Nora Buri Resort & Spa

Khách sạn rất đẹp, nhưng vị trí hơi xa trung tâm. Tuy nhiên, khách sạn cung cấp dịch vụ xe điện đưa đón, rất tiện lợi. Bạn cần gọi cho lễ tân để vào hoặc ra khỏi phòng; xe đưa đón khá nhanh, gần giống như đi xe ở công viên giải trí – một trải nghiệm khá độc đáo. Bãi biển ở đây có cát thô hơn so với những bãi biển cát trắng mịn ở trung tâm thành phố, thích hợp để lội nước và chơi đùa. Tuy nhiên, hồ bơi của khách sạn rất đẹp, nối liền với biển. Bữa sáng của khách sạn cũng rất phong phú, và đồ uống được pha chế tươi theo yêu cầu, không phải đồ uống tự động. Các phòng sạch sẽ, có tầm nhìn biển tuyệt đẹp từ cửa sổ, và phòng tắm rộng rãi với bồn tắm. Nhìn chung, ngoài việc cách xa trung tâm thành phố và không thể lội nước, không có nhược điểm nào khác.

Sau đây là mô tả về trải nghiệm du lịch của chúng tôi: 1. Chúng tôi được một người đàn ông và một người phụ nữ ở quầy lễ tân dẫn đến quầy thông tin du lịch của khách sạn. Một nhân viên nữ đã cung cấp cho chúng tôi thông tin không chính xác; chúng tôi đã bắt taxi đến nhầm địa điểm và lỡ chuyến tàu. Sau đó, chúng tôi phải đi bộ một quãng đường dài để hỏi ở nơi khác và được cho biết có một chuyến tàu ở cảng khác, đến cùng giờ. Tuy nhiên, tàu đến muộn gần một tiếng, và chúng tôi chỉ có một tiếng trên đảo Koh Tao trước khi phải quay về, vì chuyến tàu cuối cùng khởi hành lúc 4:30 chiều. Không thể đi đâu khác, chúng tôi đã đợi ở một quán cà phê để đón tàu trở về. Chuyến đi khứ hồi mất hơn bốn tiếng, liên tục bị lắc lư trên biển. Điều này khiến con tôi bị ốm, sốt và ho ra đờm đặc. Trong quá trình này, chúng tôi đã chi 2500 baht (1500 + 1100) cho vé tàu khứ hồi cho hai người, và 1121 baht (306 + 515 + 300) cho tiền taxi, tổng cộng là 3621 baht. Điều này cũng gián tiếp dẫn đến việc không thể được hoàn tiền cho hoạt động đi thuyền buồm đỏ trị giá 1230 baht, vì Ctrip đã liên hệ với nhà thầu địa phương và họ chỉ hoàn lại 70%. Tổng thiệt hại: 4851 baht Thái. 2. Con tôi bị sốt và đau nhức người, nên không thể đến nhà hàng ăn sáng. Tôi tự đến khách sạn ăn sáng, và trước đó tôi đã hỏi xem có thể mang bữa sáng về phòng cho con tôi được không, họ đã đồng ý. Tuy nhiên, khi tôi yêu cầu họ đóng gói lại, họ nói không và đòi 170 baht thay vì 150 baht. Sau đó, khi tôi mang thức ăn của con trai về phòng, nhà hàng không giao cháo nóng mà tôi cần cho con trai. 3. Chúng tôi đã liên lạc với khách sạn qua email về dịch vụ đưa đón sân bay. Chúng tôi không thể ăn bữa sáng do khách sạn cung cấp và vẫn bị tính phí 400 baht Thái. Chỉ sau khi khiếu nại, họ mới đề cập đến việc miễn phí khoản phí này qua email. 4. Chúng tôi cũng phàn nàn về những vấn đề khác, chẳng hạn như giá cả tại nhà hàng. Món bít tết được tính giá 550 baht Thái, và tôm sú là 750 baht Thái, nhưng trên hóa đơn, món bít tết lại được tính là 750 baht Thái. Việc này mất rất nhiều thời gian để được sửa chữa, và nhà hàng không hề tỏ ra hối tiếc. 5. Vì những lời phàn nàn của chúng tôi, khách sạn liên tục gọi điện, làm xáo trộn nghiêm trọng lịch trình của chúng tôi! Con tôi đang ốm và cần nghỉ ngơi, tôi rất lo lắng; tôi hoàn toàn không ngủ ngon giấc. 6. Quan trọng hơn, chúng tôi đã đặt phòng hạng sang hướng biển trên sườn đồi, nhưng phòng nhận được hoàn toàn không đúng. Phòng chỉ có một cửa sổ, trong khi đặt phòng yêu cầu phòng có cửa sổ ở cả hai phía. 7. Chúng tôi yêu cầu hai chai nước, và sau khi liên tục thúc giục, chúng tôi đã phải đợi hơn 40 phút trước khi nước được mang đến. Tóm lại, chúng tôi đã đặt phòng ba đêm tại một khách sạn năm sao, nhưng dịch vụ lại quá thiếu sót và có nhiều sai phạm nghiêm trọng, dẫn đến việc con tôi bị ốm và phát sinh thêm thiệt hại. Chúng tôi yêu cầu được hoàn trả toàn bộ thiệt hại, bồi thường cho tình trạng hiện tại và miễn phí tiền phòng có hai cửa sổ mà chúng tôi không thể sử dụng, cũng như tiền bữa sáng dành cho hai người vào sáng ngày thứ ba mà chúng tôi chưa dùng hết.

Service outstanding. Lester in Maranoa restaurant and Aom, Cream and Dream on Reception and the wonderful Jesse on Activities Desk who recommended the best trips!! Loved the hotel.

I stayed at the hillside pool villa, the view is breathtaking . The hotel is a bit dated , facilities need to be upgraded, the amenities in the room is also bit dated. Breakfast is average , heard the spa in the hotel was good but did not have a chance to try .

Nice location, scenic in the slope and swimming pool. The quality of the receptionists and housekeeping vary. Please note that this beach is rocky

Good location near airport and friendly stuff. However hotel amenities needed servicing in bath tub, phone and power points. Buggy service could be faster

Had a fancy 4 nights stay there with my wife. Staff are very friendly, great service, exceptional food and exquisite sceneries.

The drivers and the staffs are helpful and friendly. Beautiful views inside and outside with a gastronomic breakfast.

Upgraded to beachfront villa which was amazing! Very warm hospitality & excellent Thai service, as always. Super love the Anodas spa svc. Lovely couple set up! Will return to resort in future :)