INN HOUSE

Đây là khách sạn tồi tệ nhất tôi từng ở từ Lệ Giang đến Đại Lý đến Côn Minh. Khách sạn nằm ở lưng chừng núi. Không có xe đưa đón lên xuống núi từ chân núi về khách sạn. Mình được khách sạn bảo nếu muốn dùng ô tô thì mình có thể gọi một chiếc. Khách sạn có sẵn một chiếc xe không phải để đón và trả khách, nhưng chiếc xe này là dành cho khách sạn. Xe sẽ không đón và trả khách đúng giờ. Bạn hiểu ý tôi không? khách sạn nói với tôi rằng bữa sáng sẽ từ 8:30 đến 10:00 và chuyến bay ngày hôm sau của chúng tôi là lúc 9:40. Họ nói với tôi rằng tôi không thể ăn sáng và chỉ có bữa ăn trên máy bay. Sau năm phút thương lượng và liên lạc giữa tôi và quầy lễ tân, quầy lễ tân miễn cưỡng thông báo với chúng tôi rằng bữa sáng sẽ được chuyển đến phòng của chúng tôi lúc 8 giờ. Chúng tôi đã cố gắng hết sức để có bữa sáng tại khách sạn. Lúc này chúng tôi chưa cảm nhận được thái độ phục vụ cũng như chi tiết dịch vụ mà khách sạn nên có! Bước vào phòng, không thể nói là phòng thực sự rất lớn, lớn đến mức khoảng cách giữa phòng tắm và nhà vệ sinh cách đó hai mét. Nhưng không có TV trong một căn phòng lớn như vậy và cơ sở vật chất thì cũ kỹ. Nhiệt độ ở Côn Minh về đêm đã hơn 10 độ, lại mưa. Chúng tôi muốn sử dụng hơi nóng khi tắm lâu nay chỉ có không khí lạnh và hút ẩm. bàn để hỏi cách điều chỉnh không khí nóng. Sau một thời gian dài, người quản gia đến và có mặt. Vận hành dấu hiệu mặt trời và nó sẽ thoát ra, và không khí ấm áp sẽ thoát ra. Mình hỏi sao không ép ra thì quản gia không trả lời, lúc đó mình tưởng là do IQ của mình không online nên mình không hiểu. Sau hơn một giờ, chúng tôi cảm thấy nhiệt độ dường như đã giảm xuống trở lại. Khi tôi nhìn thấy dấu hiệu ❄️ lại xuất hiện, tôi đợi rất lâu và máy sưởi 🔆 vẫn không tắt, tôi không còn cách nào khác là gọi điện. lễ tân bảo quản gia đến xem lại thì kết quả là thế này. Lần sau quản gia đến đã chuẩn bị sẵn sàng nói với tôi như thể chưa từng đến đây và nói với tôi rằng khách sạn có máy lạnh trung tâm. và có thể cung cấp điện sưởi ấm nếu trời lạnh. Tôi hỏi trời lạnh quá sao bây giờ lại phải để tủ lạnh? Anh ấy nói rằng một số khách cần làm mát, và sau đó anh ấy tạo ra một lò sưởi điện cho chúng tôi từ cửa. Máy sưởi điện kéo dài một đêm😓Đối với một khách sạn tầm trung ở mức giá này, tôi không nói nên lời! Sau đó hãy nói về các dịch vụ giá trị gia tăng khi đặt phòng khách sạn này. Tôi đến khách sạn vào buổi trưa và không yêu cầu làm bún cho đến tận năm giờ tối, không biết có trái cây không. và dịch vụ chỉnh trang giường buổi tối gây buồn ngủ được kết hợp thành một. Tôi chỉ nhận được một đĩa dưa hấu và quả cam nhỏ. Tôi gọi cho quầy lễ tân vào khoảng 7 giờ sáng nhưng không có ai trả lời. Trải nghiệm khách sạn hơn 1.600 mỗi đêm thực sự tồi tệ! Không có dịch vụ, không có chi tiết, thậm chí chiếu lệ khi có chuyện xảy ra!

作為攜程平台排名前三的民宿，本以為能收穫一場完美的入住體驗，沒想到卻遭遇了全方位的服務“翻車”，失望至極！ 飲食安全方面，我在預訂時已明確備註“禁食豬肉”，可第二天早餐竟赫然出現叉燒，導致我誤食。即便後續在我的強烈要求下退還一晚房費，但這種對客人飲食禁忌的無視，不僅暴露了服務的不專業，更讓我擔驚受怕。在告知堅果過敏後，對方竟輕飄飄地説下午茶點中的堅果碎“介意可自行抹掉”，完全沒意識到過敏問題的嚴重性，最終雖重新制作，卻難消我心中的不滿。 服務流程也混亂不堪。入住首日下午4點，工作人員來電詢問是否續租、是否需打掃衞生，這才讓我驚覺房間竟一整天都未被打掃！回到房間，花瓶裏枯萎的花、積灰的座機電話與衣櫃，無不顯示着細節處的敷衍。而壞損的冰箱更是“致命一擊”，精心挑選的草莓、桑葚放進去一晚便全部腐爛，既浪費了食材，也糟蹋了我的好心情。 如此糟糕的服務，與平台高排名嚴重不符，希望商家能正視問題、積極整改，別讓高評分淪為誤導消費者的“虛假標簽”！

服務：是超級超級nice的酒店呢，全程有管家服務哦，無論是行李🧳還是需要什麼，或是去園區，管家都服務到位，點贊👍！而且還有開夜床服務，真的很貼心！ 設施：是住在博覽園裡的酒店哦，酒店舒服大氣，平均每個房間都100多平米！房間有浴缸🛀真心很贊！迷你吧裏零食飲品很豐富，還有夜間甜品🍮牛奶🥛套餐！早餐🍳可以點到房間內吃，比較方便！ 衞生：特別乾淨衞生，舒心 環境：賞心悦目的酒店！