Tài Khoản Khách
5 tháng tám, 2023
En Agosto tenía una boda y por el precio decidí alojarme en este hotel. A pesar de que el check in era a las 14, la habitación está lista y pude entrar a las 11 ( única cosa positiva del hotel y del personal). La mayor sorpresa me la encuentra cuando vuelvo de la boda con mil ganas de dormir, y la puerta de la habitación no abría. Como se supone que la recepción está abierta las 24 horas ( cosa que es mentira aunque figure en la página web) me acerque a ella y no había nadie. Llamé más de 20 veces al número de teléfono que figura en el alojamiento y nada. Tras más de 3 horas dormido en el sofá del hall, viene una chica de recepción y le cuento mi situación. La chica se disculpaba con la boca chica y al solicitarle un reembolso o compensación me comentó de mala gana y ir tenia que hablarlo con un superior. Más tarde, me dijo que no era posible ninguna compensación y dejando caer que quizás yo no había sabido abrir la puerta, cosa que es imposible ya que lo intente más de 100 veces. Y que como había entrado antes a la hab, que ya era suficiente . Personal sin conocimientos necesarios para trabajar en el hotel y que mínimo que si no hay recepción un número de emergencias. Y como último regalo unas fotos de la humedad de la habitación y la tapadera del WC rota . Resumen: pagar una habitación de hotel para acabar durmiendo el el sofá de la recepción.
Dịch