Tài Khoản Khách
ngày 6 tháng 2 năm 2024
Dịch vụ của patteema rất kém, tại sao họ phải nói dối mọi người? Họ sẽ đổi ngôi nhà của bạn lấy một căn phòng tồi tệ! Tôi đặt trực tuyến một căn biệt thự hướng vườn, tôi được xếp một căn nhà tầng trên cùng, tôi rất bối rối khi leo từng bậc thang một! Vì máy bay đến muộn và giọng nói không rõ ràng nên khi liên lạc với họ, Patteema luôn nhấn mạnh rằng khung cảnh anh nhìn thấy ngày hôm sau sẽ giống nhau. Khi thấy không hợp lý, tôi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip, họ đã cố gắng hết sức để giúp tôi liên lạc. Tôi đưa gia đình đi ngắm cảnh đêm và ăn tối. Bộ phận chăm sóc khách hàng cho biết patteema sẽ đợi tôi 30 phút để đổi sang biệt thự nhìn ra vườn. Vì vậy, chúng tôi đã không ăn xong và đến nơi trong vòng 30 phút. Kết quả là quầy lễ tân thông báo với chúng tôi rằng patteema đã về nhà và cô ấy không nói gì với quầy lễ tân về việc đổi phòng! Hành vi này đơn giản là thái quá! Tôi đợi ở quầy lễ tân cho đến khi Ctrip gọi cho quầy lễ tân. Quầy lễ tân gọi cho patteema và cuối cùng dịch vụ khách hàng của Ctrip bất lực! Con mình cũng đã khuya nên phải nhận phòng trước. Chăn bông trong phòng ố vàng đến phát tởm! Tôi đã đặt phòng vào tháng 12 và nhận phòng vào tháng 2. Tôi đặc biệt lưu ý rằng tôi cần một phòng giường đôi và trẻ em cần ngủ ở giữa. Khách sạn không hợp tác và chỉ cho chúng tôi một phòng tiêu chuẩn. bị đè cạnh con, dẫn đến 3 giường vào lúc nửa đêm, con rơi khỏi giường vào khoảng 1 giờ! Tôi không thể ngủ lại sau khi thức dậy! Điều này càng khiến tôi tức giận hơn khi tôi đưa bé đi chơi thì nó lại đánh rơi! Máy điều hòa cũ kỹ ố vàng kêu ù ù suốt đêm. Tắt máy sưởi thì ồn ào! Một vết phát ban cũng nổi lên trên cánh tay của tôi vào lúc nửa đêm. Thật đáng thất vọng khi nghĩ về nó! Ngoại trừ Patteema là người phụ trách không giải quyết vấn đề, các nhân viên khách sạn Thái Lan khác đều rất nhiệt tình và cung cấp dịch vụ. Ở những khách sạn khác tôi ở ở Bangkok và Koh Lanta, những người Thái tôi gặp đều rất trung thực và tốt bụng. Họ làm tôi cảm thấy Thái Lan đặc biệt tốt! Là một ngành dịch vụ, các khách sạn nên tiếp đón mọi khách một cách chu đáo. Tôi đọc các bình luận và phát hiện ra rằng trước đây khách Trung Quốc đã bị đối xử khác biệt. Tôi thực sự muốn gọi cho chính phủ Thái Lan và báo cáo khách sạn này! Cả hai nước sẽ bắt đầu miễn thị thực vào tháng 3. Những khách sạn như thế này thực sự ảnh hưởng đến hình ảnh của Thái Lan!
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp