AVA SEA Resort Krabi

Ava Sea Aonang có vị trí tuyệt vời, chỉ cách phố chính của Ao Nang một đoạn đi bộ ngắn, với Amazon Cafe, 7-Eleven và nhiều cửa hàng khác gần đó, rất tiện lợi. Tuy nhiên, bản thân căn phòng gây thất vọng và có cảm giác khá cũ, với các tiện nghi tối thiểu. Chúng tôi gặp sự cố với máy nước nóng, không hoạt động — một vấn đề thực sự vì chúng tôi phải tắm cho em bé bằng nước lạnh. Phòng tắm cũng liên tục bị ướt, nước đọng trên sàn, khiến chúng tôi phải đi dép lê khi bước vào. Mặc dù vị trí tuyệt vời, nhưng việc thiếu bảo trì và các tiện nghi cơ bản là một sự thất vọng.

Tôi đã đặt một phòng deluxe view hồ bơi nhưng rồi nhận ra rằng chẳng có gì tốt ở đó cả. Nước hồ bơi lạnh kinh khủng và không dành cho bơi lội và đèn hồ bơi thì tệ (sử dụng bóng đèn trắng cũ). Không chỉ vậy, hồ bơi còn quá nhỏ và hẹp không giống như trong ảnh... đó là sự mô tả sai lệch. Vì vậy, tôi cảm thấy mức giá cao phải trả cho căn phòng này là không xứng đáng. Tốt hơn là nên cân nhắc một căn phòng bình thường nhưng có hướng nhìn ra biển.

Nhìn chung, chúng tôi rất thích kỳ nghỉ của mình, nhưng chắc chắn có một vài vấn đề khi chúng tôi đến khách sạn. Mặc dù Trip.com nêu rõ thời gian nhận phòng là 10 giờ sáng, nhân viên khách sạn thông báo với chúng tôi rằng thời gian nhận phòng là 2 giờ chiều. Sự khác biệt này có thể quản lý được nếu không có thông tin mâu thuẫn trực tuyến khiến chúng tôi đến sớm. Khi tôi chỉ cho nhân viên lễ tân thời gian nhận phòng là 10 giờ sáng, cô ấy khá thô lỗ và khăng khăng rằng thời gian nhận phòng không chính xác, khẳng định chắc chắn rằng thời gian nhận phòng thực sự là 2 giờ chiều. Tôi đã giải thích tình hình của mình, nhưng cô ấy có vẻ không quan tâm. May mắn thay, tôi đã nói chuyện với một người quản lý nam, người hiểu biết hơn và đảm bảo với chúng tôi rằng anh ấy sẽ chuẩn bị phòng trong vòng khoảng 45 phút, và anh ấy đã làm như vậy - một sự nhẹ nhõm lớn. Tuy nhiên, chúng tôi gặp phải một vài vấn đề khác trong thời gian lưu trú. Vào ngày thứ hai hoặc thứ ba, có công việc bảo trì đường ống nước trên trần nhà ở hành lang bên ngoài phòng của chúng tôi, dẫn đến không có nước vào buổi chiều. Có một lần, đường ống bị vỡ, khiến nước tràn xuống toàn bộ hành lang, khá bất tiện. Thêm vào đó, vào sáng ngày chúng tôi khởi hành, khách sạn đã cắt điện từ 10 giờ sáng đến 1 giờ chiều, nghĩa là chúng tôi phải chịu đựng một trận mưa lạnh. Khi tôi hỏi về những bất tiện này, nhân viên không hề tỏ ra xin lỗi, chỉ nói rằng đây là chính sách của khách sạn. Nhìn chung, đây là một vị trí đáng yêu và là một khách sạn đẹp, nhưng trải nghiệm của chúng tôi đã bị ảnh hưởng bởi những sự cố này.