Pullman Kuala Lumpur City Centre Hotel & Residences

Nhìn chung, kỳ nghỉ của tôi rất tốt — phòng sạch sẽ, nhân viên thân thiện và vị trí tuyệt vời. Tuy nhiên, có một cuộc cải tạo đang diễn ra n*** cạnh phòng của tôi và chỉ một tờ thông báo cũng khiến tôi cảm thấy hơi thất vọng đối với một khách sạn 5 sao. Tôi mong đợi nhiều hơn một chút về trải nghiệm của khách.

Không phải là một kỳ nghỉ dễ chịu vì những lý do sau: 1. nhân viên cư xử như thể thông báo giảm lương vừa được đưa ra. Vào bữa sáng, khi qua trạm kiểm soát để lấy số phòng, không nhân viên nào có thể nhìn thấy chúng tôi vì chúng tôi không phải người da trắng. Những người phục vụ mặc áo vàng sẽ chọn người họ chỉ đến bàn, người mà họ sẽ giao tiếp bằng mắt. Tôi cảm thấy mình đang mặc chiếc áo choàng tàng hình của Harry. 2. Một số công việc về nước/thoát nước đã khiến bồn cầu trong phòng bị xả Teh tarik từ nửa đêm ngày 19 tháng 3. Tệ quá. Đến sáng ngày 19 tháng 3, nước từ vòi rửa chén có màu vàng rồi chuyển sang màu nâu. 3. Brealfast có vị rất tệ. Mì cá viên Tom yum phục vụ những viên cá tệ và súp Tom yum lạnh ngắt. N*** cả món trứng tráng từ trạm trứng cũng không được nấu đủ chín. Nước cam là giả, chỉ là xi-rô được pha không đều. 4. Nhân viên lễ tân yêu cầu đặt cọc 200 MYR mỗi đêm. Vì vậy, để ở lại 2 đêm, hãy trả 400. Đây là nơi tôi sẽ không bao giờ quay lại. Nhân viên đeo kính áp tròng màu. Họ không biết gì về dịch vụ cả. Và khách sạn có vẻ lỗi thời và cũ kỹ. Không hấp dẫn. Có lẽ chỉ có chiếc gối lớn mới đáng để ôm và khen ngợi.

Toàn bộ trải nghiệm với khách sạn thật kinh khủng. Mùi hóa chất nồng nặc trong phòng, cửa sổ không mở được và phòng tắm bị ngập nước mỗi khi chúng tôi tắm! Sảnh mới và sáng bóng nhưng căn phòng thì cũ kỹ và cũ kỹ. Khi chúng tôi bước vào phòng, chúng tôi thấy một ghi chú nói rằng khách sạn hiện đang được cải tạo. Nếu biết trước khi đặt phòng, chúng tôi sẽ không bao giờ chọn khách sạn này! Máy lạnh trong phòng có mùi kinh khủng, đầy mùi hóa chất. Đến mức ngày hôm sau khi thức dậy, chúng tôi bị đau đầu dữ dội, chảy nước mắt, ngứa họng và buồn nôn rất dữ dội. Vòi hoa sen bị ngập sau mỗi lần tắm, nước tràn ra khắp sàn phòng tắm, nhỏ giọt xuống tận bồn rửa và khu vực bồn cầu. Tôi đã suýt ngã 2 lần sau khi bước ra khỏi phòng tắm! Tôi không thể tưởng tượng nếu đó là một vị khách khác sống trong căn phòng này mà không có phản xạ nhanh trên sàn trơn trượt thì điều gì có thể xảy ra! (Xem hình ảnh để biết sàn bị ngập) Khi chúng tôi phàn nàn với lễ tân và yêu cầu đổi sang phòng khác, nhân viên nữ nói với chúng tôi là không có phòng mặc dù khi tôi kiểm tra trên trip để tìm đúng phòng đó thì vẫn còn phòng trống (xem hình ảnh để biết phòng trống vào những ngày đã chọn). Cô ấy hứa sẽ yêu cầu nhân viên dọn phòng giúp chúng tôi mở cửa sổ, đặt một số chất làm mát không khí và máy tạo độ ẩm trong phòng để xử lý mùi hôi. Chúng tôi ra ngoài cả ngày và khi trở về, không có gì thay đổi! Cửa sổ vẫn không mở được, phòng vẫn có mùi kinh khủng và không có chất làm mát không khí hoặc bất kỳ máy móc nào để giúp. Tình hình nghiêm trọng đến mức chúng tôi phải mở cửa chính để lấy không khí và tắt máy lạnh. Chúng tôi đã gọi cho trip để yêu cầu đổi phòng, khách sạn vẫn từ chối! Chúng tôi n*** lập tức trả phòng vào ngày hôm sau mặc dù vẫn còn 2 đêm nữa tại khách sạn. Chúng tôi bị tính 50rm tiền thuế du lịch cho tất cả 5 đêm đặt phòng mặc dù đã trả phòng sớm. Khi tôi hỏi tại sao lại bị tính thuế cho 5 đêm, nhân viên chỉ nói rằng tôi phải liên hệ với Trip để hỏi vì họ không biết! Xin chào! Trả lời rất vô trách nhiệm và quản lý kém, không mong đợi từ một khách sạn 5 sao! Tôi sẽ không bao giờ giới thiệu khách sạn này!