Tài Khoản Khách
ngày 14 tháng 2 năm 2025
以下是對您提供的文本進行梳理和重寫後的版本:
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自然環境確實不錯,但服務質量嚴重跟不上。這家所謂的“野奢酒店”,衹有“野”沒有“奢”。服務員響應速度極慢,找人找不到,甚至連基本的住宿需求都無法滿足。床上竟然沒有被子,晚上聯繫酒店要求送一床被子,卻完全找不到人。蚊帳也沒有提供(儘管酒店圖片上顯示是有的),導致晚上睡覺時被蚊子咬了很多包。
餐飲服務也非常糟糕,由於人手不足,上餐速度極慢,一頓飯竟然要等三個小時。更糟糕的是,帳篷上有個洞,不知道是什麼動物跑進來,啃破了我的包。
關於預訂酒店的問題,也存在明顯的矛盾。預訂時,酒店明確表示一個帳篷最多衹能住兩個人,不允許加床,即使是小朋友也不行。因此,我們兩個大人和兩個孩子被迫預訂了兩個帳篷。然而,到了酒店後,發現帳篷空間非常大,完全可以容納更多人,酒店方甚至主動提出可以加床。這讓我無法理解之前為什麼不允許加床。
晚上用餐時,發現加上我們一共有六桌人吃飯(白天詢問時得知酒店衹有六個帳篷),這表明酒店可能存在超售行為。
總的來説,這家酒店存在諸多問題,服務不專業,管理混亂。感謝攜程客服一整晚的協調、聯繫和安慰,並提供了相應的補償。但這樣的酒店顯然需要代理商加強監管和改進。
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