Swiss-Garden Hotel Bukit Bintang Kuala Lumpur

Trong phòng không có dao cạo râu và lược dùng một lần. Tôi đã hỏi lễ tân nhưng họ nói không có lược. Họ chỉ có dao cạo râu, mà lẽ ra phải là trang thiết bị tiêu chuẩn trong khách sạn. Trải nghiệm hơi kém, nhưng thái độ phục vụ thì tốt.

Chúng tôi là một gia đình và chúng tôi đã gửi email cho khách sạn 2 ngày trước chuyến đi yêu cầu dịch vụ đón tại sân bay nhưng không có phản hồi. Vào ngày đi du lịch của chúng tôi, tôi đã liên hệ với khách sạn bằng cách gọi đến số của họ và họ đã trả lời email của tôi chia sẻ thông tin về chi tiết đại lý du lịch đối tác của họ để đón tại sân bay. Vì đã quá muộn để liên lạc với đại lý du lịch nên chúng tôi đã bắt taxi từ sân bay với giá 280 RM, một mức giá quá đắt. Công ty du lịch khách sạn tính phí 120 cho 1-2 người. 180 cho 3-4 người. Khi chúng tôi đến khách sạn, quá trình nhận phòng diễn ra suôn sẻ. Các nhân viên rất ấm áp và thân thiện. Có một nhà hàng Ấn Độ cách đó 5 phút đi bộ tên là Dawat. Thức ăn rất tuyệt vời. Vị trí của khách sạn rất thuận tiện. N*** phía trước khách sạn có siêu thị KK nơi chúng tôi có thể sử dụng thẻ quốc tế để rút tiền ringgit Malaysia. Chúng tôi rất thích ở lại khách sạn này.

Vị trí rất tốt, gần trung tâm mua sắm bukit bintang. Tôi đã ở đó vài lần. Lần này tôi đã trải nghiệm dịch vụ khách hàng kém. Anh chàng tiếp tân cao hơn và đeo kính sẽ cải thiện phong thái hiếu khách và dịch vụ khách hàng của anh ấy. Tôi đang kiểm tra sau giờ nhận phòng và đang chờ nhận phòng, anh ấy đang nói chuyện điện thoại, trả lời khách hàng khác trong khi tôi đang làm thủ tục nhận phòng. Cách anh ấy xử lý và phục vụ khách hàng thật khủng khiếp. Vì đây chỉ là đặt phòng qua đêm nên tôi chưa đưa ra lời phàn nàn nào về anh ấy.