Grand Hyatt Kuala Lumpur

Khách sạn này tôi CHẮC CHẮN sẽ quay lại để ở lần nữa! Đây là khách sạn tuyệt vời nhất mà tôi từng ở trong suốt cuộc đời. ❤️🙌🏻 TÔI YÊU KL MÃI MÃI!

Rất hài lòng với phòng và dịch vụ. Tuy nhiên, điều kỳ lạ duy nhất là sảnh khách sạn nằm ở tầng trên cùng có vẻ không thuận tiện lắm.

Khách sạn nằm ở một vị trí lý tưởng, chỉ cách trung tâm thành phố và các điểm tham quan chính một đoạn đi bộ ngắn. Rất thuận tiện để tiếp cận phương tiện giao thông công cộng, nhà hàng và khu mua sắm. Phòng sạch sẽ, thoải mái và được trang bị tốt, với tất cả các tiện nghi cần thiết. Khách sạn có cơ sở vật chất tuyệt vời, bao gồm trung tâm thể dục, hồ bơi ngoài trời và nhà hàng tuyệt vời n*** trong khuôn viên. Các nhân viên rất thân thiện và chu đáo, và việc nhận/trả phòng thật dễ dàng. Tôi cảm thấy mức giá tôi phải trả cho kỳ nghỉ của mình là hợp lý và tương xứng với chất lượng của khách sạn. Các tiện nghi và dịch vụ được cung cấp đã làm cho nó trở thành một giá trị tổng thể tuyệt vời.

Chúng tôi đến khách sạn vào buổi sáng và may mắn được nhận phòng sớm hơn thường lệ, đó là một điểm cộng lớn. Có thể ngắm tòa tháp đôi từ sảnh khách sạn!

Grand Hyatt? Không, cảm ơn. Không bao giờ ở bất kỳ địa điểm nào nữa. Tôi đã thanh toán toàn bộ trước cho 4 đêm, bao gồm cả bữa sáng. Trong quá trình đăng ký tại quầy lễ tân, tôi đã được yêu cầu đặt cọc. Được rồi, đó là chính sách của các khách sạn hiện nay. Tôi có thẻ UnionPay, thẻ này hoạt động đầy đủ và không có hạn chế nào. Hơn nữa, tôi đã thanh toán tiền taxi một giờ trước tại sân bay bằng thẻ này và trả chậm trên khắp Kuala Lumpur. Nhưng một số Grand Hyatt không thể xử lý bằng thẻ của tôi để nhận tiền đặt cọc. Sau cùng, tôi đã đưa cho họ 1/2 số tiền đặt cọc bằng tiền mặt để có thể đi ngủ. Và bây giờ họ quyết định thúc ép tôi bằng cách gửi thư. Các anh, hãy gửi họ đến ngân hàng của các anh để giải quyết các vấn đề tại địa phương. Đừng làm phiền tôi nữa!!! Đây không phải là mức dịch vụ mà người ta mong đợi từ Hyatt. Một lần tôi gặp phải tình huống tương tự tại Marriott và họ bỏ qua phần đặt cọc mãi mãi. Chưa kể đến bữa sáng tại quầy bar… Nhà hàng không thể phục vụ lượng khách lớn như vậy. Anh có ổn không? Thật tuyệt vời khi có thể tự pha chế nước ép trái cây tươi cũng như có một cô gái pha chế cho bạn. Đã thử ăn trưa ở đó… Không, cảm ơn! Bạn tìm thấy ông chủ ở đâu??? Hồ bơi. Có. Chắc chắn rồi. Tầng hai - nhưng ổn. Malaysia là quốc gia thứ 52 tôi đến thăm và lần tới tôi chắc chắn sẽ đặt Four Seasons thay thế. Chúc mọi điều tốt lành.

Dịch vụ này tệ đến mức buồn cười! Tôi nhận phòng lúc 12 giờ và sau đó nói với tôi rằng tôi sẽ đợi ở sảnh đến 4 giờ trong một giờ (và tôi đã mang theo em bé). Tôi liên tục tuyên bố rằng tôi muốn ở tầng cao hơn. tôi cùng loại phòng và họ sống ở tầng 30 (họ tưởng tôi không nghe được). (Hiểu tiếng Anh) Sau đó tôi hỏi lễ tân tại sao anh ấy lại đến nhận phòng ở tầng cao hơn tôi. Anh ấy nói rằng anh ấy. Cũng đã nhận phòng từ rất sớm. Tôi bất lực😮💨 Tôi lấy phiếu đặt cọc này để chờ thẻ phòng, nhưng người nước ngoài thì Tóm lại quy trình nhận phòng thông thường, người Trung Quốc không được ở tầng cao trong khách sạn này (trừ dãy phòng)

Vị trí của khách sạn rất tốt. Sảnh nằm trên tầng cao nhất và bạn có thể nhìn thấy Tháp Petronas. Phòng rộng và tiện nghi rất tốt.

Nhân viên khách sạn nhầm tầng đối với view tháp cao mà tôi đã đặt🙅♀️ Kết quả là chúng tôi nhận phòng lúc 3 giờ ngày hôm đó và báo với tôi rằng ở Tháp Đôi không còn phòng cao tầng. . Ban đầu chúng tôi được xếp phòng ở tầng 21. Càng nghĩ tôi càng tức giận. Tôi liên lạc với cô phục vụ khách hàng của Ctrip. Cô ấy rất nhẹ nhàng và n*** lập tức giúp tôi thương lượng với khách sạn! Họ nói có thể thay đổi, nhưng chỉ có những phòng nhìn ra tháp ở tầng cao nhất của tầng 26 là trống. Tôi thực sự không hiểu tại sao lại xảy ra sai sót như vậy! Đừng sợ rắc rối. Nếu loại phòng bạn đặt không đúng, hãy nhớ liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên khách sạn có thể nói được tiếng Trung! Tôi đoán họ chỉ nắm bắt được tâm lý rắc rối của chúng tôi... Này, quang cảnh ở tầng 31-35 chắc chắn sẽ khác nhiều so với tầng 26😭