HİMM Hotel

Спасибо за гостеприимство, номер чистый, предложили при заселении выбрать сторону, на завтраке очень милые женщины, помогают, подсказывают, было очень вкусно. До набережной 7 минут неспешным шагом.

Otele check-in saatinden 1,5 saat sonra gelmemize rağmen oda tam hazır olmadığından, mümkünse biraz beklememiz rica edildi. Odada TV çalışmıyor. Yer seviyesinin 2 metre altında olması sebebiyle odada tavan ışığı yetersiz kalıyor, yatak başı lambalarını da açayım dedim, birisi yanmıyor. (Her iki sorunu da ilgiliye ilettim, ilgilenelim deyip gün içerisinde iki farklı zamanda, iki farklı personel ile müdahale edilmesine rağmen sorun giderilemedi.) Sokaktaki altyapı çalışması nedeniyle internetin mevcut olmadığı söylendi. (Ben odayı telefon ile rezerve ederken bu problem belirtilmeliydi; belki ben odamdayken internet üzerinden film izlemek yada çalışmak isteyeceğim). İlgiliye "TV ve internet yok, aydınlatma sorunlu, nasıl olacak bu iş?" diyorum; tebessüm ederek "Öyle oldu maalesef" diyor. Gece otele dönmeyi müteakip konu ile alakalı ne yapmayı düşündüklerini resepsiyona sormaya gittiğimde, resepsiyonda başka bir personel ile karşılaştım. Kendisi sorunlari bugün halledemediklerini, yarın KESİN halledeceklerini, halledemezlerse bizi başka odaya alacaklarını ifade etti, ben de tamam deyip yatmaya gittim. Gece yarısı bir çeşit böcek (odada tek bir sinek olmadığından böcek olduğunu degerlendiriyorum) tarafından defaten ısırılma neticesinde 03.30 sularında uyandık, akabinde kaşınmaktan uyuyamadığımız periyotta ise tahta kurtlarının kemirme seslerini duymaya başladık. Bu sebeple sabaha kadar sağlıklı bir şekilde istirahat edemedik. İlgili personele gece yaşadığımız kötü deneyimleri anlatarak bugün TV ve aydinlatma sorunumuz halledilse bile başka bir odaya transfer edilmeyi talep ettiğimi beyan ettim (bir önceki gece 'sorunlar giderilemediği takdirde başka odaya transfer edileceğimiz' taahhüdüne binaen). Personel; önce gece periyodunda odaların tamaminin dolduğunu, o yüzden transferi gercekleştiremeyeceklerini söyledi (Kardeşim; dün gece demediniz mi halledemezsek başka odaya alacağız diye, ya halledemeyecek olsaydınız?) sonra da devam eden diyalog sürecinde anlamsız bir özgüven ile her söylediğime cevaben bahaneler sıralamaya devam etti...Yahu; odamı bana olması gerekenden geç saatte teslim etmişsiniz, bir gün geçmiş hala TV yi çalıştıramamış, aydınlatma sorununu giderememişsiniz, odada internet yok, hijyen/bakım eksikliği ve rutubet sebebiyle ortaya çıkan böcek ve tahta kurtlari tarafından gece boyunca taciz edilmişiz, tüm bu olumsuzluklara karşın yaklaşımınız önce "Olur böyle durumlar, bizlik bir durum (kusur) yok, büyütmemek lazım, olumsuzluklarla geçen birinci gününüz için bu noktada yapılabilecek bir şey yok, bir aksilik olmazsa bugün halledeceğiz" şeklinde oluyor, sonra biraz üzerinize gelindiğinde "talihsizlik oldu, kusura bakmayin, akşam gelin bi kahve içelim, konuşalım vs."ye dönüyorsunuz. Sonuç olarak birinci günün sonunda odayı boşalttık. Böyle hizmet anlayışı olmaz; taahhüt ettiğiniz imkanların (Malum olduğu üzere bu imkanlar oda fiyatını belirlemektedir.) bir kısmını karşılayamamak suretiyle mağdur ettiğiniz misafirlerinize çenebazlık yaparak t