Lia Rooms 2

Promised a room with 2 deds as my father in law came ,when we arrived they were not provided the same thing happened with other family. Contacting the owner they denied offering this option even when we provided the reception the text messages, the owner was very rude and refused to help. After nearly an hour she agreed but with extra charges. Room was in a great vicinity tidy and warm very dated ok for a few nights but owner requires some lessons on manners

I had informed the hotel as requested that I would arrive between 17.00 and 18.00. My train was delayed and I immediately informed them that I would arrive after 18.00. When I arrived at 18.30, I was charged an extra €20 for being half an hour late! Absolutely disgusting!!! The staff claimed that it was their first night working there and could do nothing about it. I found a much nicer place a minute down the road and was greeted with a warm welcome and no ridiculous extra charge. I repeat, do not book this so-called hotel!!! I'm only giving one star because it's not possible to give zero.

NON PRENOTATE ASSOLUTAMENTE IN QUESTA STRUTTURA SE NON VOLETE ESSERE TRUFFATI! Questo si chiama RUBARE letteralmente soldi a persone oneste e questa è una persona che non merita sicuramente di lavorare!! Sicuramente provvederò a segnalarla a tutti i siti dove compare e fare una segnalazione alla guardia di finanza di La Spezia! Dopo aver intascato i soldi non risponde più al telefono oppure riaggancia a tutte le telefonate senza ascoltarti ne lasciarti parlare. Ho prenotato fortunatamente solo per una notte ma ho avuto un grave problema di salute per cui non potendo andare volevo chiedere se fosse possibile venirci incontro per trovare una soluzione e magari avere un voucher. Non sono nemmeno riuscito a parlarci dato che mi ha attaccato il telefono 2 volte in faccia e mi ha bloccato il numero, COMPLIMENTI!! Non oso nemmeno immaginare in che difficoltà possa trovarsi una famiglia che ha prenotato un intera vacanza in questo posto. Leggo oltretutto svariate recensioni di altre persone che hanno avuto gli stessi problemi, dovremmo segnalarla tutti alle autorità competenti.

Extremely rude woman! Liar and swindler! Not in her mind! Canceled the reservation for 2 days without a refund, because of a small delay. We have a flight delay and asked her for the late check-in via booking, she did not answer and she wrote the fake number on the booking website, so it is impossible to reach her! Also, her neighbors mentioned that she is doing it all the time! Beware if you don t want to ruin your holiday!

Gravissimo! Quando un cliente prenota con booking lo fa perché si sente tutelato dovesse capitare qualsiasi impedimento, si pensa che le strutture siano scelte per la loro serietà. Io ho prenotato dall' 7/12/22 fino all'11/12/22 una tripla al B&B LIA ROOMS Via Napoli 15 di La Spezia avvisando che non avrei potuto fare il check in entro le 18.00 e nemmeno entro le 20.00 nonostante mi avessero chiesto 20 euro in più. Abbiamo chiamato più di una volta il gestore, il quale non ha risposto al telefono, cancellando la prenotazione della stanza. Abbiamo avvisato più volte le operatrici di booking che hanno solo saputo dirci "Ci dispiace". Dopo 10 anni che prenotavamo con voi, si é incrinato il rapporto di fiducia per cui le prossime volte ci rivolgeremo alla concorrenza. Divugheremo la notizia in modo da rendere dotti anche altri viaggiatori.

Ayant réservés sommes arrivés via *********** nous avons eu la très désagréable surprise de trouver porte close à 18h30. Nous sommes allés dormir ailleurs. Bien entendu je ne vais pas en rester là, il y aura des suites pour faire de référencer ces escrocs de *********** et des autres sites sérieux

Hicimos la reserva y nos cargaron el cobro en la tarjeta directamente. Avisamos que íbamos de camino y que no llegaríamos a la hora, asumiendo que habría un recargo por el check-in más tarde (20 euros...) Cuando llegamos, a las 21h, no había nadie para atendernos. Llamamos una y otra vez al teléfono y al timbre del portal durante más de una hora, incluso nos quedamos cerca para cenar por si aparecía alguien pero sin éxito, no dieron señales de vida. Nos quedamos literalmente en la calle. A pesar de llamar a Booking para informar tampoco pudieron contactar con ellos, tuvimos que buscar otro lugar para dormir en pleno agosto y a última hora... Nos parece un actitud impresentable por parte del hospedaje, a día de hoy no hemos recibido ni respuesta ni disculpas. No han dado la cara. Han cancelado ellos la reserva ( para evitar comentarios negativos) y nos han cobrado el total de la habitación. En resumen, cero compromiso con los huéspedes.

Merita meno di zero. Persona scorretta che disdice all'ultimo per dare l alloggio a un prezzo più vantaggioso, approfittando dell' opzione paga in struttura con booking. A proposito sapevate che se scegliete questa opzione il controllo della validità della carta non lo gestisce booking ma la struttura ? Cosa significa questo? Che la struttura può raccontarvi la storiella che la carta non è valida solo per venderla a un prezzo più vantaggioso. Ed è quello che che questa struttura ha fatto due giorni prima della partenza. Si è negata alle nostre telefonate e ci ha chiuso il telefono in faccia più volte, avallando ancora di più i nostri dubbi: ha cancellato di proposito la prenotazione per vantaggi.personali...senza curarsi del fatto che cinque persone avevano già pagato il treno, e programmato la loro vacanza. Ma come fa ad avere un punteggio così alto se kev recensioni sono praticamente tutte negative!! Come mai booking, marchio che funge da garante non l ha ancora estromessa? Persino i colleghi albergatori del posto sono indignati,perché durante la ricerca di una soluzione alternativa, è giunta voce...anzi voci... che non fosse la prima volta che lo fa!!! Questo accadeva durante il ponte del 2 giugno 2022.

Padrona di casa maleducatissima, che vuole fregare a tutti i costi. Tu prenoti una delle sue stanze tramite Booking, lei spinge per farti cancellare la Prenotazione e prendere così soldi in nero. Maleducazione a livelli estremi, ti senti dire in faccia di tutto, insulti compresi. EVITATE QUESTO POSTO. Lei non è mai presente in struttura , nonostante tu sia super puntuale nell’orario del check-in concordato tramite messaggio o chiamata. Si lamenta se il pagamento lo effettui tramite carta, perché secondo lei per il prezzo delle sue stanze bisogna avere contanti. Ripeto…. Scegliete altro e mai questo posto