Manju Hotel (Kunming Changshui International Airport Branch)

Khách sạn sân bay tuyệt vời. Phòng ốc tuyệt vời, thiết kế đẹp mắt và có mọi thứ bạn cần, thậm chí còn hơn thế nữa! Tôi rất thích dịch vụ đưa đón sân bay miễn phí, hoạt động nửa tiếng một lần, từ 4 giờ sáng đến 2 giờ chiều. Bạn cần báo trước cho lễ tân vì số lượng chỗ ngồi trên xe có hạn. Dịch vụ này rất tiện lợi, đặc biệt là khi tôi đi cùng bố mẹ già. Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tài xế, người rất nhiệt tình giúp đỡ chúng tôi với hành lý, anh ấy rất thân thiện và lịch sự. Lễ tân đã chuẩn bị bữa sáng đóng gói cho chúng tôi rất chu đáo, với trứng, bánh mì và sữa, tuy nhiên sữa của chúng tôi đã bị hải quan sân bay tịch thu vì chúng tôi quên rằng mình không được mang chất lỏng qua. Đây là điều mà khách cần lưu ý và có lẽ khách sạn nên nhắc nhở khách về điều này. Tuy nhiên, tôi phải nêu bật một vài điểm đặc biệt của nơi này, hy vọng có thể cải thiện trải nghiệm của bạn. Có một cầu thang dốc giữa đường chính và tòa nhà khách sạn, theo tôi thì đây là một thiết kế đô thị kỳ lạ, nhưng điều này dường như nằm ngoài tầm kiểm soát của khách sạn. Điều đó có nghĩa là nếu bạn có hành lý nặng và người cao tuổi gặp vấn đề về thức giấc, thì đây sẽ là một vấn đề. Lễ tân chỉ cho chúng tôi một con dốc dọc theo cầu thang dốc, nhưng nó dốc đến mức chẳng khác nào không tồn tại. Chúng tôi hỏi lễ tân xem có ai giúp được không, có thể là một nhân viên khuân vác hoặc một chàng trai trẻ nào đó nhưng không có ai cả. Họ cũng không nhiệt tình gợi ý những cách khác để vào khách sạn. Mãi sau này chúng tôi mới nhận ra có một cửa sau ở tầng trệt, mặc dù có thể phải đi bộ lâu hơn để đến đó. Nhưng dù sao vẫn tốt hơn là không gợi ý gì cả. Mặc dù tôi không mong đợi các cô gái ở lễ tân giúp mang hành lý nặng, nhưng tôi nghĩ ban quản lý nên có một số quy trình để hỗ trợ khách gặp sự cố với cầu thang dốc. Trong thế kỷ 21, việc xem xét thiết kế dịch vụ bao hàm để đạt được tiêu chuẩn quốc tế hơn là rất quan trọng. Chỉ là một gợi ý để ban quản lý xem xét. Nhìn chung, đây là một khách sạn tốt với cơ sở vật chất tuyệt vời, nhưng việc đào tạo dịch vụ có thể tốt hơn. Lễ tân ở phía trước rất tốt trong việc thực hiện những quy trình cơ bản nhưng cần cải thiện hơn nữa bằng cách thông cảm hơn với khách hàng khi họ yêu cầu hỗ trợ và giúp đỡ. Tôi nghĩ khách sạn này có tiềm năng lớn để cạnh tranh với các thương hiệu quốc tế lớn khác nếu cải thiện thêm một chút dịch vụ. Ibis chỉ nằm n*** cạnh thôi, nhưng tôi hy vọng các thương hiệu Trung Quốc sẽ phát triển mạnh mẽ hơn nữa trong tương lai gần. Tôi sẽ để mắt đến chuỗi khách sạn Trung Quốc này khi đến Trung Quốc trong tương lai! :)

Khách sạn rất sạch sẽ và chỉ cách sân bay 15 phút, rất lý tưởng cho chúng tôi, những người đi chuyến bay lúc 7 giờ sáng. Chúng tôi đã đặt giao đồ ăn và nhân viên rất nhiệt tình cử người giao hàng đến tận cửa nhà chúng tôi. Vì chúng tôi không thể ăn sáng, nhân viên đã đóng gói một gói đồ ăn sáng cho chúng tôi. Họ cung cấp dịch vụ đưa đón đến sân bay cách nhau 30 phút vào sáng sớm. Bạn chỉ cần thông báo cho nhân viên và đặt trước vì họ có sức chứa hạn chế.

Khách sạn gần sân bay, nhưng dịch vụ đưa đón sân bay chỉ bắt đầu từ 4 giờ sáng