Romantik Hotel Kieler Kaufmann

環境很好，早餐不錯

性價比還可以

It was the worst hotel stay of my life. The place was nice and some staff was exceptional but the overall philosophy and whiff of desperation of cash flow issues was palatable. I was asked to pay up front. Obviously, paying a guarantee is normal but to pay up front for a stay was new to me and immediately made me feel unwelcome. The reason given was ‘that they did not know me’ and ‘we had bad experiences before’ did in no way reassure me. When I refused, the management let it be but summoned me to reception a day later at a time when I was dressed in black attire and on a way to a funeral with the taxi waiting. Please mind, I was not checking out and had intended to stay two further days. This shows lack of respect, business sense, customer courteousness and frankly poor taste. The experience disgusted me to the point that I checked out there and then on the day of my mother’s funeral. One additional chocking fact is that the hotel claims to only clean rooms every second day. One the return of my first day my bed had not been made, there were dirty coffee cups and glasses. Not something you expect from a good qu sloth, never mind romantic hotel. The answer: ‘many hotels do this now and it had been marked on a tiny sticker, half peeled off on the bathroom mirror in the hotel room. Again, cost managements to have outweighed the customer experience. The whole experience left a bitter taste and overshadowed what should have been a calming and pleasant experience. The worst hotel I ever stayed in and I travel a lot for both work and pleasure.

Es war einmal…. Ein wunderschön gelegenes Hotel mit Ruhe, Weitblick, persönlichem Service und hochwertiger Gastronomie; Sterne gab es auf der Terrasse sitzend im Himmel und auf dem Teller. Mit dem Generationswechsel ist aus dem stolzen Kaufmann ein müder Vertreter geworden. Der mittelmäßige und unfreundliche Service, vor allem im Restaurant, gehört eher in eine Behördenkantine. „Bitte unterschreiben Sie leserlich, sonst hören wir hinterher wieder, das wäre nicht konsumiert worden“. Die Qualität des Essens ist einfallslos; ok wäre fair, mehr aber auch nicht. Die Zimmer sind geräumig, das Shampoo vorsichtshalber festgeschraubt wie im Motel One. Die Minibar gähnt leer vor sich hin. Gereinigt wird nur alle 2 Tage - angeblich der Umwelt zur Liebe…Das Schwimmbad riecht streng, da scheint es an der Lüftung und der Reinigung zu hapern. Insgesamt ist der Stern des Kaufmann gefühlt von 4 auf 3 Sterne gesunken; mehr Ibis als Romantik. Wie schade! Zumindest haben das Gebäude und die Lage das Potential, irgendwann von einem ambitionierten Betreiber wieder mit Liebe wachgeküsst zu werden.

Die Lage etwas ausserhalb des Zentrums ist perfekt. Ruhig und in 5 Minuten direkt an der Kiellinie. Die Zimmer sind sehr gepflegt und das Restaurant bietet am Abend wie auch zum Frühstück ein sehr gutes Angebot. Aber Achtung, die Hotelzimmer werden standardmässig nur alle zwei Tage gemacht. Die Information hierzu ist in einem Nebensatz in der Buchungsbestätigung versteckt und so kamen wir nachmittags von unserer Stadtbesichtigung zurück und waren etwas enttäuscht ein ungemachtes Bett vorzufinden. Der tägliche Service muss vom Gast explizit verlangt werden.

Außergewöhnlich schönes Hotel - wir waren begeistert, wunderbarer Service, sehr gutes Essen, tolle Weinauswahl mit hervorragender Beratung, herrlicher Garten, ruhige und schöne Zimmer, was kann man sich mehr wünschen. Wenn wir wieder nach Kiel kommen, dann nur hier ins Romantikhotel Kieler Kaufmann!