Tài Khoản Khách
ngày 28 tháng 12 năm 2024
1) Was hat Ihnen an der Unterkunft gefallen? Die Zimmer sind stilvoll, modern und hochwertig eingerichtet, mit einem sehr bequemen Bett und durchdachter Ausstattung. Die Anlage ist ästhetisch, der Pool hervorragend, und es gibt ausreichend liege Möglichkeiten , frische Handtücher und gekühltes Wasser waren stets verfügbar. Das Personal war durchweg freundlich und unglaublich bemüht- das Reinigungspersonal war ebenso top, und der Golf-Car-Service für den nahen Umkreis sowie die Nähe zu Restaurants und Supermärkten machen die Lage ganz praktisch aber mit einem Roller ist man flexibler. Besonders lobenswert war die schnelle Wiederherstellung der Anlage nach Überschwemmungen. Nette extras waren die Alexa im Zimmer, die Espresso Maschine und überdurchschnittlich viele verschiedene Handtücher. Süß war auch die Uniform der Staff. 2) Was hat Ihnen an der Unterkunft nicht gefallen? Für diesen Preis darf man gehobene Qualität und exzellenten Service erwarten. Der Preis ist unverhältnismäßig hoch im Vergleich zu anderen thailändischen Hotels und nicht gerechtfertigt. Nach 5 Wochen und 20 Hotel erlauben wir uns dieses Fazit! Die Suite war nicht abschließbar, und das Problem wurde trotz mehrfacher Hinweise nicht gelöst- ein echtes no go!! Bei Regen steht alles unter Wasser da es keinen befestigten Gehweg im Hotel gibt, läuft man knöcheltief durch den Schlamm- unzumutbar. Es ist ja keine seltenheit dass es hier Regnet, also sollte das besser mit kalkuliert werden- es gab im Grunde fast keinen überdachten Aufenthaltsbereiche. Das Frühstück war wenig abwechslungsreich, Obst vom Vortag geschnitten und der Service im Restaurant langsam, trotz geringer Auslastung. Unzulängliche Qualitätskontrollen- Bauschutt im Waschbecken, Nagel im Teppich, kein Do not Disturb Schild, kein TV ( schwierig wenn es oft Regnet?), kein Kühlschrank. Besonders enttäuschend war der Umgang der Eigentümerfamilie mit dem Personal, das war oft unangenehm. Die Familien“Freunde“ wurden an Weihnachten stark bevorzugt, was die Stimmung der restlichen Hotelgäste massiv trübte. Trotz Reservierung und einer Stunde warten, waren die Gerichte „ausverkauft“. Es gab klägliche Erklärungsversuche ohne wirklich Verantwortung zu übernehmen. Allgemein war die Präsenz der Eigentümerfamilie eher unangenehm und auffallend dominant. Fazit : Das Hotel besticht durch sein stilvolles Design, die schöne Anlage und ein engagiertes Personal, das stets bemüht war, den Aufenthalt angenehm zu gestalten. Leider stehen viele Schwächen, insbesondere im Umgang der Eigentümerfamilie und der mangelnden Sicherheits- und Komfortstandards, in keinem Verhältnis zum wahnsinnig überteuerten Preis.
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