Luozhi
ngày 6 tháng 1 năm 2024
Dịch vụ tại quầy rất kém và hầu như không có dịch vụ nào cả, dù là check-in tự động cũng không có cách nào liên lạc trực tiếp trong toàn bộ quá trình và khi gặp sự cố, hơn nữa không biết có phải không? nhân viên phục vụ còn quá trẻ, thiếu kinh nghiệm hoặc không có chút nhiệt tình phục vụ, thái độ rất tệ, nói thẳng ra là không giải quyết được vấn đề gì, chỉ mong khách đừng gây phiền toái cho mình.
Cuối cùng khi tôi nhìn thấy "dịch vụ khách hàng thực sự" vào buổi tối, tức là nhân viên lễ tân, tôi giải thích với anh ấy rằng tôi có hai đơn hàng ở các phòng khác nhau và thời gian khác nhau và yêu cầu anh ấy cùng nhau xử lý. hơn nửa tiếng vẫn không hiểu anh nói gì, tôi liên tục nhờ người khác gọi, trong khoảng thời gian này, một nhóm du khách khác đến từ Úc muốn đổi tiền lẻ để giặt đồ, nhưng họ không đợi được. Trả lời. Họ gần như phớt lờ và giả vờ như không nghe thấy. Có lẽ quầy không biết nói. Chắc tại tôi đang xử lý đơn hàng bằng tiếng Anh nên tôi nói rõ là tôi bỏ qua hai người nước ngoài này, và cặp vợ chồng kia Bên cạnh cũng cảm thấy không vui và kỳ lạ. Thay vào đó, tôi nói tiếng Anh với họ, giúp họ thay đổi, dùng tiền của mình để nói chuyện nhiều hơn. Chỉ sau khi nói vài lời, hành trình của nhau trở nên thú vị hơn, nếu không tôi sẽ bị mọi người coi thường. Người phương Tây cho cùng một món mì châu Á, như thể tôi đang đứng đó phớt lờ họ và chỉ muốn giải quyết một yêu cầu đổi tiền nhỏ.
Việc gõ cửa khi trả phòng vào ngày thứ 3 là khá tích cực, anh ấy phải trả phòng lúc 10 giờ, trước đó tôi đã nói rằng tôi sẽ trả phòng sau 10 giờ vì tôi có gia hạn và phải đợi phòng khác dọn. Hóa ra là phải đổi. Nhưng lúc nhận phòng thì không phải vậy. Mới hơn 10h đã có người gõ cửa, gấp như ra lệnh ... Nó rất đáng sợ. Mặc dù trang thiết bị ở đây trông rất tốt và chỗ ngồi rất tốt nhưng dịch vụ lại rất tệ và tôi chắc chắn sẽ không ở lại đó nữa.
Ồ, nhân tiện, cái gọi là suối nước nóng có tính phí. Vấn đề là phí cao đến mức nực cười. Vào ban đêm, một người phải trả 8.000 yên cho 90 phút sử dụng. 8.000 yên chỉ đơn giản là sốc. Tuyệt vời làm sao? Quay trở lại suối nước nóng😱
Ban đầu tôi muốn hủy đặt phòng đợt 2 vì thái độ phục vụ quá tệ nhưng họ nhất quyết không hoàn tiền cho tôi và phải tiếp tục ở lại, tổng cộng kéo dài gần 11 đêm. Nói chung, đó là một trải nghiệm rất tuyệt vời. kinh nghiệm chỗ ở tồi tệ ở Nhật Bản. Thiết bị rất tốt và vị trí rất tốt, nhưng dịch vụ của hệ thống lễ tân rất tệ. Nếu muốn chọn khách sạn này thì bạn phải thực sự tuân theo quy định của họ (tất nhiên, bạn sẽ chỉ biết điều này khi đến hiện trường và nhìn thấy lời giới thiệu đơn giản trên quầy trống. Khách sạn không cung cấp bất kỳ thông tin nhận phòng nào trước đó , cho dù đó là email hay tin nhắn văn bản) )
.
Đừng mong đợi bất kỳ nhân viên phục vụ nào sẽ hỗ trợ n*** lập tức và suôn sẻ khi bạn gặp vấn đề, tiếng Anh của họ rất kém và chỉ có người thật ở quầy khoảng hai hoặc ba giờ một ngày và họ rất thất thường. Tóm lại trải nghiệm dịch vụ khi ở khách sạn này là hầu như không thể giao tiếp được, dù là nói tiếng Anh trôi chảy hay muốn hỏi gì thì cũng phải mất nhiều thời gian để lặp lại những trao đổi cũ, còn những điều khác Người ở giữa thậm chí còn không muốn phục vụ bạn, và không muốn hiểu câu hỏi, hoặc có thể phải mất rất nhiều thời gian để anh ấy cuối cùng hiểu được một câu hỏi và thậm chí còn mất nhiều thời gian hơn để giải quyết nó. tốt nhất là mọi người đều giỏi tiếng Nhật. Điều rất quan trọng là phải luôn có sẵn một phiên dịch viên. Bạn phải trả phòng trước 10 giờ, nếu không bạn sẽ bị gõ cửa liên tục. Toàn bộ đoạn văn thật kinh khủng khi nghĩ về.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp