Royce Residences Kuala Lumpur by ALMA

Nhân viên và dịch vụ không hẳn là khách sạn mà là căn hộ nghỉ dưỡng. Nhân viên thân thiện và vị trí ổn. Không có dịch vụ phòng.

Chất lượng phù hợp với giá cả. Cảnh quan từ cửa sổ phòng rất đẹp. Bơi ở hồ bơi ngoài trời thật tuyệt vời.

Khách sạn ở vị trí thuận lợi. Để làm thủ tục nhận phòng, bạn cần lên tầng 51, yêu cầu phải có thẻ cửa và thẻ thang máy. Hồ bơi vô cực nằm ở tầng 51 và mở cửa đến 9 giờ tối, nhưng sẽ đóng cửa nếu trời mưa. Bạn không được phép vứt rác ở cửa ra vào, nếu không bạn sẽ bị phạt.

Thật không may, kỳ nghỉ của tôi tại khách sạn này lại có một số khía cạnh đáng thất vọng. Nhân viên lễ tân khá không thân thiện, điều này đã tạo nên một bầu không khí tiêu cực n*** từ đầu. Ngoài ra, khách sạn hơi khó tìm và không dễ đi bộ đến, khiến việc đến nơi trở nên căng thẳng hơn mức đáng lẽ phải có. Hệ thống thang máy đặc biệt gây khó chịu - chúng thường quá đông và thẻ chìa khóa thường không hoạt động bình thường. Điều này dẫn đến việc phải đi lên đi xuống nhiều lần mà không đến được tầng mong muốn, vừa tốn thời gian vừa khó chịu. Bản thân căn phòng khá sạch sẽ, nhưng dịch vụ phòng không được như mong đợi, chỉ xuất hiện khi được yêu cầu cụ thể. Đối với một khách sạn đạt tiêu chuẩn này, tôi mong đợi dịch vụ nhất quán hơn. Có lẽ khía cạnh đáng thất vọng nhất là tình trạng của các tiện nghi bên hồ bơi. Nhà vệ sinh và vòi hoa sen gần hồ bơi cực kỳ bẩn, khiến khu vực hồ bơi kém thú vị hơn nhiều. Nhìn chung, mặc dù khách sạn có một số tiềm năng, nhưng lại bị ảnh hưởng bởi dịch vụ kém, các vấn đề về bảo trì và thiếu chú ý đến từng chi tiết. Với những thiếu sót này, tỷ lệ giá/hiệu suất đơn giản là không hợp lý. Tôi sẽ không ở lại đây nữa trừ khi có sự cải thiện đáng kể.