Orange Hotel (Kunshan Vientiane Hui Branch)

Trước tiên hãy nói về khía cạnh tốt: Đây là lần đầu tiên tôi trải nghiệm khách sạn Orange. Mặc dù phòng không rộng nhưng phòng tắm rất rộng, TV rất rộng, điều khiển bằng giọng nói Xiaodu rất thuận tiện, nhận phòng và nhận phòng. ra rất nhanh và cách bố trí sảnh phù hợp với nhu cầu thư giãn, nghỉ ngơi hiện nay của mọi người. Những đứa trẻ cũng được tặng một gói đồ ăn nhẹ khi đăng ký. Chất lượng vải lanh rất tốt. Bữa sáng có nhiều món phong phú và các quán mì đặc biệt, thật tuyệt! Ngoài ra còn có máy giặt và máy sấy, thực sự rảnh tay. Vị trí cũng rất tuyệt, n*** đối diện thành phố Viêng Chăn, rất thuận tiện cho việc ăn uống và mua sắm. Hãy nói về những gì cần cải thiện: cửa sổ không thể đóng hoàn toàn nên đối với các tầng cao, tiếng ồn của gió sẽ luôn ảnh hưởng đến trải nghiệm môi trường. Điều nghiêm trọng nhất là kiểm soát dịch hại! Tôi không biết tại sao có rất nhiều kiến ​​trong phòng tắm của phòng khách ở tầng 22 của chúng tôi. Có phải vì nhà hàng cũng ở tầng này không? Tôi hy vọng các thương hiệu sẽ chú ý đến vệ sinh, chất lượng và không làm hỏng thương hiệu của chính mình!

Bộ đồ giường thoải mái, phòng tắm rộng rãi và sạch sẽ, phong cách đơn giản, mọi thứ cần thiết đều được cung cấp và tinh tế, đồng thời loại bỏ những đồ trang trí vô ích, điều này rất phù hợp với triết lý sống của tôi. Mình đã ở InterContinental và Marriott nhiều lần nên khi mới đến Orange, có thể thoạt nhìn sẽ không vui nhưng chắc chắn đi lâu sẽ không thấy chán đâu!

Dịch vụ đáng thất vọng tại khách sạn Orange sau khởi đầu đầy hứa hẹn Tôi rất kỳ vọng vào kỳ nghỉ tại Khách sạn Orange, sau trải nghiệm thú vị tại khách sạn chị em của họ, Citigo, ở Tây An. Thiết kế và thẩm mỹ của khách sạn ban đầu gây ấn tượng với tôi, hứa hẹn một sự kết hợp giữa tiện nghi và phong cách có vẻ hoàn hảo cho cả du lịch nghỉ dưỡng và công tác. Tuy nhiên, dịch vụ này không đáp ứng được kỳ vọng mà khách sạn chị em đặt ra, dẫn đến hàng loạt sự cố đáng thất vọng. 1. Chất lượng giấc ngủ rất quan trọng đối với khách du lịch và sau đêm đầu tiên bồn chồn, tôi đến quầy lễ tân để yêu cầu đổi phòng. Bất chấp việc tôi sẵn sàng thỏa hiệp về các tiện nghi hoặc trả thêm tiền chênh lệch, tôi n*** lập tức bị từ chối với lý do đã kín phòng. Điều này thật khó hiểu, đặc biệt là vì tình trạng phòng trống vẫn được hiển thị trực tuyến. Việc thiếu nỗ lực để đáp ứng một yêu cầu đơn giản khiến tôi nản lòng. 2. Dịch vụ dọn phòng dưới mệnh giá. Sau khi yêu cầu dọn phòng, tôi quay lại và thấy tách trà đã qua sử dụng của mình chưa được giặt và khăn trải giường không thay đổi, kỳ vọng cơ bản về sự sạch sẽ và thoải mái không được đáp ứng. 3. Việc không có điều khiển điều hòa vào ban đêm đặc biệt đáng lo ngại. Mặc dù bày tỏ sự khó chịu với cái nóng và tìm cách giải quyết, tôi được cho biết hệ thống được điều khiển tập trung để phát ra không khí ấm do thời tiết lạnh giá bên ngoài. Việc thiếu quan tâm đến sở thích cá nhân của khách hàng và không sẵn sàng tìm ra giải pháp đã dẫn đến một đêm mất ngủ và khó chịu. 4. Tương tác với quầy lễ tân được đánh dấu bằng thái độ máy móc và không thân thiện, khác xa với lòng hiếu khách nồng hậu mà tôi mong đợi. Có vẻ như khách là một mối phiền toái hơn là những khách hàng quen quý giá, với việc nhân viên tỏ ra không quan tâm đến việc cung cấp bất kỳ hỗ trợ nào ngoài các thủ tục nhận và trả phòng cơ bản. Tóm lại, mặc dù Orange Hotel vượt trội về mặt thẩm mỹ nhưng dịch vụ lại làm hoen ố đáng kể trải nghiệm tổng thể. Việc thiếu quan tâm đến sự thoải mái của khách và không sẵn sàng giải quyết các mối quan ngại khiến việc giới thiệu khách sạn này trở nên khó khăn. Đó là lời nhắc nhở rằng thiết kế tốt không thể bù đắp cho dịch vụ kém và lòng hiếu khách luôn phải được ưu tiên hàng đầu.