GRIDS Premium Hotel Kumamoto

Good location, very close to airport shuttle bus terminal. Good service which provides by polite staffs, definitely will stay again.

I have never stayed at a Japanese hotel that did not provide bottled water and when I asked, I was told to boil the tap water in the room! Room was really dusty and I kept sneezing until I cleaned the picture frame and headboard. The lighting situation that other reviewers commented about hasn't improved. The problem is they're using the wrong type of bulbs with narrow beam angles so there's dark corners everywhere not helped by the dark walls in the room and the hotel corridors look like a tomb. Whoever designed the lights doesn't know what they're doing. The only good things - good water pressure in the shower and across the road from the famous tonkatsu place. Overall this hotel is poor value for money, you can get similar hotels with better lighting and free bottled water nearby. I do NOT recommend this hotel.

在日本住了20件，第一次遇到敢如此明目張膽歧視*****的賓館！！！ 一共住了3晚，因為日本賓館房間面積比較狹窄，特意選的最大的房間。第一天白天中午入住的時候給的2樓，一進房間就有一種呼吸不上來的憋悶感，正好是中午看到保潔人員在走廊掃除，就拜託她為我們開窗換氣（因為日本有些賓館為了防止高空墜物，賓館的窗户需要工作人員用鑰匙才能打開）。保潔人員很痛快熟練的幫我們開窗換氣了大概3分鐘左右空氣就完全不一樣可以呼吸順暢了。 但是這個房間有問題，離床很近的位置有感應燈，衹要躺在床上稍微翻身感應燈就會亮起來沒法正常睡覺。於是又折返到大堂，給我們換了3樓的房間，期間明顯擺出臉色不耐煩的語氣説衹能換這一次房間，問題是我換房間是因為你們的電燈有問題好嗎？！沒有任何歉意還擺臉色給誰看呢？！換到三樓之後電燈算是正常了，但是房間還是一種長時間沒換氣的異味感，當時想着趕緊出去玩晚上回來再説。 晚上大概九點左右回賓館我説請為我開窗一分鐘左右換氣，前台叫****的人特別陰沉着臉説本賓館有一個規矩，就是不會為任何客人開窗換氣！如果你不能接受這個規矩現在就換別的賓館住宿！這就是原話，可惜視頻是能上傳30秒，有懂日語的人可以聽出，一個日本人並且是賓館服務人員對顧客説這種話是非常明顯的欺壓霸凌！我説如果有這種規定為什麼今天白天很順利的就為我開窗換氣了？她回答那是賓館人員清掃的時候自己開窗，並沒有證據是你拜託之後她才為你開窗的！我説我在日本住了20年，除了熊本，東京大阪京都等城市都去旅遊過至少20次以上，從來沒有聽説過這種規定，如果不樓窗户不能用來換氣請問為什麼被製造出來？如果你們賓館有這種規定請現在拿出文字説明，如果有文字類説明我一定會遵守！結果她果然被問一愣説沒有文字説明，就是口頭告知顧客，就是這個規矩，而且你現在的所有錄音無論放在任何媒體上都沒關係，請盡情去擴散吧！然後還沒等我回話扭頭就走了。 整個對話錄音是5分鐘左右，全部真實沒有誇張潤色，中間還被翻了好幾次白眼，第二天我聯繫攜程日本部門精通日語懂日本文化的工作人員對他們進行的嚴肅的交涉，要求這個日本人必須為她的行為當面對我道歉，到今天退房為止被歧視霸凌事件已經發生了三晚四天，賓館前台也衹是派出另一位工作人員不疼不癢的説了一些抱歉的話，承認確實這種接客態度和説話方式屬於非常失禮的行為，期間也明顯有袒護****的各種藉口，並且説她正好趕上連休請假五天不能當面給我道歉。真是可笑，噁心的賓館！提醒各位同胞千萬不要選擇這個賓館惹氣！ 另外感謝攜程工作人員期間替我積極努力的追責，做我的後盾。並且承諾一定會繼續跟進這件事情的處理結果。日本這方面至今為止沒有對這個日本工作人員****做出任何措施處理，這種賓館根本就沒有資格在攜程登陸！

差差差差！！！不推薦

Small room with shower (and rain shower) Comfortable bed . Helpful staff, there are some parkings space at the hotel at 2000yen per night( but need ro take the car out at the check out time only (11.00)

Short stay for a night. Room was small. We didn’t have a good experience as we need to change the room and only manage to settle down at third time because the air con was leaking. A lot of variety for breakfast.