Crowne Plaza Krasnodar - Centre

我覺得蠻好 紅色大街中心位置 旁邊飯店酒吧數不勝數 酒店房間也夠大 床也蠻舒服 早餐也很豐盛 酒店門口還停一輛嶄新的理想

Отличный отель, рекомендую.

I had four upcoming reservations at this hotel but after one 30 minutes experience canceled my current reservation and all others. Since 8 June IHG implemented a new version of their loyalty program which finally should become more attractive and closer to other competitive hotel’s chain. As an IHG Diamond I decided to check it at Crown Plaza Krasnodar on 12 June. What I saw? Nothing. Zero recognition as a Diamond member. When check-in was over, and I was informed about assigned room I asked about upgrade and complimentary breakfast. I was asked to show my status prove at mobile application with information that the hotel doesn’t see my status at their system – they saw only my IHG number. I was informed that it was not the hotel’s fault. Probably it was my fault. I showed confirmation my Diamond status. I was informed that they were ready to provide me complimentary breakfast and upgrade from standard to deluxe room. I asked about suite upgrade which was declared IHG as one of the program improvements. I was informed that they would not be able to provide me suite because it would be upgrade into 2 categories. For understanding: deluxe room – it is ordinary room just more spacious. This hotel made two artificial categories of deluxe rooms: first with bath, the second with shower and bath. As a Titanium at a competitive chain, I did not meet with such answers and problems. They always provided a suite upgrade when rooms were available. At this Crown Plaza I was offered to book deluxe room and get upgrade to suite. I asked to invite a Duty Manager to solve our dispute. The person who came to me was one of the most unfriendly and unprofessional Manager which I ever met. The manager came with unsatisfied face and crossed his hand before him. Zero smile and zero attempt to establish the contact and find the solution. First version was that suites were not available at the hotel. When I showed the reservation system with available suites, I was informed that they would not provide me such upgrade according to the hotel policy. I asked to reconfirm it with audio record, but Manager declined and run away. I decided to finish this dispute and ask IHG to solve it later. But when I arrived to assigned room, I realized that the best solution just to cancel my reservation and leave this hotel. The design and the furniture of my room was below my expectation. I suppose it was not renovated of at least 10 years. As for me, it is ridiculous to spend 70 nights at IHG hotels a year to get Diamond and such a treatment. Hope this hotel will lose affiliation with IHG because it is not IHG – it is something local from Krasnodar.

Можно было бы и меньше оценку поставить, но за отличный завтрак и удобные кровати все-таки ставим троечку. Клиентоориентированность - ноль. Такое пофигистичное отношение к клиентам редко где встретишь. Сотрудники на ресепшен - каждый сам за себя. Работают не то, что не слаженно, но и гнобят друг друга. Администрация не задумывалась, что клиент это отлично видит и это портит впечатление от отеля с самого заезда? Смыв унитаза, простите, не работал от слова совсем. Когда об этом сказали на ресепшен, нам пренебрежительно ответили - это вы нажимали слабо. Ну, типа сами дураки. Нормально? Настояли, чтобы отправили сантехника. Спасибо, все-таки починили. В выходной день в 7.50 начали подстригать газон. Слышимость - отличная. Отдохнуть шансов никаких. Да, звукоизоляция - отдельный вопрос. Ее просто нет. На 4 или 5 этаже ночью слышишь, что внизу у входа отеля говорят. Вот завтрак - отличный. Есть все от кубанского борща и кебабов, до разных десертов и фруктов. Такое разнообразие редко где встретишь. Но поскольку завтра - все же не единственное определяющее для отеля, рекомендовать его не могу. В следующий раз в Краснодаре будем искать другой.

Прекрасное расположение. Чистые номера. Сервис хороший. Уже в который раз останавливаемся в этой гостинице, и пока все нравится. Номера просторные. Есть все необходимое. Тапки, халат и банные принадлежности. Завтрак тоже очень устраивает. Есть и горячее и салаты... Спа, что очень важно для нас! Рядом рынок, театр, очень вкусный суши-ресторан. И главное, кафе, где можно курить.

Отель полностью оправдал ожидания. Были проездом сутки. Двое взрослых и двое детей 7 и 5 лет. Местоположение превосходное-центр. Парковка бесплатна при отеле. Несколько мест были свободны. Заселение на час раньше без просьб. Не просили свидетельство о рождении детей, что сократило время заселения. Все быстро и вежливо, благодарю. Номер делюкс 905 чистый и очень комфортный. Мебель классическая, все выглядит свежим, непотрепанным. Немного узковат диван на двоих детей, но мы подставили банкетку и кресло с двух сторон, чтоб дети не свалились во время сна. Очень комфортный матрас на кровати Кинг-сайз. Шторы блэкаут. В ванной комнате и душ, и ванная, и биде, что порадовало. Давление воды очень хорошее и температура не скачет. Так же представлены в больших флаконах, шампунь, бальзам и крем для тела хорошего качества. Полотенца немного тонковаты. Халаты прекрасные на всех проживающих. Много шкафов. Гладильная доска и хороший утюг. Все очень чисто. В бассейне в 16 часов были мы одни. Полотенца выдают. Лежаков много. Вода очень чистая и не пахнет хлоркой. Бассейн большой. Открытия сауны в 17 часов мы не дождались. Завтраки стоят своих денег. Ассортимент очень широк, есть все. Хочу отметить свежую, а не перемороженную, как во многих отелях, семгу, свежую (теплую) выпечку. Каши и какао слишком сладкие. Салаты, омлеты, нарезки колбас и сыра. Каждый найдет себе еду по душе. Просекко присутствует. Кофе, чай на любой вкус. Единственный минус, который бы отметила, слишком шумно от дороги. Мне казалось, что окна открыты. Но, возможно, это после двух недель проживания в горах, где тишина. При этом двери и стены шум не пропускают, гостей не слышно и кажется, что на этаже живешь только ты. В целом я бы точно рекомендована этот отель для проживания и вернусь сама при случае.

Здравствуйте всем, мое прибываете в отеле очень меня расстроило , начиная с (гостеприимной*) охраны. Парковщики наглые, злые. Про номер люкс отдельное сложилось впечатление. Реконструкция не удалась , неприятный запах в номере и самый неожиданный сюрприз меня ждал позде… так как номер люкс находится на последнем этаже , полы горячей нет, мойтесь, закаляйтесь)))холодной …. Надеюсь, что благодаря моему отзыву Вы внесете поправки в изменении инфраструктуры и обслуживающего персонала. Прости, может грубо, но за 30 тыс за сутки можно жить в Mariote и наслаждаться проживанием.

Спасибо за отель. Обслуживание замечательное, персонал приветливый, встретили нас на высшем уровне. В номере чисто, комфортно, просторно. Шумоизоляция хорошая, не слышны посторонние звуки. Отдельное спасибо за кухню, мы с мужем в восторге. Приезжали в Краснодар по делам, не жалеем о том, что остановились в вашем отеле.

Ужасный отель, с девочками хотели отдохнуть после клуба, по итогу нас даже не пустил охранник, сказал идти обратно, это было 21 января в 2 часа ночи, сделайте что-то с этим, это ужасное обращение с гостями, потому что это ненормально, никому не посоветую этот отель