắp ban công. Tệ hơn nữa, nước trong vòi hoa sen bẩn và có màu vàng. Khi phòng được dọn dẹp, họ quên thay một trong những chiếc khăn tắm và không để dép ra ngoài. Tệ hơn nữa, ga trải giường đã được thay hai lần, nhưng cả hai lần đều bẩn. Thật sự thất vọng và không thể chấp nhận được. Tôi mong đợi mức độ dịch vụ cao hơn nhiều từ khách sạn của bạn.

Khu nghỉ dưỡng được bảo dưỡng tốt và phòng rất rộng rãi. Bữa sáng có nhiều lựa chọn thực phẩm và rất ngon. Có nhiều tiện nghi cho nhiều nhóm tuổi khác nhau. Chúng tôi rất hài lòng với kỳ nghỉ của mình.

Tôi thích đồ ăn sáng. Bữa tiệc buffet rất ngon. Phòng rất rộng rãi. Tuy nhiên có 2 gương trong nhà vệ sinh nhưng không có gương bên ngoài nhà vệ sinh. Vì vậy, mỗi lần tôi phải vào nhà vệ sinh chỉ để chuẩn bị. Tôi không thích ý tưởng về tủ quần áo trong nhà vệ sinh. Rèm cửa sổ trong nhà vệ sinh là thừa. Tôi ước cửa sổ trong nhà vệ sinh được che hoàn toàn để chúng tôi không phải lo lắng về việc có ai đó nhìn trộm khi chúng tôi tắm. Khu vực tắm khá tối. Nên có đèn ở khu vực tắm. Toàn bộ khu nghỉ dưỡng rất đẹp và tạo cảm giác thư giãn. Tôi hy vọng ban quản lý có thể làm gì đó về gương, cửa sổ trong nhà vệ sinh và đèn trong khu vực tắm. Cảm ơn bạn. Nhân tiện, tôi đã phản hồi trên một tờ giấy và đưa cho lễ tân khi tôi trả phòng.

Kỳ nghỉ tuyệt vời. Phòng rộng rãi và mới được tân trang lại. Tiện nghi sử dụng là Rituals! Sản phẩm tuyệt vời. Tôi thích mùi hương. Dịch vụ xe buggy hiệu quả. Bữa sáng - hai nơi; Châu Á và Mỹ. Thức ăn ngon. Đồ ăn ngon. Nhìn chung, tôi thích kỳ nghỉ này. Đáng nhớ!

Khi vào phòng, có một con gián, có giấy gói kẹo trên mép ghế sofa, căn phòng có cảm giác bẩn thỉu và cũ kỹ.

Lần đầu tiên nghỉ tại bãi biển và khu nghỉ dưỡng Pelangi và chọn phòng Terrence có hồ bơi, chỉ cần đi vài bước là đến hồ bơi, các con tôi rất thích.

Khách sạn tuyệt vời với bãi biển tuyệt đẹp. Các phòng rộng rãi, sạch sẽ và phòng tắm siêu sang trọng. Phòng tập thể dục được trang bị đầy đủ các thiết bị tập thể dục công nghệ mới. Họ cũng cung cấp dịch vụ trả phòng trễ miễn phí nếu tính phí để phù hợp với chuyến bay muộn của chúng tôi.

Mọi thứ đều tốt nhưng nổi bật là đồ ăn và dịch vụ. Đầu bếp thực sự tuyệt vời, đừng bỏ lỡ nhà hàng bên bờ biển của họ.

Mọi thứ đều tuyệt vời. Căn phòng thật tuyệt vời, chúng tôi rất thích và nhân viên rất thân thiện. Chắc chắn sẽ quay lại.

Sảnh đợi tốt. Độ sạch sẽ chấp nhận được. Vợ tôi thấy một con gián lớn trong phòng. Cảnh biển không như mong đợi như thấy trên Tiktok. Sau khi nhận phòng, không có nước trong một thời gian, nhưng phục hồi vào buổi tối. Hồ bơi cũng đang được cải tạo. Không nên đến thăm vào lúc này vì tầm nhìn không đẹp.

Đã đến Bali từ lâu, nhưng lần đầu tiên đến Pelangi - thật ngớ ngẩn... Đầu tiên, vị trí, vị trí, vị trí - n*** trên bãi biển ở Seminyak. Dễ dàng di chuyển đến các cửa hàng và nhà hàng. Thứ hai, và quan trọng hơn, nhân viên ở đây rất tuyệt vời. Tôi đã ở lại Nyepi, và luôn có dịch vụ thân thiện và hữu ích, mặc dù nhiều người trong số họ không thể ở cùng gia đình của họ trong lễ kỷ niệm thiêng liêng này. Cuối cùng, tôi đã có một căn phòng tuyệt vời, với bồn tắm cỡ lớn và tầm nhìn ra hồ bơi và đại dương phía xa. Ồ, và nhà hàng rất tuyệt cho bữa sáng và bữa tối, với tầm nhìn tuyệt đẹp ra đại dương, cộng với dịch vụ phòng tuyệt vời và nhanh chóng khi cần. Trước khi tôi rời đi, sau 10 đêm lưu trú, tôi đã đặt lại phòng cho thời gian 7 tháng và rất mong được quay lại. Cảm ơn vì một kỳ nghỉ đáng nhớ.

Mọi thứ đều hoàn hảo.

Trước tiên, tôi xin nhấn mạnh những điểm chính: Điều quan trọng nhất là: đừng để bị đánh lừa bởi câu trả lời "chân thành" từ khách sạn dưới bài đánh giá tệ. Hoàn toàn khác với thái độ của những người phụ nữ phân biệt chủng tộc trong khách sạn. Tôi thực sự nghi ngờ rằng cái gọi là phản hồi từ khách sạn thuộc về công ty gia công phần mềm và không liên quan gì đến khách sạn. 1. Họ là người quyết định cuối cùng về giường đôi! Các gia đình và cặp đôi hãy lựa chọn cẩn thận! Chúng tôi không chấp nhận ghép hai giường đơn, vui lòng trả phí để nâng cấp! 2. Người dùng Ctrip có thể trực tiếp sắp xếp phòng tại góc khách sạn, nằm trên đường công trường! Nếu vị trí không được chấp nhận, vui lòng trả phí để nâng cấp! 3. Đừng gọi cho nhân viên lễ tân khách sạn hai lần chỉ vì bạn không nhận được thứ mình muốn. Họ sẽ cúp máy n*** lập tức và chặn bạn lần thứ hai! Không có cơ hội cho lần thứ ba! 4. Chất lượng nước của nhà hàng/bể bơi không sạch. Hai người trong nhóm của tôi bị nôn mửa và tiêu chảy, nhưng khách sạn lại nói rằng không liên quan gì đến họ! 5. Hồ bơi bãi biển và hồ bơi trẻ em đều đóng cửa, chỉ còn lại một hồ bơi hình chữ nhật với chất lượng nước kém và tầm nhìn hạn chế bên trong! Có thể nói đây là khách sạn tệ nhất mà tôi từng gặp trong suốt sự nghiệp làm khách sạn và lữ hành của mình. Tôi đã đến rất nhiều quốc gia, nhưng quầy lễ tân của khách sạn này khiến chúng tôi cảm thấy không thân thiện với người Trung Quốc nhất, không còn nghi ngờ gì nữa! Họ vừa phân biệt chủng tộc vừa xấu tính! Thật khó chịu! Việc khách sạn gặp vấn đề là điều không thể tránh khỏi. Điều khiến mọi người tức giận là những vấn đề gặp phải tại quầy lễ tân của khách sạn phân biệt chủng tộc này là thái độ coi thường, kiêu ngạo và vô lý thái quá, cũng như sự "bất bình đẳng" trong quá trình đặt phòng. Tôi thực sự khuyên bạn không nên đặt phòng ở "khách sạn" này. Tôi đã tham khảo các đánh giá tiêu cực trước khi đặt phòng, nhưng khi xem xét giá cả, tiện nghi hồ bơi, vị trí địa lý và "phản ứng kiên nhẫn" của khách sạn đối với các đánh giá tiêu cực, thể hiện quyết tâm "khắc phục vấn đề kịp thời", tôi có cảm giác rằng những vấn đề đó không còn tồn tại nữa. Cuối cùng, tôi đã đặt 3 phòng cùng bạn bè cho một chuyến đi ác mộng kéo dài 3 ngày 2 đêm. May mắn thay, chúng tôi đã không đặt phòng cho đêm cuối cùng trên đảo vì chúng tôi muốn xem trải nghiệm lưu trú trước khi đưa ra quyết định. Cuối cùng, chúng tôi nhanh chóng trả phòng và rời đi lúc 10 giờ sáng. Chúng tôi lại gặp phải vấn đề được đề cập trong các đánh giá tiêu cực. 1. Tôi đặt phòng trước một tháng, chọn một phòng lớn và một phòng nhỏ (trẻ em 6 tuổi), và ghi chú một phòng có giường đôi. Các đánh giá tiêu cực cho thấy một số người đặt giường đôi rồi ghép thẳng hai giường đơn lại với nhau. Lần này khách sạn cũng làm như vậy. Khi tôi nhắc đến việc mình đã đặt phòng giường đôi, nhân viên lễ tân Nazrul lập tức nói mà không chút do dự: "Ồ, hẳn là bạn không có nhận xét gì cả!" Tôi đưa cho anh ấy đơn hàng Ctrip và anh ấy nhờ tôi dịch sang tiếng Anh cho anh ấy bằng phiên dịch. Anh ta lập tức đổi lời và nói: "Ồ, chắc là do người đại diện của anh chưa gửi yêu cầu cho chúng tôi, và loại phòng của anh không còn giường đôi nữa, nhưng chúng tôi có thể giúp anh ghép hai giường đơn." Câu trả lời rất trôi chảy và mạch lạc, không cần phải suy nghĩ gì cả. Có vẻ như ông ta vẫn dùng những mánh khóe cũ và lấy đó làm khuôn mẫu để lừa du khách Trung Quốc? ! Sau đó tôi liên lạc với Ctrip và Ctrip cho biết họ đã gửi yêu cầu đến khách sạn vào thời điểm đó, nhưng bộ phận đặt phòng của khách sạn nói rằng giường King/giường Twin cần được xác định dựa trên tình trạng phòng vào ngày hôm đó. Người quản lý khách sạn Jasmine cho biết khách sạn chưa bao giờ hứa rằng phòng sẽ có giường cỡ lớn. Khi tôi hỏi Nazrul xem khách sạn có loại phòng nào khác có giường cỡ lớn không, anh ấy nói là có và có thể nâng cấp phòng với một khoản phí. Nhưng khi Ctrip thương lượng để đổi phòng cỡ lớn cho tôi, Siti ở quầy lễ tân trả lời: "Cho giường cỡ lớn. Hiện tại chúng tôi không còn giường cỡ lớn nào nữa, thưa cô, vì chúng tôi đã kín phòng rồi". Cuối cùng, tôi cũng tìm thấy người quản lý nữ ở quầy lễ tân. Với "nhân chứng" của Nazrul và Siti đang ẩn náu, tôi đã trả 100 RM để nâng cấp lên phòng nhìn ra hồ. Hai giờ sau khi đến khách sạn, cuối cùng tôi cũng nhận được phòng giường đôi mà tôi đã ghi chú khi đặt phòng cách đây một tháng. Khách sạn không hề đưa ra lời xin lỗi nào trong suốt quá trình. Họ hành động như thể họ là người vượt trội và coi đó là điều hiển nhiên. Nếu bạn muốn một phòng ngủ cỡ lớn, hãy im lặng và yêu cầu họ "để tôi giúp" với thái độ kiêu ngạo. 2. Phòng của bạn tôi nằm ở phòng 50, góc khách sạn. Khách sạn đang được cải tạo. Trời mưa hàng ngày ở Đông Nam Á, và cửa phòng giống như một công trường xây dựng, đầy bùn đất. Chúng tôi yêu cầu nữ quản lý ở quầy lễ tân khoanh tròn các phòng có tầm nhìn ra vườn trên bản đồ cho chúng tôi, phòng 16 và 18 là phòng có vị trí đẹp nhất. Trong ba ngày chúng tôi ở đó, không có khuôn mặt nào xuất hiện trên ban công là người Trung Quốc. Chúng tôi không chắc chắn liệu phòng ở góc công trường xây dựng là do quốc tịch hay do đặt phòng Ctrip, nhưng câu hỏi của tôi là, với tư cách là người tiêu dùng, tại sao chúng tôi không có quyền nhận loại phòng mà chúng tôi chỉ định và cần khi nhận phòng? Đây là khách sạn đầu tiên trên thế giới mà tôi không thể xác nhận mình sẽ nhận được phòng giường cỡ lớn hay phòng đôi trước khi nhận phòng. Giống như mở một chiếc hộp mù vậy. Tôi đã trả 1.500 đô la một đêm, nhưng tôi không thể quyết định liệu mình có đủ điều kiện để được nằm trên chiếc giường cỡ lớn mà tôi muốn hay không. Quyết định nằm ở lễ tân khách sạn. Nhóm ********** này có thể được phân bổ cho các khách hàng quốc tịch và nền tảng mà họ muốn dựa trên tình trạng phòng trong ngày. Vì vậy, các cặp đôi, vợ chồng và gia đình có con nhỏ nên tránh đặt phòng tại khách sạn này. Họ đang cải tạo trong năm nay và đã đóng cửa một khu vực rộng lớn dành cho phòng khách, khiến những phòng có giường cỡ lớn càng trở nên chật chội hơn. 3. Tôi gọi đến lễ tân để gửi dép đến phòng bạn tôi. Lần đầu tiên tôi gọi, họ không giao hàng. Lần thứ hai, họ cúp máy một cách thô lỗ mà không đợi bạn tôi nói xong! Cuộc gọi thứ ba, không ai trả lời… Đến lượt tôi. Đêm thứ hai, tôi trở về sau chuyến lặn biển ở rừng ngập mặn. Khi tôi bước tới cửa, thẻ phòng không hoạt động. Tôi gọi đến quầy lễ tân và giải thích rằng tôi có con nhỏ đi cùng, quần áo thì ướt và có rất nhiều đồ nên không thể ra sảnh được. Tôi yêu cầu họ sắp xếp người giao thẻ phòng sớm nhất có thể. Tôi cúp máy và nghĩ đến trải nghiệm của bạn mình, tôi cảm thấy khách sạn này không đáng tin cậy. Tôi gọi lại lần thứ hai sau 4 phút và hỏi mất bao lâu. Lễ tân chỉ nhắc lại rằng mọi việc đã được sắp xếp và yêu cầu họ đợi một lát. Khi tôi hỏi lại mất bao lâu, có lẽ là vài phút, thì tôi vẫn chưa nói xong, và lễ tân đã thô lỗ cúp máy. Cuộc gọi thứ ba bắt đầu và tôi đã gọi trong suốt 6 phút. Không ai trả lời điện thoại. 10 phút sau, một nhân viên bảo vệ lái… xe buýt đưa đón và giao thẻ phòng với vẻ mặt nghiêm nghị. Sau đó, khách sạn giải thích rằng nơi này rất rộng và nhân viên phải mất thời gian để đi bộ... qua (xe buýt đưa đón mất 2 phút) (sau đó chúng tôi chuyển đến những khách sạn khác trên đảo và khi xe buýt đưa đón đến đón, họ sẽ chủ động nói với bạn rằng sẽ mất 5-10 phút. Vì vậy, việc chờ đợi 10 phút không phải là vấn đề chính. Điểm mấu chốt là thái độ thô lỗ của người điều hành khi cúp máy trực tiếp và cách đối xử lạnh lùng của anh ta khiến chúng tôi khó tin rằng điều này lại xảy ra ở một khách sạn nghỉ dưỡng). 4. Chúng tôi hạ cánh ở Langkawi và dùng bữa đầu tiên tại khách sạn lúc 3 giờ chiều. Vào lúc 5 giờ chiều, chúng tôi đi bơi ở hồ bơi mở duy nhất dành cho người lớn. Nước trong hồ bơi rất bẩn và chúng tôi không thể lặn sâu được. Đến 8 giờ tối, hai người bạn của tôi, một lớn và một nhỏ, bắt đầu có triệu chứng nôn mửa và tiêu chảy. Họ nôn suốt đêm và nằm trên giường suốt ngày hôm sau. Chúng tôi đã ở Malaysia một tuần nên không có lý do gì để thích nghi. Sau đó, tôi hỏi khách sạn về việc đến bệnh viện gần đó để điều trị. Khi lễ tân nghe về chuyện này, họ chỉ nói rằng chuyện không liên quan gì đến khách sạn và chỉ vào một phòng khám nhỏ ở cửa ra vào, coi như đó không phải việc của họ. 5. Khách sạn này được Ctrip biết đến là khách sạn gia đình và đặc điểm chính của khách sạn là có hồ bơi dành cho trẻ em. Tuy nhiên, trong thời gian tôi lưu trú, tất cả các hồ bơi gần biển, bao gồm cả hồ bơi trẻ em, đều đóng cửa để cải tạo nhưng lại không có thông báo nào trên trang đặt phòng, điều này ảnh hưởng hoàn toàn đến trải nghiệm lưu trú. Những người duy nhất có thái độ bình thường trong suốt thời gian chúng tôi ở lại là người quản lý câu lạc bộ VIP và người quản lý trực đêm thứ hai. Cuối cùng, người quản lý câu lạc bộ VIP đã hoàn lại phí nâng cấp cho chúng tôi. Nói về khoản phí này, thực tế là 75 RMB một đêm, và chỉ 150 RMB cho 2 đêm. Vì vậy, đối với khách sạn này, trong mắt họ, danh tiếng của họ và trải nghiệm của du khách Trung Quốc không có giá trị bằng 75 nhân dân tệ.

Rất gần sân bay. Khu nghỉ dưỡng sạch sẽ và được bảo trì tốt. Chào buổi sáng, yoga miễn phí. Và bữa sáng ngon miệng. Phòng lớn và đẹp, nhìn chung là trải nghiệm tuyệt vời!!! Đề xuất cho kỳ nghỉ ngắn ngày