Four Points By Sheraton Lang Son

Chuyến đi không được như ý do: - loại phòng chúng tôi đặt (mặc dù đã thanh toán trước đó trên ứng dụng) đã hết. Lễ tân tỏ ra rất ngạc nhiên khi chúng tôi đặt qua ứng dụng Trip và nói không biết đến ứng dụng này??? (Mặc dù n*** sảnh khách sạn có treo bằng khen chứng nhận của Trip) và sau đó đề xuất chúng tôi hủy phòng. Nên khuyến nghị mọi người đặt qua Trip nên gọi điện kiểm tra nếu không muốn rơi vào tình huống như chúng tôi nhé. Rốt cuộc chúng tôi đành chấp nhận ở loại phòng khác so với loại đã đặt. - thời gian trả phòng là 12:00 nhưng đến 11:00 trưa thẻ phòng không sử dụng được để vào phòng - ngoài vẫn đề trên thì phòng và vị trí đều ổn. The stay was unsatisfactory due to following reasons: - Upon checkin, type of room that we booked (though already paid) was sold out. Receptionist seemed surprised learning we booked via Trip and said they were unfamilar with this app??? (Though at the lobby was a big sign granted by Trip) and he suggested that we cancelled the stay. We advise future guests please be cautious and better check by phone with hotel to make sure you are not in the same situation as us. We ended staying in a different type of room. - though checkout time was 12:00, our key card was invalid since 11:00, making us unable to access our room. - besides the above issues, the room and location was quite good.

Hài lòng

Phòng đẹp, sạch sẽ, xứng đáng 5* Nhân viên thân thiện, nhiệt tình