Tài Khoản Khách
ngày 17 tháng 10 năm 2023
Giao thông thuận tiện, nhưng dịch vụ thực sự khó có thể nói đủ. Lệnh của Ctrip ghi rõ khách sạn sẽ dọn dẹp hàng ngày, nhưng do lệnh không rõ ràng nên khách sạn không thừa nhận sẽ dọn dẹp hàng ngày. Khi đó Ctrip chỉ sẵn sàng bồi thường chi phí dọn dẹp. Không có khoản bồi thường bổ sung cho các vấn đề về đơn hàng. Chúng tôi dùng tiền bồi thường để yêu cầu khách sạn dọn dẹp, chúng tôi cũng nói đã nói chuyện với khách sạn nhưng khách sạn vẫn không đến dọn. Ctrip nói đây là sự cố của khách sạn và họ không thể làm gì được... rồi hỏi tại sao tôi chỉ báo sự cố này vào lúc 8-9h tối mỗi ngày, họ khó giải quyết lắm. Tôi nói tôi đi du lịch, buổi tối mới về là không bình thường, bạn có nghĩ đến tối tôi về sẽ phải giải quyết vấn đề này không? Chính bạn nói đã muộn như vậy, việc bạn phải giải quyết vấn đề này với tư cách là một khách du lịch đặt hàng muộn như vậy có phù hợp không? Tôi hỏi khách sạn cách vứt rác nhưng sau đó tôi ném nó ra ngoài hành lang, khách sạn và Ctrip đều nói với tôi rằng nên tặng túi rác trước, tôi đã đề cập đến vấn đề này nhiều lần và cho đến khi tôi trả phòng, không có túi rác, không ai dọn dẹp, chúng tôi ngủ ở nơi này ba ngày. Phản hồi dịch vụ của khách sạn rất kém. Tôi cũng không hài lòng với cách Ctrip xử lý.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp