Tremonti Hotel Karpacz

I have a comment concerning service in the restaurant. We have booked half board. For dinner, the service people only pay attention for guests who eat a la carte. It is pathetic. You have to beg for someone to notice you. It really brings down my enjoyment of the hotel stay.

We spent here one week and we were very satisfied. Breakfasts and dinners were excellent. We used indoor and outdoor pools and spa. Hotel itself consists from several buildings connects via corridors.

I must say that from the first contact with the reception, everything went wrong. When we arrived, they didn't even welcome us. A blonde receptionist, who looked like she didn't feel like working, was the one who checked us in with a very bad tone. 1. Without prior warning, she made us pay directly for the car park, without asking us beforehand if we wanted to leave the motorbike in the car park for 20€ per day (we would not have paid for it as we could do it for free in the surrounding area). 2. Before booking, we asked if the dinner was buffet, menu or a la carte and the reception answered that it was a la carte. When we arrived at the hotel, every day it was basically a menu with a choice of two dishes (vegan dishes did not interest us). We were very annoyed by the false information. If we had known this, we would have taken breakfast only 3. During the booking, we ordered a bottle of sparkling wine which we asked to be in the room at the day of arrival. They didn't prepare it and I couldn't surprise my husband (however, they offered us 2 massages afterwards, which I appreciated). The truth is that the hotel is very nice, but the reception staff is not very well prepared. If you don't want to work, resign, but don't offer a bad experience to the guests because thanks to that, all my stay I had a bad feeling about the hotel and this will surely happen with other guests too. I am a hotel receptionist too and I know what I am talking about. Sometimes we have difficult days, but the blonde girl didn't seem to have a difficult day, she just doesn't want to work and that is reflected in bad service. We certainly won't be back.

The hotel is a newer resort right in the middle of karpacz. Beautiful property with outdoor pool and jacuzzi and a sauna and indoor pool. Rooms are beautiful and large with balconies. The only surprise came when we arrived in the middle of a heatwave to find the hotel does not have air conditioning. The room was extremely hot. Breakfast was absolutely top notch, lots of choice and delicious and lots of seating. Only draw back was the lots of tables were dirty as the ladies cleaning the restaurant had a hard time keeping up. Another bonus was parking was 20 zlotych for the night. Very reasonable for the area. Would defiantly return to the property just not sure if in the middle of a heat waive.

Das Tremonti ist eine wirklich schöne und noch recht neue Hotelanlage am Ortsausgang von Karpacz. Restaurants, Geschäfte etc. sind in unmittelbarer Nähe. Die Hotelanlage besteht aus mehreren Gebäuden, die unterirdisch alle miteinander verbunden sind. Sehr praktisch, wenn man z. B. den Saunabereich besucht und es gewittert, wenn man anschl. sein Zimmer wieder erreichen möchte! Die Zimmer sind groß, modern und gemütlich eingerichtet. Wie ich es immer bei meinen Hotelbewertungen mache, unterteile ich das Ganze in Plus und Minus. Hier erstmal die positiven Dinge im Tremonti : + Das Frühstück ist wirklich sensationell! Soooo viel Auswahl und alles sehr, sehr lecker! Es gibt sogar eine Popcorn Maschine. Besonders beeindruckt haben mich aber die beiden Waffeleisen. Sonst immer irgendeine Ferkelei bei der "Herstellung" der Waffeln, hier im Tremonti perfekt! gelöst, toll 👏 Außerdem sah das Buffet zu jeder Zeit tadellos aus 👍 + Im Bad liegt ein leistungsstarker Föhn bereit. + Die Handtücher werden tatsächlich nur gewechselt, wenn man die "schmutzigen" auf den Boden legt 👍 + In der Dusche stehen zwei Flaschen bereit, gefüllt mit Shampoo und Duschgel + Das Hotel ist sehr sauber! Bis auf, aber das bei den Minuspunkten + Großes Zimmer mit großem Doppelbett, bequemer Matratze und zwei Kopfkissen zur Auswahl + Kleine Küchenzeile (ohne Herd) im Zimmer mit kleinem Kühlschrank + Bademäntel und Puschen liegen bereit und sogar für Kinder gibt es Bademäntel 👍 + Im Saunabereich können sich jederzeit Handtücher genommen werden + Ob es nötig ist oder nicht 🤷🏼‍♀️, aber den ganzen Tag steht ein Bademeister am Pool. Abends, wenn der Außenpool abgedeckt wird, geht der Bademeister zum Innenpool und macht dort seinen Job weiter. + Bar beim Außenpool für Gerichte und Getränke + Alles sehr! sauber im Sauna - und Poolbereich + Garage vorhanden. Im Winter für Skier und mit abschließbaren Spinds. Im Sommer für Fahrräder - Auch wenn wir es nicht genutzt haben, bietet das Hotel sehr viel an. Kinderbetreuung/Animation, Themenabende und, und, und Nun meine Minuspunkte: - Das Schloss von der Fahrradgarage war nicht in Ordnung. Jedes Mal mussten die anderen Gäste und wir uns Hilfe holen. Am dritten Tag wurde es dann endlich repariert. - Obwohl wir sogar zwei Balkone hatten, fehlte, wie in jedem Zimmer, eine Möglichkeit um Wäsche draußen aufzuhängen. Da könnte man auf jeden Fall nachbessern! Es macht auch keinen schönen Eindruck für diese schöne Hotelanlage, wenn Handtücher, Badesachen etc. über der Balkonbrüstung zum Trocknen hängen. - Im Badezimmer fehlen Handtuchhaken. Es gibt einen kleinen Handtuchwärmer, allerdings ist dieser für vier Handtücher, bei zwei Personen, viel zu klein. Dazu kommen ja eventuell noch die Bademäntel. - Leider ist kein Kosmetikspiegel vorhanden. Da die Beleuchtung im Bad etwas schummrig ist, wäre dieser von Vorteil - Nur sehr geringe Ablagefläche im Bad. Bei kleinen Reisegrößen passt es gerade noch. Für einen Parfümflakon oder einer Haarspraydose

Staff incredibile e di alto livello. Colazione eccezionale e location perfetta per una vacanza rilassante e di movimento fisico. Hotel inserito in un contesto ambientale di alto livello. La pizza mangiata presso il ristorante Gusto è sicuramente del livello adeguato per un italiano. Ottima. Unica pecca, per cui ho manifestato il mio disappunto alla reception, è la mancanza di una cassaforte nella stanza...in un hotel con i costi di un così alto livello non possono mancare i servizi base che spesso si trovano anche nelle categorie a 2 o 3 stelle. Quando si viaggia, bene o male, si hanno documenti personali, contanti, eventuali carte di credito (affrontando percorsi più o meno difficili nel bosco molte cose si lasciano in albergo) e devices.