Haiwei International Resort Hotel

Đây là lần đầu tiên tôi ở khách sạn này. Quầy lễ tân rất bừa bộn vì tôi đang nhận phòng với gia đình bạn bè. Khi nhận phòng, lễ tân nói rằng cả hai phòng đều đã được nâng cấp và loại phòng giống nhau! Lúc đó lễ tân bảo phòng mình phải đi thang máy, mình phải đi bộ sang thang máy khác rồi đi lên lại mới tìm được phòng. Điều mình không ngờ tới là hôm nay vào phòng. , có mùi khói thuốc nồng nặc và không rõ mùi. Vệ sinh trong phòng cũng rất kém, tôi gọi video với bạn tôi và thấy phòng của chúng tôi hoàn toàn khác. họ đang giải quyết vấn đề của những vị khách khác ở quầy lễ tân. , Tôi thấy người quản lý của họ giải thích tình hình với anh ấy và yêu cầu đổi phòng. Thái độ của người quản lý của họ rất tệ. Anh ấy đưa tôi đến thang máy lên phòng mới. Khi tôi nói với anh ấy về vấn đề của phòng, anh ấy đã đợi 10 giờ. Nói xong một câu tôi không hiểu anh ấy đang nói gì và phòng của họ rất khó tìm. Khi tôi đi thang máy thứ hai, tôi nói với anh ấy rằng hai phòng có cùng mức giá và chênh lệch giữa các phòng. lớn quá. Anh ấy lớn tiếng lắm. Anh ấy hét lên rằng hai gia đình đó khác nhau! Tôi nói với anh ấy rằng tôi sẽ đặt lại một chiếc giường cỡ king. Người quản lý rất thiếu kiên nhẫn và nói lớn rằng không có giường cỡ king. Anh ấy đưa tôi đến cửa phòng mới và tôi nói với anh ấy rằng tôi không thích căn phòng này. Tôi đặt lại, anh ấy không cho tôi ở. Chắc chắn không có phòng nào khác và họ nói những phòng khác rất ồn ào khi tôi nói gì đó, anh ấy chỉ cười nhạo tôi. Tôi có vấn đề như rối loạn nhịp tim, thiếu oxy cơ bắp. vấn đề. Tôi n*** lập tức tức giận đến mức bị thiếu oxy. Chồng tôi nói rằng tôi nên đặt phòng mới, nhưng tôi phát hiện ra rằng họ vẫn còn nhiều phòng giường đôi, thậm chí không có phòng nào được bán hết. Sau đó, chân tôi bắt đầu yếu và tôi không thể đứng vững. Tôi tê dại từ lòng bàn chân đến đầu. Quản lý của họ đến nói gì đó, lúc đó tôi chỉ muốn đến bệnh viện. khiến trái tim tôi không thể chịu đựng được. Sau đó, người quản lý của họ gọi điện và một người phụ nữ chạy đến và lao vào tôi ở cuối hành lang. Muốn ở thì cứ ở. Nếu không thì cứ trả phòng. Tôi không hiểu sao ban quản lý một khách sạn lớn như vậy lại có thái độ tồi tệ và kiêu ngạo như vậy. nó có được xếp hạng năm sao không! Dù thế nào đi nữa, những thiệt hại về tâm lý và thể chất mà cửa hàng này gây ra cho tôi là không thể bù đắp và không thể khắc phục được, đến nỗi kể từ khi rời khỏi cửa hàng, tôi cảm thấy khó chịu, chân bị chuột rút, cứng đờ và khó thở. phải vào bệnh viện thở oxy mới bình phục được! Đến nay quản lý và nhân viên cửa hàng vẫn chưa xin lỗi tôi! Tôi cũng thấy có nhiều đánh giá tiêu cực về điểm này, tất cả đều có những vấn đề này! Cũng có nhiều vị khách như tôi không được đối xử tôn trọng và nhận được lời xin lỗi! Bạn có thể tưởng tượng cửa hàng này kiêu ngạo đến mức nào! Tôi xin cam đoan rằng bình luận này không được Ctrip chính thức cho phép xóa!

This hotel was our first stop for a two week trip in Yunnan, we couldn’t have wished for a better start of our holiday. The rooms are clean and spacious and the view on the garden is beautiful. We can recommend the restaurant as well, especially the famous ‘over the bridge noodles’. Our kids enjoyed the pool and we enjoyed the bar 😬. Thanks for the great service!

Very good