Lia Rooms 2

Such a bad experience!!!

Extremely rude woman! Liar and swindler! Not in her mind! Canceled the reservation for 2 days without a refund, because of a small delay. We have a flight delay and asked her for the late check-in via booking, she did not answer and she wrote the fake number on the booking website, so it is impossible to reach her! Also, her neighbors mentioned that she is doing it all the time! Beware if you don t want to ruin your holiday!

I had informed the hotel as requested that I would arrive between 17.00 and 18.00. My train was delayed and I immediately informed them that I would arrive after 18.00. When I arrived at 18.30, I was charged an extra €20 for being half an hour late! Absolutely disgusting!!! The staff claimed that it was their first night working there and could do nothing about it. I found a much nicer place a minute down the road and was greeted with a warm welcome and no ridiculous extra charge. I repeat, do not book this so-called hotel!!! I'm only giving one star because it's not possible to give zero.

NON PRENOTATE ASSOLUTAMENTE IN QUESTA STRUTTURA SE NON VOLETE ESSERE TRUFFATI! Questo si chiama RUBARE letteralmente soldi a persone oneste e questa è una persona che non merita sicuramente di lavorare!! Sicuramente provvederò a segnalarla a tutti i siti dove compare e fare una segnalazione alla guardia di finanza di La Spezia! Dopo aver intascato i soldi non risponde più al telefono oppure riaggancia a tutte le telefonate senza ascoltarti ne lasciarti parlare. Ho prenotato fortunatamente solo per una notte ma ho avuto un grave problema di salute per cui non potendo andare volevo chiedere se fosse possibile venirci incontro per trovare una soluzione e magari avere un voucher. Non sono nemmeno riuscito a parlarci dato che mi ha attaccato il telefono 2 volte in faccia e mi ha bloccato il numero, COMPLIMENTI!! Non oso nemmeno immaginare in che difficoltà possa trovarsi una famiglia che ha prenotato un intera vacanza in questo posto. Leggo oltretutto svariate recensioni di altre persone che hanno avuto gli stessi problemi, dovremmo segnalarla tutti alle autorità competenti.

Gravissimo! Quando un cliente prenota con booking lo fa perché si sente tutelato dovesse capitare qualsiasi impedimento, si pensa che le strutture siano scelte per la loro serietà. Io ho prenotato dall' 7/12/22 fino all'11/12/22 una tripla al B&B LIA ROOMS Via Napoli 15 di La Spezia avvisando che non avrei potuto fare il check in entro le 18.00 e nemmeno entro le 20.00 nonostante mi avessero chiesto 20 euro in più. Abbiamo chiamato più di una volta il gestore, il quale non ha risposto al telefono, cancellando la prenotazione della stanza. Abbiamo avvisato più volte le operatrici di booking che hanno solo saputo dirci "Ci dispiace". Dopo 10 anni che prenotavamo con voi, si é incrinato il rapporto di fiducia per cui le prossime volte ci rivolgeremo alla concorrenza. Divugheremo la notizia in modo da rendere dotti anche altri viaggiatori.

Ayant réservés sommes arrivés via *********** nous avons eu la très désagréable surprise de trouver porte close à 18h30. Nous sommes allés dormir ailleurs. Bien entendu je ne vais pas en rester là, il y aura des suites pour faire de référencer ces escrocs de *********** et des autres sites sérieux