Các đánh giá The Platinum 2 Kuala Lumpur by Holma

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Chúng tôi rất tiếc đã xảy ra sự cố đáng tiếc này. Chúng tôi đã tích cực hợp tác với cảnh sát và nhân viên liên quan đã bị đình chỉ công tác để chờ điều tra thêm. Chúng tôi xin làm rõ rằng chúng tôi không cố ý trì hoãn quá trình mà thực tế là chúng tôi đã chủ động liên hệ với công an và chờ đợi chỉ đạo của họ. Cho đến khi họ cần bạn đến và làm chứng trực tiếp. Các đơn vị liên quan cũng đưa ra nhiều nghi vấn về vụ việc này. 1) Về việc dọn phòng, bạn yêu cầu dọn phòng nên nhân viên bên chúng tôi vào và chụp 1 tấm ảnh làm bằng chứng. Ngược lại với nhận định của bạn, ảnh chụp cho thấy trên giường không có đồng hồ như bạn đề cập, và người vào phòng là Thời gian và thời gian camera giám sát cũng tương đối. 2) Ngoài ra, hồ sơ camera an ninh của chúng tôi cho thấy bạn cũng mang theo một chiếc túi khi rời đi. 3) Ngày hiển thị trên ảnh của đồng hồ là ngày 30, nhưng tuyên bố bạn cung cấp cho thấy rằng đồng hồ được mua vào ngày 7 tháng 9. 4) Gần đây có nhiều trường hợp yêu cầu bồi thường bảo hiểm. Cuộc điều tra của cảnh sát đang diễn ra và chúng tôi đang chờ báo cáo của họ. Cho đến nay, chúng tôi chưa nhận được bất kỳ bằng chứng thuyết phục nào về bên chịu trách nhiệm. Tuy nhiên, để giải quyết vấn đề này nhanh nhất có thể, chúng tôi đã quyết định liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của nền tảng và đã hoàn lại toàn bộ tiền cho bạn. Chúng tôi rất hy vọng và cam kết chứng minh sự vô tội của mình vì khách sạn sẽ không bao giờ để những sự việc tương tự xảy ra. Cảm ơn bạn🙏🏻

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Cảm ơn đánh giá tốt của bạn 🥰

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Chúng tôi là nhà điều hành khách sạn, quầy lễ tân mở cửa 24/24, các quy định về đặt cọc và phòng khách sạn được hiển thị rõ ràng tại đây. Phòng của chúng tôi đảm bảo sạch sẽ, hợp vệ sinh. Nếu có vấn đề gì về phòng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi chắc chắn sẽ hỗ trợ tất cả các khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi chưa nhận được bất kỳ liên hệ nào từ bạn về các vấn đề trên. Chúng tôi sẽ đảm bảo rằng mọi du khách đều có một kỳ nghỉ vui vẻ và một kỳ nghỉ thú vị. Ngoài ra, nếu cần dọn dẹp, bạn có thể báo cho chúng tôi hoặc vui lòng bật nút trong phòng, sau khi nhấn sẽ có đèn xanh ở cửa, chúng tôi sẽ vào dọn phòng, v.v. , chúng tôi sẽ không tự ý vào phòng của khách để đảm bảo sự riêng tư. Việc liên hệ trong nhóm chủ yếu là để đảm bảo rằng chúng tôi có thể cung cấp các dịch vụ và hỗ trợ kịp thời và phù hợp cho từng khách. Cảm ơn.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Nhận xét của bạn là không đúng sự thật và gây hiểu lầm. Sau đây là những hành vi vi phạm nội quy khách sạn của chúng tôi:-1) Hút thuốc trong phòng của chúng tôi, tất cả các phòng của chúng tôi đều là phòng không hút thuốc. 2) Mất thẻ chìa khóa của chúng tôi. 3) Cả căn phòng đầy rác, mùi hôi thối và khói bụi khắp nơi. Chúng tôi có hình ảnh và video làm bằng chứng cho những hành vi vi phạm trên. Chúng tôi không thể hoàn lại tiền đặt cọc do những vi phạm trên và do đó bạn đã đưa ra đánh giá sai sự thật. Mỗi phòng đều có nước nóng, chúng tôi chắc chắn sẽ cung cấp dịch vụ dọn dẹp, nếu bạn cần bất kỳ sự trợ giúp nào trong thời gian lưu trú, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi có thể giúp khách sắp xếp. Tất cả khách của chúng tôi đều thích thú khi lưu trú tại khách sạn của chúng tôi và không vi phạm các quy định trên của khách sạn :)

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Xin lỗi, giá trực tuyến là 500 thay vì 200. Vui lòng kiểm tra lại. Cảm ơn bạn.