Grand Hyatt Kuala Lumpur

Khách sạn nằm ở một vị trí lý tưởng, chỉ cách trung tâm thành phố và các điểm tham quan chính một đoạn đi bộ ngắn. Rất thuận tiện để tiếp cận phương tiện giao thông công cộng, nhà hàng và khu mua sắm. Phòng sạch sẽ, thoải mái và được trang bị tốt, với tất cả các tiện nghi cần thiết. Khách sạn có cơ sở vật chất tuyệt vời, bao gồm trung tâm thể dục, hồ bơi ngoài trời và nhà hàng tuyệt vời n*** trong khuôn viên. Các nhân viên rất thân thiện và chu đáo, và việc nhận/trả phòng thật dễ dàng. Tôi cảm thấy mức giá tôi phải trả cho kỳ nghỉ của mình là hợp lý và tương xứng với chất lượng của khách sạn. Các tiện nghi và dịch vụ được cung cấp đã làm cho nó trở thành một giá trị tổng thể tuyệt vời.

Dịch vụ này tệ đến mức buồn cười! Tôi nhận phòng lúc 12 giờ và sau đó nói với tôi rằng tôi sẽ đợi ở sảnh đến 4 giờ trong một giờ (và tôi đã mang theo em bé). Tôi liên tục tuyên bố rằng tôi muốn ở tầng cao hơn. tôi cùng loại phòng và họ sống ở tầng 30 (họ tưởng tôi không nghe được). (Hiểu tiếng Anh) Sau đó tôi hỏi lễ tân tại sao anh ấy lại đến nhận phòng ở tầng cao hơn tôi. Anh ấy nói rằng anh ấy. Cũng đã nhận phòng từ rất sớm. Tôi bất lực😮💨 Tôi lấy phiếu đặt cọc này để chờ thẻ phòng, nhưng người nước ngoài thì Tóm lại quy trình nhận phòng thông thường, người Trung Quốc không được ở tầng cao trong khách sạn này (trừ dãy phòng)

Vị trí của khách sạn rất tốt. Sảnh nằm trên tầng cao nhất và bạn có thể nhìn thấy Tháp Petronas. Phòng rộng và tiện nghi rất tốt.

Nhân viên khách sạn nhầm tầng đối với view tháp cao mà tôi đã đặt🙅♀️ Kết quả là chúng tôi nhận phòng lúc 3 giờ ngày hôm đó và báo với tôi rằng ở Tháp Đôi không còn phòng cao tầng. . Ban đầu chúng tôi được xếp phòng ở tầng 21. Càng nghĩ tôi càng tức giận. Tôi liên lạc với cô phục vụ khách hàng của Ctrip. Cô ấy rất nhẹ nhàng và n*** lập tức giúp tôi thương lượng với khách sạn! Họ nói có thể thay đổi, nhưng chỉ có những phòng nhìn ra tháp ở tầng cao nhất của tầng 26 là trống. Tôi thực sự không hiểu tại sao lại xảy ra sai sót như vậy! Đừng sợ rắc rối. Nếu loại phòng bạn đặt không đúng, hãy nhớ liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên khách sạn có thể nói được tiếng Trung! Tôi đoán họ chỉ nắm bắt được tâm lý rắc rối của chúng tôi... Này, quang cảnh ở tầng 31-35 chắc chắn sẽ khác nhiều so với tầng 26😭

Vị trí của khách sạn rất thuận tiện, cho dù bạn đi tàu điện, tàu điện ngầm hay đi mua sắm và ăn uống ngon. Vì ngày đầu tiên tôi chọn phòng hướng vườn nên ngày thứ hai tôi chọn phòng hướng vườn. Nhân viên người Malaysia biết tiếng Trung đã sắp xếp cho chúng tôi một căn phòng rộng ở góc nhìn ra cả Tháp đôi Petronas và khu vườn. View khá nổi bật dù là ngày hay đêm.

Đang lên kế hoạch cho một chuyến đi để chúc mừng sinh nhật bạn gái của tôi, nghe nói khách sạn này có tầm nhìn tuyệt vời ra tòa tháp đôi KLCC và đặt qua trip.com. Tuy nhiên, bạn có thể nói n*** rằng khách sạn này hơi cũ so với các khách sạn lân cận xung quanh nó. Bắt đầu từ tiền sảnh đã đủ khó hiểu, tiền sảnh của họ ở tầng cao nhất, trong khi tất cả các phòng của bạn sẽ ở tầng thấp hơn. Điều tương tự cũng xảy ra với việc ra vào khách sạn trước khi ra khỏi tầng trệt, họ muốn bạn đi ra qua tầng cao nhất của họ trước khi đến thang máy dịch vụ của khách sạn. Phòng khách của chúng tôi thực sự có tầm nhìn tốt ra tòa tháp đôi nhưng bị chặn một chút bởi tiếng quan thoại phương Đông và một tòa tháp mới bên cạnh nó. Nội thất hơi cũ và lỗi thời nhưng độ sạch sẽ vẫn chấp nhận được. Phòng tắm thật tuyệt vời với kính có thể điều chỉnh độ sáng cho phép nhìn một phần tòa tháp đôi. Tuy nhiên, chúng tôi vô cùng thất vọng với nhân viên khách sạn của họ (cụ thể chỉ có một người) vì chúng tôi đã nhận phòng vào chiều hôm đó sau khoảng 10 - 15 phút xếp hàng, chúng tôi được yêu cầu xếp hàng lại ở đầu bên kia của quầy chỉ vì nhân viên khách sạn của họ đã sắp xếp để một khách hàng khác nhảy vào trước hàng đợi của chúng tôi, chúng tôi được thông báo rằng khách hàng đó đã đến sớm hơn chúng tôi và được yêu cầu ngồi sang một bên trong khi chờ xếp hàng. Trớ trêu thay khi một cặp vợ chồng vừa đi ngang qua chúng tôi lại được dẫn đến một quầy mới để nhận phòng, khiến chúng tôi không tin vào sự sắp xếp như vậy và khi đối mặt với nhân viên nói trên, họ thậm chí còn không cố gắng xin lỗi chúng tôi vì sự sắp xếp không tốt của cô ấy. Về điều này, chúng tôi chỉ có thể chúc Grand Hyatt Kuala Lumpur mọi điều tốt đẹp nhất vì có một đội ngũ nhân viên xuất sắc như vậy, bạn biết bạn là ai rồi đấy! (15/4/24 phòng 2806)

Dịch vụ đặc biệt! Rất sạch sẽ và tầm nhìn ra Tháp Đôi thật tuyệt vời! Đã được nâng cấp lên phòng lớn, điều đó khiến chuyến đi của chúng tôi trở nên rất khó quên

Quầy lễ tân. Farah rất thân thiện và khiến chúng tôi cảm thấy rất được chào đón. Tuy nhiên, người đã gửi thêm tiện nghi đến phòng 2304 của tôi vào đêm ngày 26 tháng 2, anh ta không hề cười và thậm chí không bao giờ chào tôi như thể tôi nợ anh ta 100.000 triệu đô la. Loại nhân viên này cần được đào tạo thêm

Sảnh nằm trong thang máy "sky Lobby" ở tầng 39 mình thực sự rất bất ngờ khi mở thang máy. Lúc 21h30 mình muốn ra công viên phía sau và hỏi ý kiến. Nhân viên tận cửa chỉ đường, tôi nhiệt tình bảo rằng công viên rất tối, thấy tôi đi mua sắm một mình, họ bảo tôi đừng đến đó vì an toàn và bảo tôi đi theo đường chính đến khu mua sắm bên dưới. Tháp Đôi Chỉ mất chưa đầy 10 phút đi bộ đến đó. Tuy nhiên, gần khách sạn không có cửa hàng nào. Có vẻ như tôi chỉ thấy 7-11 ở đây tương đối yên tĩnh.