Tài Khoản Khách
ngày 14 tháng 4 năm 2024
Có lẽ chúng tôi không may mắn nhưng mọi chuyện đã không diễn ra như chúng tôi mong đợi. Six Senses Yao Noi là điểm dừng chân cuối cùng trong chuyến đi Thái Lan của chúng tôi và chúng tôi coi việc lưu trú tại khu nghỉ dưỡng này là “đóng băng” cho chuyến phiêu lưu tuyệt vời ở Đông Nam Á này. Khi bạn chọn một khu nghỉ dưỡng như Six Senses, được nhiều tạp chí chuyên ngành đánh giá nằm trong Top 10 khách sạn hàng đầu ở Thái Lan, và bạn bỏ ra rất nhiều tiền, bạn mong đợi mọi thứ sẽ hoàn hảo nhưng thực tế không phải vậy. Trong thời gian chúng tôi lưu trú, từ "hiểu lầm" thường được dùng để bào chữa cho những khuyết điểm được bộc lộ. Tôi thà nói về sự "thiếu chú ý" đối với nhu cầu thực sự của khách hàng (ngoài hàng nghìn lời chào và hàng nghìn nụ cười mà chúng tôi nhận được...) và bây giờ tôi sẽ giải thích lý do cho quan điểm tiêu cực của mình. Tất cả bắt đầu khi chúng tôi đến. Mặc dù chúng tôi đã liên lạc từ trước, nhưng qua email trao đổi, chúng tôi sẽ đến Six Senses bằng thuyền trung chuyển từ khu nghỉ dưỡng Rayavadee ở Krabi và bất chấp liên lạc qua điện thoại từ trợ lý của chúng tôi tại Rayavadee, cô Han, trên Cùng buổi sáng với ngày chuyển giao với thông báo về thời gian dự kiến đến nơi, chúng tôi không thấy ai đợi mình (điều tương tự chưa bao giờ xảy ra khi đến một khu nghỉ dưỡng 5 sao!). Không nhận được bất kỳ thông tin liên lạc nào về địa điểm hạ cánh chính xác, chúng tôi đã sử dụng trực giác một trong hai bãi biển của khu nghỉ dưỡng (cạnh nhà thuyền và gần lối đi bộ trên bến tàu). Chúng tôi đáp xuống như người trôi dạt trên một hoang đảo và còn phải thu xếp hành lý để chuyển đi! Sau giây phút bối rối ban đầu, chúng tôi may mắn gặp được một nhân viên đã gọi xe của câu lạc bộ và cuối cùng họ đã đi cùng chúng tôi đến quầy lễ tân. Một khoảnh khắc xấu hổ khác xảy ra vào ngày hôm sau, nhân dịp sinh nhật người bạn của chúng tôi. Chúng tôi đã thông báo trước rõ ràng, theo yêu cầu rõ ràng của "Văn phòng lễ tân" của khu nghỉ dưỡng rằng sẽ có một ngày kỷ niệm trong thời gian lưu trú của chúng tôi. Mặc dù vậy, không có gì được thực hiện để làm cho ngày này trở nên đặc biệt, trong phòng hoặc trong bữa tối. Sự chú ý duy nhất là vào cuối bữa tối, phần ăn dành cho 2 lát bánh (có 5 người chúng tôi ...) và một ngọn nến. Và nghĩ rằng chúng tôi đã yêu cầu (tất nhiên là có tính phí...) một chiếc bánh lớn hơn để chúc mừng người bạn của chúng tôi một cách xứng đáng hơn. Chà… họ cũng quên mất điều này! Tôi không so sánh với những tình huống tương tự khác đã trải qua ở các Khu nghỉ dưỡng cùng cấp khác và sự chú ý mà chúng tôi nhận được trong những dịp này nhưng bạn không thể luôn che giấu đằng sau một "sự hiểu lầm". Và cuối cùng, sự kiện nghiêm trọng nhất là những gì đã xảy ra vào buổi tối cuối cùng trong thời gian chúng tôi ở lại khi con gái tôi, đang chuẩn bị đi tắm, thực sự đã bị cửa rơi vào người do bản lề bị hỏng. May mắn thay, cô đã "chặn" được cánh cửa nặng nề, tránh bị ngã và bước ra ngoài với một vài vết bầm tím nhưng điều đó thực sự có thể đã xảy ra.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp